会说话的人运气都不会太差（风靡日本的高情商职场沟通术）

　　前言
　　章
　　好好说话①
　　初入职场 九成功夫在“留心”
　　1  以“告诉您一个好消息”“告诉您一个坏消息”开场
　　2  电子邮件用于“彩排”和提前通知。
　　3  “请问！”会让人感知到你的热情
　　4  学会在人前“致意和感谢”
　　5  学会封闭式提问
　　6  请人帮忙说具体，大家就会喜欢你
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　　【日】矢野香 日本NHK知名主持人在NHK主持新闻报道节目的17年中，曾创下收视率突破20%的纪录。风靡日本的“正统派演讲”指导人以“说话者的印象形成”研究获得硕士学位。现任教于长崎大学，作为提高自身评价的交流方式专家，在日本有超高的人气。同时还组织开展“如何获取信任的沟通技巧”的培训活动，学员包括日立制作所、武田药品工业、Recruit Holdings等日本大企业的高管以及普通员工。已出版的主要作品有《那样的说话方式太过轻浮》《NHK式 心理学：用1分钟取得一生的信任》等。

　　重磅推荐：
　　说话是一门艺术，会说话是一种修养。我们都无可避免地要和人打交道、与人交往、与人沟通。因此，成为会说话的人，对我们的事业、工作、生活都是会有好处的，也将会受用一生。说话谁都会，可是能做到会说话，且说得动听的人，真的是少之又少。很多进入职场多年的人，依然学不会说话。会说话不是会运用沟通技巧，更不是会拍马屁，真正的会说话就是让对方觉得我们是值得信任的，是真诚而友好的。
　　我们把说话练好，是*划算的事。因为说对了话，一切事情都将在你的掌握之中，好运自然也会随之降临。

　　前言
　　章
　　好好说话①
　　初入职场 九成功夫在“留心”
　　1  以“告诉您一个好消息”“告诉您一个坏消息”开场
　　2  电子邮件用于“彩排”和提前通知。
　　3  “请问！”会让人感知到你的热情
　　4  学会在人前“致意和感谢”
　　5  学会封闭式提问
　　6  请人帮忙说具体，大家就会喜欢你
　　7  出现重大失误，要问“我现在能做什么”
　　8 避免引发不信任感
　　9  避开三大禁词，会给人好感
　　10  作出反应，交流成功
　　11  正确使用敬语
　　12  眉毛上扬，会加强亲近感
　　13  第二次面谈的正确话题是致意和报告
　　14  落座之后，不要在自己与对方之间放任何东西
　　15  “啊。我今天也想吃鱼了。”点餐时，跟上司点一样的
　　16  饮料温度一样，交谈节奏也会合拍
　　17  尽量不要说“忘记了”
　　18  多嘴一句，会损害此前的信任
　　19  为不让人“烦”你，不要用转折连词
　　20  选择对对方有利的话题，帮你收获信任
　　21  邀请时需要“严谨”，能获得对方的信任
　　专栏1
　　“严谨得体”的人 具有行业气息
　　第二章
　　好好说话②
　　成功的人 更善于倾听
　　1 进公司年，重点在于“要点归纳”
　　2  如要示以认真，就只附和一次
　　3  边“敲键盘”边说，可改掉口头禅
　　4  改掉令周围不快的表达习惯
　　5  谈话中记笔记，对方会感觉你“在认真听”
　　6  “好好”鞠躬的人会得到信任
　　7  加入数据：“交货98个”“进展率98%”
　　8  “明白了”“知道了”会让人感觉高高在上
　　9  为不给人狂妄感，不要打断谈话
　　10  认真看表而不是扫一眼，会让印象变好
　　11  令目光更有力的“秘诀”
　　12  “四目相对”让你局促，怎么办？
　　13  交换名片的“正确方式”
　　14  用“1/3与3倍法则”强调自己的话
　　15  用“一直”来表达，会得到支持和帮助
　　16  能讲述公司历史、描述公司未来的人会得到高度评价
　　17  谈话要重视“后的词”
　　18  反应好的话记下来，继续使用
　　专栏2
　　给人“严谨得体”感的人才能成为赢家
　　第三章
　　好好说话③
　　学习“值得信任”的表达方式
　　1  信任来自只说事实
　　2  模仿行业性措词
　　3  “跑业务，也很懂经营”会受到好评
　　4  借助自我暗示，做想成为的那个人
　　5  越年轻越要口出豪言
　　6  与其显示能言善辩，不如卖拙
　　7  弃“提问”而用“确认”，会给人以“有能力”之感
　　8  做一本“业务笔记”，不会被视为无能
　　9  演讲时，要想像大获成功的自己
　　10  回想曾经受到的表扬，打造成功体质
　　11  说话，可以模仿别人。
　　12  跟公司外的人交谈，对自己上司也要“直呼其名”
　　13  让对方敞开心扉的“吧”
　　14  详尽的事先调查，会让对方不自觉地答“YES”
　　15  “第零印象”比印象更重要的时代
　　16  用“他人评价”表现自己，会让对方印象深刻
　　17  做做正反表达训练
　　18  感到紧张，就夸紧张的自己
　　19  放面镜子，就能让自己变得善于表达
　　20  左右印象的三大要素
　　专栏3
　　越没自信的人越能“严谨得体”
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　　【日】矢野香 日本NHK知名主持人在NHK主持新闻报道节目的17年中，曾创下收视率突破20%的纪录。风靡日本的“正统派演讲”指导人以“说话者的印象形成”研究获得硕士学位。现任教于长崎大学，作为提高自身评价的交流方式专家，在日本有超高的人气。同时还组织开展“如何获取信任的沟通技巧”的培训活动，学员包括日立制作所、武田药品工业、Recruit Holdings等日本大企业的高管以及普通员工。已出版的主要作品有《那样的说话方式太过轻浮》《NHK式 心理学：用1分钟取得一生的信任》等。

　　重磅推荐：
　　说话是一门艺术，会说话是一种修养。我们都无可避免地要和人打交道、与人交往、与人沟通。因此，成为会说话的人，对我们的事业、工作、生活都是会有好处的，也将会受用一生。说话谁都会，可是能做到会说话，且说得动听的人，真的是少之又少。很多进入职场多年的人，依然学不会说话。会说话不是会运用沟通技巧，更不是会拍马屁，真正的会说话就是让对方觉得我们是值得信任的，是真诚而友好的。
　　我们把说话练好，是*划算的事。因为说对了话，一切事情都将在你的掌握之中，好运自然也会随之降临。