优秀的人都会用的高情商沟通术

　　上篇：你不可不知的社交技巧
　　第1 章　情商比智商更重要：高情商是沟通的必要前提 / 002
　　如何修炼高情商 / 002
　　情商高，谁都愿意和你交往 / 004
　　高情商是成功的必要条件 / 005
　　迷人的声音，让你迅速抓住对方的耳朵 / 007
　　交谈之前做好准备，掌握沟通节奏 / 009
　　将心比心，站在对方的角度思考问题 / 011
　　第2 章　高情商社交法则：观察时机，有效沟通 / 013
　　一开口就打动人心 / 013
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　　男，中文系毕业。曾用笔名夏语冰等，现居北京，图书策划人、畅销书作者。期望以文字、性情、人心世态的角度，介21世纪的快乐阅读时代。近年来策划多部畅销图书，其中包括《心态的惊人力量》《杜拉拉职场速腾36计》《社交中的100个心理谋略》等。

　　生活中受到朋友欢迎、获得领导赏识的，往往都是高情商的人。高情商的人心态平和，既能合理表达自己的情感和诉求，也能洞察别人的情绪、感受和心思，同时善于沟通，能把话说到别人心坎儿上，把事做到点子上，在处理人际关系时如鱼得水。
　　《优秀的人，都会用的高情商沟通术》以高情商沟通为主题，多侧面、多角度、多层次地阐述了人们立足现代社会为人处世应当掌握的技巧和策略，向读者展示了如何通过情商的自我训练达到成功的方法。通过了解情商的本质，破解其在生活中运用的窍门及学习如何从内到外地开发自己的情商，帮助读者掌握沟通的艺术，以便轻松社交。

　　上篇：你不可不知的社交技巧
　　第1 章　情商比智商更重要：高情商是沟通的必要前提 / 002
　　如何修炼高情商 / 002
　　情商高，谁都愿意和你交往 / 004
　　高情商是成功的必要条件 / 005
　　迷人的声音，让你迅速抓住对方的耳朵 / 007
　　交谈之前做好准备，掌握沟通节奏 / 009
　　将心比心，站在对方的角度思考问题 / 011
　　第2 章　高情商社交法则：观察时机，有效沟通 / 013
　　一开口就打动人心 / 013
　　把话说到他人心里 / 015
　　注意观察，把握对方的情绪 / 016
　　注重细节，及时掌握心理动态 / 018
　　通过肢体语言判断对方的真实想法 / 020
　　含蓄委婉，话说一半对方更易接受 / 021
　　第３章　高情商理论基础：让你的言谈更有逻辑性 / 023
　　乒乓球定律：营造双向性的沟通氛围 / 023
　　比林定律：学会委婉地拒绝别人 / 026
　　波什定律：赞美要合乎情理 / 028
　　近因效应：尽量扭转坏印象 / 031
　　登门槛效应：说服他人要循序渐进 / 034
　　白德巴定律：多听少说更受人喜爱 / 036
　　第４章　社交语言规范：巧用策略，掌握交际主动权 / 039
　　别把话说得太直白，言外之意更值得推敲 / 039
　　直言不讳不如旁敲侧击 / 041
　　以情动人，用温情打开对方心门 / 043
　　言简意赅，一语中的 / 045
　　表达赞同，对方会更喜欢倾诉 / 047
　　激将法，让对方一步一步达成你的目的 / 049
　　第5 章　学会换位思考：情商高，就是会说话 / 052
　　迂回前进，避开矛盾点 / 052
　　运用反证法说服对方 / 054
　　换位思考，站在对方的角度看问题 / 057
　　避免惯性思维逻辑错误 / 058
　　千万不要乱用“强盗逻辑” / 061
　　善于提问，让对方在不知不觉中说出心里话 / 063
　　第6 章　思维逻辑指南：思维灵活，逻辑缜密 / 066
　　说话不要前后矛盾，自己否定自己 / 066
　　如何不露痕迹地转移话题 / 069
　　避免陷入逻辑错误而难以自圆其说 / 072
　　说话切莫模棱两可 / 074
　　因果倒置：由因及果的推理 / 077
　　比喻可以增加谈话趣味性，但要慎用 / 081
　　第7 章　有效说服攻略：能够说服人心的技巧 / 083
　　找到对方的兴趣点来博取好感 / 083
　　用真诚取得对方的信任 / 086
　　实例更有说服力 / 088
　　劝人不能太直白，含蓄点儿更有效果 / 090
　　学会用数据说话 / 092
　　画一张美好的未来愿景，令对方充满期待 / 094
　　第8 章　委婉拒绝法宝：拒绝他人又不让双方尴尬 / 096
　　幽默拒绝，给彼此一个台阶 / 096
　　找个合适的理由拒绝对方 / 098
　　以情动人，让对方理解你的苦衷 / 100
　　转移话题，巧妙拒绝 / 102
　　不要太直接，委婉的拒绝方式更奏效 / 103
　　第9 章　拉近关系妙招：掌握赞美的技巧 / 106
　　仔细观察，试探出对方的需求 / 106
　　选对时机，适当赞美 / 109
　　不卑不亢，态度自然 / 111
　　不要说老套而虚伪的赞美之词 / 113
　　真情流露，坦诚自己的感受 / 115
　　好的方式，会得到最好的效果 / 118
　　第10 章　求人办事策略：让他人心甘情愿答应你的请求 / 121
　　放下面子，大方向对方表达需求 / 121
　　事先做好铺垫，让请求顺其自然 / 124
　　适时恭维对方，让其不好意思拒绝 / 126
　　“软磨硬泡法”让对方无力拒绝 / 128
　　“激将法”激发对方的挑战欲 / 130
　　互惠原则：预先取之，必先予之 / 132
　　下篇：你不可不做的沟通实战
　　第11 章　面面俱到，迅速适应职场环境 / 136
　　既要低头工作，也要表现自己 / 136
　　善于交流，让自己快速适应环境 / 138
　　见什么人说什么话 / 141
　　快速应变，主动出击掌握主动权 / 144
　　妙语生花，把握制胜法则 / 146
　　上司的心思可以猜但不可乱猜 / 148
　　第12 章　学会倾听，听懂领导的言外之意 / 151
　　认真倾听，表达尊重 / 151
　　听得清楚不等于听得懂 / 153
　　要听懂领导的言外之意 / 155
　　听领导说话不能只听其表 / 157
　　先倾听，后发表意见 / 159
　　第13 章　灵活应对，给予领导最合适的回应 / 162
　　不要让领导等，领导的话要及时回馈 / 162
　　面带微笑，让领导乐于与你交谈 / 164
　　听领导讲话要全神贯注 / 166
　　言语之间表示钦佩，让领导有讲下去的欲望 / 168
　　适当提出疑问，表示你对领导的话感兴趣 / 170
　　适当回应，不要太夸张 / 172
　　第14 章　把握尺度，与领导说话要谨慎开口 / 174
　　言多必失，少说话多做事 / 174
　　与领导谈话之前做好充分准备 / 175
　　别把不会说话当耿直 / 177
　　别和领导透露自己的私事 / 179
　　不要在领导面前说其他同事坏话 / 181
　　不懂就不要妄加评论 / 183
　　第15 章　理解信任，每天都是热恋期 / 185
　　了解彼此，找到对方的底线 / 185
　　学会解读对方的肢体语言 / 187
　　如何化解婚姻危机 / 189
　　别让无关痛痒的小事影响感情 / 190
　　夫妻和睦相处是门学问 / 192
　　以轻松的心态面对婚姻中的小摩擦 / 194
　　参考文献 / 198
^ 收 起　　

　　男，中文系毕业。曾用笔名夏语冰等，现居北京，图书策划人、畅销书作者。期望以文字、性情、人心世态的角度，介21世纪的快乐阅读时代。近年来策划多部畅销图书，其中包括《心态的惊人力量》《杜拉拉职场速腾36计》《社交中的100个心理谋略》等。

　　生活中受到朋友欢迎、获得领导赏识的，往往都是高情商的人。高情商的人心态平和，既能合理表达自己的情感和诉求，也能洞察别人的情绪、感受和心思，同时善于沟通，能把话说到别人心坎儿上，把事做到点子上，在处理人际关系时如鱼得水。
　　《优秀的人，都会用的高情商沟通术》以高情商沟通为主题，多侧面、多角度、多层次地阐述了人们立足现代社会为人处世应当掌握的技巧和策略，向读者展示了如何通过情商的自我训练达到成功的方法。通过了解情商的本质，破解其在生活中运用的窍门及学习如何从内到外地开发自己的情商，帮助读者掌握沟通的艺术，以便轻松社交。