第一部分 开口说话之前
第一章 交谈之前：未开口就能惊艳全场//003
不会说话不是问题，没有自己的态度才是问题//004
突破自我，别让恐惧困住你的舌头//006
在众人面前侃侃而谈的秘密：有话可说//008
微笑，让沟通变得更简单//010
第二章 非语言沟通：你不可不知的人际交往技巧//013
明明没说话，气场却超强//014
目光交流，比语言更富有内涵//017
好声音，为你带来好运气//020
走心的握手胜过千言万语//023
第二部分 聚集人气的说话之道
第三章 寒暄：在最短的时间内与他人零距离//027
把握好关键的30秒，聊天绝对不会被刺伤//028
顺畅沟通的前提：成为先说“你好”的那个人//031
简单问候之后，如何破冰//033
自我表露，迅速拉近彼此之间的距离//036
叫出对方的名字，让你的关注度飙升//039
用一颗真诚的心与他人交往//041
要不要礼貌地赞美对方？要！//044
第四章 提问：所谓会说话，就是会提问//047
以最直接的问题洞悉对方最真实的欲望//048
大道至简，沟通贵在保持同理心//050
会提问，其实就是会思考//053
用话题引出问题至关重要?//056
不做人人讨厌的话题终结者//058
先激起对方的好奇心，提问就成功了一半//061
问题越开放，回答越省力//063
借用数字突破聊天壁垒//065
第五章 互动：自然而轻松地说下去//067
就算话题没深度，谈话也能有热度//068
在自己的地盘上，谈论自己熟悉的事//070
不想冷场，试试在话里加点“热点”//073
最新的话题，才是聊天中的“彩蛋”//075
每个人的心里都住着一个“话痨”//078
恰到好处的附和，强过遣词造句//081
是直奔主题还是闲话家常//083
结束对话也是有技巧的//086
第六章 僵局：说好难说的话，轻松促成有效对话//089
总有一些情况在我们的意料之外//090
异议有商量//094
讲了蠢话，就要负责//097
道歉不是简单地说声“对不起”//099
把后果告诉对方并不是件坏事//102
尴尬时，就做自己的“高端黑”//105
遇到冷场，就想办法将其炒热//107
谁说表达不满必须正儿八经//110
第七章 言之有忌：让修养渗透在每一句话中//113
粗鲁地否定他人，结果只会否定了自己//114
你是“能说话”还是“会说话”//117
聊八卦可以，但要有品位地聊//119
别让你的说话方式毁了你的亮点//122
随心所欲地聊对方的死穴，就会坏了规矩//125
不要急于判断别人说的对与错//127
赞美的话也要说得恰到好处//130
玩笑和灾难的距离，就在一线之间//133
第三部分 说话进阶技巧
第八章 职场沟通：做一个有声音的职场人//137
和面试官谈钱不伤感情，就这么简单//138
拒绝可以，但要懂得包装//141
聪明地表达自己的想法//144
身处职场，切不可口无遮拦//147
开会发言的原则——简洁明确//150
好好说话，汇报工作一分钟足矣//153
饭局上，找到让对方感到舒服的谈话方式//155
第九章 当众讲话：会演讲的人成功的机会比别人多两倍//157
精彩的演讲始于一个好的开场白//158
讲什么，怎么讲，大家才肯听//161
开篇藏爆点，吊足观众的胃口//164
演讲的时候，请放慢你的语速//167
完美收尾，给听众不一样的回味//169
回答问题有时比演讲本身还重要//172
第十章 亲密对话：甜言蜜语也需要练习//175
约会聊天真诚不滑头，让人不爱都难//176
情绪来了，多备几种说话模式，错不了//179
真爱就是“我愿意听你说”//182
真诚到位地肯定，亲密关系才会良性循环//184
口吐恶言要“计件收费”，温柔赞美才会甜蜜积分//186
学会非暴力沟通，“战争”永远都不会开始//189
有时善意的谎言也可以打动人心//192
第十一章 日常对话：如何有效地与朋友和家人聊天//195
朋友相处，说话也要讲技巧//196
朋友之间，请别拿吐槽当幽默//198
表达你对家人的欣赏之意//200
皮肉伤害可以很快愈合，言语伤害则困难得多//202
和孩子有代沟无法聊天，只是没找对方法//205
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