章 抓人心——平易近人的领导更有亲和力
不要摆官架子2
善下软命令者受人尊敬6
提高亲合力，把员工当家人9
耐心听取下属的意见13
不要压制下属17
尊重下属的隐私20
与员工一起参加活动26
要懂得换位思考30
第二章 抓表率——身体力行是无声的领导范式
用良好的形象为下属树立榜样34
约束自己的言行，为下属做表率37
严于律己做表率40
身先士卒树立榜样43
用办实事树立榜样46
说话一定要算数48
和下属甘苦与共51
宽容待人，员工面前做表率53
知错能改做榜样57
果断决策，才能统率全局60
领导做事需认真63
做一个乐观的领头人66
第三章 抓纪律——无情的纪律，有情的领导
铁的纪律是必需的70
做事要公平公正74
论功行赏，论过处罚77
不同手段驾驭不同的员工81
软硬兼施，合理管人85
批评下属要注意方式87
“杀”一儆百以示警觉90
面子是互相留的94
用情感留住人才97
第四章 抓人才——知人善任是领导者的基本功
要有一双识人的慧眼100
以貌取人不可取103
人才具备的十个优点106
从细节入手了解人才109
透过现象看本质112
用“时间”来看人115
从言行识别被埋没的人才117
德才兼备的人是121
“不怕不识货，就怕货比货”125
后起之秀不一定比“老将”差129
有潜质的人才不可丢133
能力比学历更重要135
默默耕耘的人来之不易138
第五章 抓激励——确保每个员工干劲儿冲天
有激励才有动力142
奖励是好的奋斗剂146
该给的功劳就给他149
使用他就要信任他152
一有机会就赞美你的下属156
公共场合表扬员工160
制造竞争，激发员工魄力164
“头衔”是激励员工的利器167
用掌声鼓励失意的员工169
不妨试试激将法172
第六章 抓沟通——突破交流障碍，提升团队效能
工作中离不开沟通176
沟通前要做好充分准备178
沟通要活学活用181
给员工创造沟通的环境184
幽默让沟通一路绿灯187
耐心倾听员工心声190
真情实意地与员工平等交谈194
高效率沟通有方法197
员工犯错，要学会委婉指出和沟通200
不要忽略“闷葫芦型”员工203
实行“转悠”式沟通206
抓住闲谈的时机进行沟通209
与个别下属谈话有方法212
第七章 抓培训——培育人才给公司永远的生命
技能培训提高员工认识216
根据工作性质选择培训方案219
培训宜早不宜迟222
培训要结合实践226
好的习惯需要培养229
“逼”是培养人才的方式232
敢于放手，培养员工独立自主的能力235
做好候补人员培训239
培养学习的气氛242
第八章 抓授权——领导要管头管脚，但不能从头管到脚
授权要大胆有方246
激活能力，高效授权249
不要盲目授权252
让员工参与管理255
给员工决策的权力258
放权要把握原则261
防止权力失控265
充分授权，容忍失误269
灵活放宽能人权限272
授权的禁区275
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