公关心理学（第4版）/21世纪高职高专精品教材·秘书专业

　　第1章 公关心理学概述
　　学习目标
　　1．1 公共关系概述
　　1．2 公关心理学的研究对象
　　1．3 公关心理学的研究内容与意义
　　1．4 公关心理学研究的基本原则与方法
　　知识掌握
　　知识应用
　　实践训练
　　心理小测验
　　第2章 公众的心理特征
　　学习目标
　　2．1 公众的个性心理特征
　　2．2 公众的角色心理
　　2．3 公众的群体心理
　　知识掌握
　　知识应用
　　实践训练
　　心理小测验
　　第3章 公众的心理倾向
　　学习目标
　　3．1 公众的需要
　　3．2 公众的兴趣
　　3．3 公众的价值观
　　知识掌握
　　知识应用
　　实践训练
　　心理小测验
　　第4章 公众的心理定式
　　学习目标
　　4．1 公众心理定式概述
　　4．2 个体心理定式
　　4．3 群体心理定式
　　4．4 流行心理定式
　　知识掌握
　　知识应用
　　实践训练
　　心理小测验
　　第5章 组织对公众心理的影响
　　学习目标
　　5．1 劝说
　　5．2 暗示
　　5．3 感染
　　5．4 诱导
　　5．5 模仿
　　知识掌握
　　知识应用
　　实践训练
　　心理小测验
　　第6章 组织与公众的心理沟通
　　学习目标
　　6．1 组织与公众的信息沟通
　　6．2 组织与公众的意见沟通
　　6．3 组织与公众的情感沟通
　　知识掌握
　　知识应用
　　实践训练
　　心理小测验
　　第7章 组织外部的公众形象
　　学习目标
　　7．1 组织形象概述
　　7．2 组织形象和公众舆论
　　7．3 企业形象识别
　　7．4 公关危机及心理对策
　　知识掌握
　　知识应用
　　实践训练
　　心理小测验
　　第8章 组织内部的心理氛围
　　学习目标
　　8．1 组织内部心理氛围概述
　　8．2 组织中的凝聚力与向心力
　　8．3 组织文化建设
　　知识掌握
　　知识应用
　　实践训练
　　心理小测验
　　第9章 公关策划心理与公关活动形式
　　学习目标
　　9．1 公关策划心理
　　9．2 公关活动形式
　　知识掌握
　　知识应用
　　实践训练
　　心理小测验
　　第10章 大众传播心
　　学习目标
　　10．1 传播者与受传者的心理分析
　　10．2 大众传播的特点和心理策略
　　10．3 大传播媒体的心理特征
　　知识掌握
　　知识应用
　　实践训练
　　心理小测验
　　第11章 公关人员的人际交往和人际关系
　　学习目标
　　11．1 人际交往
　　11．2 人际关系
　　11．3 公共关系网络
　　知识掌握
　　知识应用
　　实践训练
　　心理小测验
　　第12章 公关人员的心理素质
　　学习目标
　　12．1 公关的职业特征和角色意识
　　12．2 公关人员的职业心理素质
　　12．3 公关人员的选拔和心理素质培养
　　知识掌握
　　知识应用
　　实践训练
　　心理小测验
　　主要参考文献

　　《公关心理学（第4版）/21世纪高职高专精品教材·秘书专业》是东北财经大学出版社按照教育部有关高职高专人才培养精神，以提高学生的整体素质为主旨，以培养学生的专业基本技能为主线组织编写的高职高专秘书专业系列教材之一。《公关心理学（第4版）/21世纪高职高专精品教材·秘书专业》在编写过程中，充分吸收了国内外同类学科、同类教材的研究成果，并与我国国情和专业实际相结合。为此，《公关心理学（第4版）/21世纪高职高专精品教材·秘书专业》在内容和体例的设计上，设置了学习目标、小思考、补充阅读材料、案例等栏目，在每章章后设置中型案例分析、实践训练和心理小测验等。其形式多样，内容活泼，以提高学生的学习兴趣，增强学习效果。
　　《公关心理学（第4版）/21世纪高职高专精品教材·秘书专业》在第三版的基础上，结合当前形势和教学实践改革的需要，对原有内容和体系做了适度调整，修改了一些内容，置换了部分案例。调整后的教材内容更加丰富，体系更加完善合理。
　　《公关心理学（第4版）/21世纪高职高专精品教材·秘书专业》共有12章内容，分4个部分：第一部分是公关心理学概述；第二部分是公共关系的客体——公众心理，内容包括公众的心理特征、公众的心理倾向和公众的心理定式等；第三部分是公关活动过程心理，主要包括组织对公众心理的影响、组织与公众的心理沟通、组织外部的公众形象、组织内部的心理氛围、公关策划心理与公关活动形式、大众传播心理等内容；第四部分是公共关系的主体——组织团体心理，内容包括公关人员的人际交往和人际关系、公关人员的心理素质等。