电力ERP系统运维管理

　　第1章 世界500强背后的管理大师
　　1.1 概述
　　1.1.1 SAP NetWeaver
　　1.1.2 SAP EP企业门户
　　1.1.3 SAP XI交换基础架构
　　1.1.4 SAP BI商务智能和BW
　　1.1.5 SAP KW知识管理
　　1.1.6 SAP MDM主数据管理
　　1.1.7 HANA内存计算技术
　　1.1.8 SAP SCM供应链管理
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　　谢若承，1965年8月出生，1986年毕业于浙江大学(原杭州大学)，为国内资深的电力行业ERP技术咨询专家，国家电网高级工程师。
　　他长期从事电力信息化、ERP理论及应用研究、省级电力公司信息系统运维主管工作，ERP项目负责人，职业经历跨发电企业和电网企业。为我国电力ERP建设的早参与者，历时20年来全程参与了国家电网公司浙江电力的整个ERP建设，从项目需求调研、蓝图设计、系统平台搭建和集成应用、系统配置、系统上线和运行雏护，无不留下他的身影，工作成果卓著。他熟悉SAP系统的总体架构及原理，擅长SAP BASIS系统管理和配置技术，尤其在ERP运维管理和团队建设方面，经验丰富。2009年曾作为国家电网公司“国网SAP知识交换计划”的首批成员，赴德国SAP总部参加SAP系统专题课程的学习和应用技术交流，系统掌握了SAP软件知识和实施管理实践与方法，深入领悟了国际一流软件的管理思路和开发意识，遂成为国家电网公司…
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　　谢若承主编的《电力ERP系统运维管理》是继“电力ERP系列丛书”中《走进电力ERP》出版之后又一部电力企业ERP应用实践的经典著作。
　　本书紧扣SAP ERP国际化大型企业管理软件在电力企业——国家电网浙江电力公司的应用实践，既全面回顾了电力企业ERP系统运维管理建设的历史发展过程，又重点提出了系统平台的技术运维和业务应用运维这两个方面的运维范畴划分，以及ERP运维管理的思路和策略。
　　书中系统性地提供了作者和其运维团队多年积累的成功的ERP运维管理经验，阐述了电力ERP系统运维模式、管理体系、管理流程、管理规范和标准，以及运维安全管理方法，几乎涵盖ERP运维的所有方面；并通过深入浅出的典型操作介绍和案例分析，分享了许多较有价值的ERP系统运维管理的知识点和操作技巧。本书提供了详尽的ERP系统运维管理方法论、运维全过程管理描述、运维管理平台特征和工具介绍，旨为帮助ERP开发、实施、运维人员理解系统运维…
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　　第1章 世界500强背后的管理大师
　　1.1 概述
　　1.1.1 SAP NetWeaver
　　1.1.2 SAP EP企业门户
　　1.1.3 SAP XI交换基础架构
　　1.1.4 SAP BI商务智能和BW
　　1.1.5 SAP KW知识管理
　　1.1.6 SAP MDM主数据管理
　　1.1.7 HANA内存计算技术
　　1.1.8 SAP SCM供应链管理
　　1.1.9 SAP CRM客户关系管理
　　1.1.10 SAP SRM供应商关系管理
　　1.1.11 PLM产品生命周期管理
　　1.1.12 SAP SEM企业战略管理
　　1.1.13 SAP Business Objects
　　1.2 SAP ECC主要功能
　　1.2.1 财务管理
　　1.2.2 后勤管理
　　1.2.3 人力资源管理
　　1.3 SAP电力行业解决方案
　　1.3.1 财务管理解决方案
　　1.3.2 电网企业一体化应用解决方案
　　1.3.3 电网企业EAM概览
　　1.3.4 SAP HANA技术助力智能电网建设
　　第2章 电力ERP运维模式的探索与实践
　　2.1 浙江电力ERP运维发展历程
　　2.1.1 浙江电力的集中运维
　　2.1.2 集中运维系统范围
　　2.1.3 集中运维组织架构
　　2.1.4 集中运维管理制度
　　2.1.5 建立统一客服呼叫中心
　　2.1.6 建立基于ITIL的运维服务管理平台
　　2.2 浙江电力ERP系统运维概况
　　2.2.1 系统部署架构
　　2.2.2 系统运行概况
　　2.2.3 运维工作内容
　　2.2.4 运维人员配备
　　2.2.5 运维事件统计分析
　　2.3 全业务集中运维模式探索与实践
　　2.3.1 全业务集中运维的理念和策略
　　2.3.2 全业务集中运维的范围和目标
　　2.3.3 基地式集中管理，提升运维资源利用率
　　2.3.4 统一运维标准，拓展运维广度和深度
　　2.3.5 扁平化管理，提高工作效率
　　2.3.6 全业务集中运维的成效
　　第3章 ERP运维管理体系的构建
　　3.1 运维管理组织架构和职能
　　3.1.1 ERP运维管理组织架构
　　3.1.2 各级组织的职能
　　3.1.3 ERP运维角色和主要职责
　　3.2 ERP运维管理体系核心内容
　　3.2.1 打造一个专业运维团队
　　3.2.2 建立两级三线运维支持架构
　　3.2.3 建设四大运维辅助平台
　　3.2.4 执行五个运维管理规范
　　3.3 ERP运维服务范围
　　3.3.1 ERP业务运维服务范围
　　3.3.2 ERP技术运维服务范围
　　……
　　第4章 ERP运维流程管理的内涵及方法
　　第5章 ERP业务运维典型案例
　　第6章 ERP技术运维及典型操作
　　第7章 ERP运维支撑平台
　　第8章 ERP运维安全管理
　　参考文献
　　附件
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　　谢若承，1965年8月出生，1986年毕业于浙江大学(原杭州大学)，为国内资深的电力行业ERP技术咨询专家，国家电网高级工程师。
　　他长期从事电力信息化、ERP理论及应用研究、省级电力公司信息系统运维主管工作，ERP项目负责人，职业经历跨发电企业和电网企业。为我国电力ERP建设的早参与者，历时20年来全程参与了国家电网公司浙江电力的整个ERP建设，从项目需求调研、蓝图设计、系统平台搭建和集成应用、系统配置、系统上线和运行雏护，无不留下他的身影，工作成果卓著。他熟悉SAP系统的总体架构及原理，擅长SAP BASIS系统管理和配置技术，尤其在ERP运维管理和团队建设方面，经验丰富。2009年曾作为国家电网公司“国网SAP知识交换计划”的首批成员，赴德国SAP总部参加SAP系统专题课程的学习和应用技术交流，系统掌握了SAP软件知识和实施管理实践与方法，深入领悟了国际一流软件的管理思路和开发意识，遂成为国家电网公司内部高级SAP专业人才。
　　他曾担任咨询的电力：ERP实施项目有：1998年的浙江电力的FMIS先锋项目、2000年的浙电PM／MM／PS／HR项目，后续的浙电厂网SAP数据分离迁移项目、财务科目升级转换项目、SAP系统升级和ERP全覆盖实施与深化应用等重要信息化项目，以及国家电网总部SG-186、SG-ERP、“三集五大”及深化应用等大型项目。他在项目中多次承担技术组长角色，主导完成多个重要的技术方案并都取得圆满成功，多次获浙江省科技项目一等奖及课题创新优等奖，多次参与并完成多个发明型专利和实用型专利。发表的科研论文达30多篇，其中《电网企业一级部署信息系统业务运维体系的标准化研究与探索》《信息系统变更风险管理研究及实践》《信息资产管理在大型电网企业中应用的研究》等多篇论文获得工信部中国信息化推进联盟、中国电力企业联合会、省电力公司、省电力行业协会等颁发的论文优秀奖。
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　　谢若承主编的《电力ERP系统运维管理》是继“电力ERP系列丛书”中《走进电力ERP》出版之后又一部电力企业ERP应用实践的经典著作。
　　本书紧扣SAP ERP国际化大型企业管理软件在电力企业——国家电网浙江电力公司的应用实践，既全面回顾了电力企业ERP系统运维管理建设的历史发展过程，又重点提出了系统平台的技术运维和业务应用运维这两个方面的运维范畴划分，以及ERP运维管理的思路和策略。
　　书中系统性地提供了作者和其运维团队多年积累的成功的ERP运维管理经验，阐述了电力ERP系统运维模式、管理体系、管理流程、管理规范和标准，以及运维安全管理方法，几乎涵盖ERP运维的所有方面；并通过深入浅出的典型操作介绍和案例分析，分享了许多较有价值的ERP系统运维管理的知识点和操作技巧。本书提供了详尽的ERP系统运维管理方法论、运维全过程管理描述、运维管理平台特征和工具介绍，旨为帮助ERP开发、实施、运维人员理解系统运维管理的技术框架及模式。
　　本书是已出版发行的《走进电力ERP》的姊妹篇，它填补了我国全面探讨电力企业ERP运行管理方面书籍的空白，对我国电网企业的信息部门、ERP运维管理人员具有很高的参考价值；对发电、核电、水电企业及其他行业的信息运维人员也是一本值得学习和借鉴的好书。
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