高效表达：超实用的人际沟通技巧

　　Pat1　初次相遇，在心中留下最美好的印象
　　敢于表达，张不开口如何沟通 / 002
　　记住对方的名字，是一种尊重 / 005
　　增强幽默感，让你的沟通畅通无阻 / 007
　　找到恰当的话题，让彼此一见如故 / 009
　　良好的自我介绍，让谁都忘不了你 / 011
　　培养亲和力，让你的沟通更具有魅力 / 013
　　Pat2　做个暖场高手，让现场的气氛热络起来
　　多说好听的话，别让你的语言伤了人心 / 018
　　语言是人生最不可或缺的沟通工具 / 022
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　　李世强 国家二级心理咨询师，公关活动策划人，认可专业行为培训师。
　　人们经常发现，不论自己如何试图清楚恰当地表达某一观点时，沟通的过程和结果总是不尽如人意，本书将会提供给你全新的看待沟通中出现这些问题的观点，并教授你一些能够实现完美沟通、让沟通的双方均满意的工具和方法。

　　在社会交往中，如何表达出自己的想法、如何清晰地传达所说的内容至关重要。我们面对不同的人，有着不同的身份，表达方式也就要有所区别。《高效表达：超实用的人际沟通技巧》从多个方面、多个视角为读者讲解在什么样情况下应该怎样表达，通过理论加案例的方式，深入浅出地表达沟通的重要性和在现实当中如何实际操作。相信每一位读者都能够在本书中得到启迪，在沟通和高效表达方面有着显著提升。

　　Pat1　初次相遇，在心中留下最美好的印象
　　敢于表达，张不开口如何沟通 / 002
　　记住对方的名字，是一种尊重 / 005
　　增强幽默感，让你的沟通畅通无阻 / 007
　　找到恰当的话题，让彼此一见如故 / 009
　　良好的自我介绍，让谁都忘不了你 / 011
　　培养亲和力，让你的沟通更具有魅力 / 013
　　Pat2　做个暖场高手，让现场的气氛热络起来
　　多说好听的话，别让你的语言伤了人心 / 018
　　语言是人生最不可或缺的沟通工具 / 022
　　要想成为善于沟通的人，就要从平常的小事做起 / 023
　　说话之前先动脑，明白什么人前说什么话 / 025
　　别小看客套，那是一种修养的表现 / 029
　　沟通不是说个没完，有时倾听更为重要 / 032
　　Pat3　站在对方的立场，沟通自然顺畅无比
　　多为对方考虑，才能交到真心的朋友 / 038
　　沟通需先懂得尊重，他人的隐私最好少谈 / 040
　　怼人没有好处，尤其是在对方“落难”时 / 042
　　你管不住别人的嘴巴，但可以管住自己的 / 045
　　与人沟通时，学会把“我”变成“我们” / 048
　　争论没有任何意义，赢了又能如何 / 050
　　每个人都有缺点，但那不是你调侃的“点” / 053
　　Pat4　做个糊涂人，沟通并非让你时刻表达自己
　　面对不想回答的问题，学会答非所问 / 058
　　控制住你高兴的欲望，得意之时更要懂得谦虚 / 061
　　并非每个人，都能成为推心置腹的人 / 063
　　学会隐藏，锋芒毕露最容易成为众矢之的 / 065
　　说谎不等于虚伪，生活中有时需要些小谎言 / 068
　　Pat5　学会拒绝，做到不伤和气也不伤了自己
　　掌握沟通技巧，让拒绝的话委婉动听 / 074
　　拒绝别人之前，先送他一顶“高帽” / 076
　　当好友开口借钱，学会体面地拒绝 / 078
　　乐于助人值得赞扬，但也要坚守住自己的原则 / 080
　　没有那份实力，就别打肿脸充胖子 / 082
　　“丑话”不是为了让别人难堪，而是提前达成“君子协议” / 086
　　Pat6　婉转表达，把难听的话说得动听一点
　　别把自己的想法，强行灌输给别人 / 092
　　传达“坏消息”，有时不必那样直接 / 094
　　朋友之间沟通，别总是用命令的口吻说话 / 097
　　同样的意思，不同的表达有着不同的效果 / 100
　　所谓的教养，就是从不会咄咄逼人 / 103
　　批评的话语，也并非都那么不堪入耳 / 105
　　Pat7　沟通最关键是赞美，没人不喜欢听好话
　　赞美需要真诚相伴，那样的语言才最动听 / 110
　　发掘对方的闪光点，每个人都值得赞美 / 112
　　让“马屁”恰当好处，那也是一种赞美 / 114
　　女人爱美，但她们更爱被人赞美 / 118
　　赞美有很多方式，学会从对方得意之事夸起 / 121
　　Pat8　幽默的语言，让沟通更具感染力
　　用幽默的语言，建立融洽的关系 / 126
　　幽默会引人发笑，更会让沟通变得轻松畅快 / 129
　　开玩笑的话语，一定要掌握好尺度 / 131
　　别把讽刺当作幽默，那只会起到反效果 / 134
　　用幽默的语言，扩展你的交际圈子 / 136
　　将幽默传递下去，让忧虑在笑声中消失 / 138
　　Pat9　身在职场，不会沟通将寸步难行
　　进入职场，沟通先从称呼学起 / 144
　　沟通虽然重要，但并非什么事都能大聊特聊 / 147
　　沟通要有分寸，时刻注意自己的言谈举止 / 150
　　既然步入了职场，就没有了学生时的童言无忌 / 153
　　职场学会多微笑，爱笑的孩子才有糖吃 / 154
　　Pat10　学会秀出自我，让领导时刻注意到你
　　多和老板沟通，给他留下一个美好的印象 / 158
　　工作要主动汇报，让领导看到你的敬业 / 160
　　成为领导的好观众，认真倾听他的话语 / 163
　　若是没人关注你，就主动“秀”出你自己 / 166
　　沟通若是恰当，加薪不再会难以启齿 / 168
　　Pat11　不懂与下属沟通，没有人会对你马首是瞻
　　耐心的态度，是与员工沟通最重要的因素 / 174
　　管人最重要是管“心”，要明白员工的需求 / 178
　　管理者付出了真心，才能换来下属的忠心 / 181
　　放下你的官架子，员工才会与你一起战斗 / 182
　　记得自己是个领导，而并非一个管家 / 185
　　用人不止要用他的长处，更要容得下他的短处 / 188
　　Pat12　商场之间的竞争，充分的沟通才能双赢
　　商场之中讲关系，关系到了事好办了 / 194
　　多与人亲近，建立起更深的交流 / 196
　　让对方多看到你，他就会更熟悉你 / 198
　　接待客户，决不能以穿着来区别对待 / 202
　　好的销售，一开口就要抓住对方的心 / 204
　　想要在商场生存，就要扩大自己的人脉圈 / 207
　　Pat13　谈判桌前，会沟通的人就是最后的赢家
　　谈判之前先寒暄，从闲聊的话语里捕捉信息 / 212
　　登门槛效应，要求需要一点点增大 / 215
　　谈判不能只顾着自己，多站在对方立场考虑问题 / 218
　　话不能够说太绝，给彼此一个回旋的余地 / 221
　　想在谈判桌前说服对方，就要让人看到利益 / 224
　　谈判结束后，还有很多话需要说 / 227
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　　李世强 国家二级心理咨询师，公关活动策划人，认可专业行为培训师。
　　人们经常发现，不论自己如何试图清楚恰当地表达某一观点时，沟通的过程和结果总是不尽如人意，本书将会提供给你全新的看待沟通中出现这些问题的观点，并教授你一些能够实现完美沟通、让沟通的双方均满意的工具和方法。

　　在社会交往中，如何表达出自己的想法、如何清晰地传达所说的内容至关重要。我们面对不同的人，有着不同的身份，表达方式也就要有所区别。《高效表达：超实用的人际沟通技巧》从多个方面、多个视角为读者讲解在什么样情况下应该怎样表达，通过理论加案例的方式，深入浅出地表达沟通的重要性和在现实当中如何实际操作。相信每一位读者都能够在本书中得到启迪，在沟通和高效表达方面有着显著提升。