新零售实践：智能商业时代的零售进阶路径
Pat 1 新零售篇：一切以消费者体验为核心
第1章 消费者主权：互联网时代的零售逻辑 / 002
消费者主权：新消费阶层的崛起 / 002
个性化消费：以用户体验为核心 / 004
零售新思维：从粗放型到精细化 / 006
技术变革：从零售1.0到零售4.0 / 009
第2章 重构新秩序：揭示新零售的创新内涵 / 011
新零售变革：引领传统零售转型 / 011
零售新主体：摆脱单一零售角色 / 013
产出新内容：构建极致服务体验 / 014
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第1章 消费者主权：互联网时代的零售逻辑 / 002
消费者主权：新消费阶层的崛起 / 002
个性化消费：以用户体验为核心 / 004
零售新思维：从粗放型到精细化 / 006
技术变革：从零售1.0到零售4.0 / 009
第2章 重构新秩序：揭示新零售的创新内涵 / 011
新零售变革：引领传统零售转型 / 011
零售新主体：摆脱单一零售角色 / 013
产出新内容：构建极致服务体验 / 014
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杜凤林:北京大学传统产业“互联网 ”与资本战略研究课题组副组长，凤凰奥美（北京）品牌咨询有限公司董事长，远创资本战略合伙人，中关村十大品牌评委会专家，品牌中国联盟专家团核心智囊，正和岛投资俱乐部母婴产业特邀专家。享誉业界的著名实战派品牌营销专家，具有外企和本土咨询公司双重履历及丰富的品牌、营销、网络推广三栖作战经验，善于精准把握中国特色环境下的市场特征，深入挖掘出企业面临的实际问题，为企业提供针对性营销解决方案，在企业发展战略、品牌战略、新产品营销、营销管理、团队培养、招商策划及商业模式打造等诸多领域有着精深的见解。brbr
自“新零售”概念被提出以来，已引起了越来越多人的关注和讨论，并成为各方研究当前及未来零售业发展态势的切入口和主要方向。新零售不仅仅是“法”“术”层面的变化，更是“道”之层面的突破，是一种全新的经营哲学、经营思维。《新零售实践：智能商业时代的零售进阶路径》立足于新零售时代的商业背景，全面阐述未来零售业的新理念、新模式、新战略与新格局，对零售企业的转型升级提出了许多前瞻性的观察、思考与实战策略，深度揭示了新一代信息技术在零售领域的应用前景，并对传统零售与网络零售的融合之道提供了极具价值的解决方案。
Pat 1 新零售篇：一切以消费者体验为核心
第1章 消费者主权：互联网时代的零售逻辑 / 002
消费者主权：新消费阶层的崛起 / 002
个性化消费：以用户体验为核心 / 004
零售新思维：从粗放型到精细化 / 006
技术变革：从零售1.0到零售4.0 / 009
第2章 重构新秩序：揭示新零售的创新内涵 / 011
新零售变革：引领传统零售转型 / 011
零售新主体：摆脱单一零售角色 / 013
产出新内容：构建极致服务体验 / 014
组织新形态：满足即时购买需求 / 016
经营新理念：为消费者创造价值 / 017
第3章 新零售本质：打破电商与实体的边界 / 020
电商零售与实体零售的相互赋能 / 020
场景体验下实体零售的新机遇 / 022
国内零售巨头如何看待新零售 / 024
零售企业应该如何布局新零售 / 026
多点 物美：新零售的探索实践 / 029
Pat 2 新模式：新零售落地的实践路径
第4章 运营模式：颠覆传统零售的创新思维 / 032
新零售与传统零售经营模式的区别 / 032
新零售方法论：新零售=商品×人 / 034
消费升级：新零售模式的主要优势 / 035
经营创新：新零售的运营实战策略 / 037
模式实践：新零售的三大运营策略 / 039
盒马鲜生：新零售模式的实践探索 / 044
第5章 实践法则：新零售落地的五大关键点 / 047
渠道拓展：丰富消费者购物场景 / 047
技术应用：改变传统的零售形态 / 049
支付体验：确保交易流程快捷化 / 050
物流响应：实现后1千米配送 / 052
品牌交互：精准对接消费者需求 / 053
第6章 供给侧时代背景下的新零售运营路径 / 055
释放新动能：新零售推动经济发展 / 055
价值链重构：促进供给与需求平衡 / 057
流通创新：有效提升商品流通效率 / 059
需求驱动：零售渠道由对立到融合 / 062
生产变革：打造柔性化供应链体系 / 063
消费升级：满足消费者多元化需求 / 065
国内新零售如何应对全球化竞争 / 066
Pat 3 新物流：决战新零售后1千米
第7章 新物流：新零售时代的现代物流体系 / 070
新零售给物流业带来怎样的变化 / 070
新物流：新零售发展的核心驱动力 / 072
智慧物流：构建现代物流信息体系 / 074
仓配一体化：打造电商物流新生态 / 076
模式比较：物流VS菜鸟物流 / 078
第8章 战略布局：新零售与新物流的融合之道 / 081
构建交易一体化，实现零售智能化 / 081
强化人才梯队，提升物流响应速度 / 082
建立分布式仓储网，拓展覆盖范围 / 083
布局同城配送网络，发展逆向物流 / 084
重塑品牌体验建设，实现服务协同 / 086
Pat 4 新形态：智能商业时代的零售新物种
第9章 无人零售：体验经济下的便利店革命 / 090
无人零售：资本追逐下的新风口 / 090
无人便利店的业态模式与新玩法 / 093
供应链管理：无人店制胜的关键 / 096
无人便利店模式面临的主要挑战 / 099
传统零售如何借鉴无人店模式 / 101
第10章 全渠道零售：真正实现随时随地购物 / 104
全渠道战略：打通线上线下壁垒 / 104
国内企业的全渠道战略布局现状 / 106
企业实施全渠道战略面临的障碍 / 107
全渠道零售模式落地的运营策略 / 109
全渠道零售环境下的营销新法则 / 112
零售企业转型全渠道的实现路径 / 114
第11章 智能化零售：物联网时代的零售实践 / 118
实践1：与顾客建立亲密关系 / 118
实践2：全流程监控商品流通 / 121
实践3：实现分销渠道扁平化 / 122
实践4：企业供应链优化运营 / 124
实践5：拓展全新的利润渠道 / 126
实践6：开启智能化零售时代 / 127
第12章 数字化零售：大数据驱动的零售升级 / 131
大数据战略：精准重构人、货、场 / 131
精准营销：深度挖掘用户消费需求 / 133
智能决策：提高经营管理的科学性 / 136
会员管理：创建客户关系管理体系 / 138
O2O整合：打造零售闭环生态系统 / 140
企业布局：有效实现大数据的价值 / 141
实践案例：ZARA的大数据运营策略 / 143
Pat 5 新零售时代：新零售时代的实体零售转型实战
第13章 新实战：新零售环境下的实体零售转型与创新 / 148
坚持商品为王，创新零售业态 / 148
创新店铺环境，营造体验氛围 / 150
注重技术应用，变革经营模式 / 151
开展精细管理，创新营销手段 / 154
搭建新型合作，拓展全新领域 / 156
第14章 国美：坚持实体零售，推进O2O融合 / 159
重视门店业务，坚持线下布局 / 159
坚持主营业务，稳健推进转型 / 161
深化门店改革，聚焦盈利改善 / 162
国美推进O2O融合的转型之路 / 165
国美在O2O领域的战略与布局 / 167
第15章 新零售时代：日本便利店的转型策略 / 169
7-11：优化门店运营，提升运营效率 / 169
全家：整合业务资源，强化食品品类 / 171
罗森：探索下一代便利店的运营路径 / 172
Pat 6 母婴新零售：“互联网 母婴”方法论
第16章 “互联网 ”时代母婴零售的变革与实践 / 176
迭变之路：母婴零售1.0到4.0时代 / 176
“互联网 ”时代下的母婴发展趋势 / 178
“互联网 母婴”模式的探索与实践 / 179
消费升级浪潮下的跨境母婴电商崛起 / 182
回归本质：母婴电商企业的运营技巧 / 184
第17章 新零售时代的母婴实体店如何突围 / 187
新零售环境下的母婴实体店变革策略 / 187
传统母婴门店的运营痛点及解决方案 / 189
制订基于阶段性经营目标的促销方案 / 191
建立基于用户行为的母婴店数理模型 / 194
母婴实体店如何构建O2O生态闭环 / 197
第18章 大数据时代母婴零售的新玩法 / 200
大数据时代下的母婴产品与服务创新 / 200
精准定位：建立品牌的市场竞争优势 / 202
数据运营：实现母婴企业精细化管理 / 204
大数据在母婴电商企业中的应用实践 / 206
基于大数据的母婴电商引流运营攻略 / 208
^ 收 起
第1章 消费者主权：互联网时代的零售逻辑 / 002
消费者主权：新消费阶层的崛起 / 002
个性化消费：以用户体验为核心 / 004
零售新思维：从粗放型到精细化 / 006
技术变革：从零售1.0到零售4.0 / 009
第2章 重构新秩序：揭示新零售的创新内涵 / 011
新零售变革：引领传统零售转型 / 011
零售新主体：摆脱单一零售角色 / 013
产出新内容：构建极致服务体验 / 014
组织新形态：满足即时购买需求 / 016
经营新理念：为消费者创造价值 / 017
第3章 新零售本质：打破电商与实体的边界 / 020
电商零售与实体零售的相互赋能 / 020
场景体验下实体零售的新机遇 / 022
国内零售巨头如何看待新零售 / 024
零售企业应该如何布局新零售 / 026
多点 物美：新零售的探索实践 / 029
Pat 2 新模式：新零售落地的实践路径
第4章 运营模式：颠覆传统零售的创新思维 / 032
新零售与传统零售经营模式的区别 / 032
新零售方法论：新零售=商品×人 / 034
消费升级：新零售模式的主要优势 / 035
经营创新：新零售的运营实战策略 / 037
模式实践：新零售的三大运营策略 / 039
盒马鲜生：新零售模式的实践探索 / 044
第5章 实践法则：新零售落地的五大关键点 / 047
渠道拓展：丰富消费者购物场景 / 047
技术应用：改变传统的零售形态 / 049
支付体验：确保交易流程快捷化 / 050
物流响应：实现后1千米配送 / 052
品牌交互：精准对接消费者需求 / 053
第6章 供给侧时代背景下的新零售运营路径 / 055
释放新动能：新零售推动经济发展 / 055
价值链重构：促进供给与需求平衡 / 057
流通创新：有效提升商品流通效率 / 059
需求驱动：零售渠道由对立到融合 / 062
生产变革：打造柔性化供应链体系 / 063
消费升级：满足消费者多元化需求 / 065
国内新零售如何应对全球化竞争 / 066
Pat 3 新物流：决战新零售后1千米
第7章 新物流：新零售时代的现代物流体系 / 070
新零售给物流业带来怎样的变化 / 070
新物流：新零售发展的核心驱动力 / 072
智慧物流：构建现代物流信息体系 / 074
仓配一体化：打造电商物流新生态 / 076
模式比较：物流VS菜鸟物流 / 078
第8章 战略布局：新零售与新物流的融合之道 / 081
构建交易一体化，实现零售智能化 / 081
强化人才梯队，提升物流响应速度 / 082
建立分布式仓储网，拓展覆盖范围 / 083
布局同城配送网络，发展逆向物流 / 084
重塑品牌体验建设，实现服务协同 / 086
Pat 4 新形态：智能商业时代的零售新物种
第9章 无人零售：体验经济下的便利店革命 / 090
无人零售：资本追逐下的新风口 / 090
无人便利店的业态模式与新玩法 / 093
供应链管理：无人店制胜的关键 / 096
无人便利店模式面临的主要挑战 / 099
传统零售如何借鉴无人店模式 / 101
第10章 全渠道零售：真正实现随时随地购物 / 104
全渠道战略：打通线上线下壁垒 / 104
国内企业的全渠道战略布局现状 / 106
企业实施全渠道战略面临的障碍 / 107
全渠道零售模式落地的运营策略 / 109
全渠道零售环境下的营销新法则 / 112
零售企业转型全渠道的实现路径 / 114
第11章 智能化零售：物联网时代的零售实践 / 118
实践1：与顾客建立亲密关系 / 118
实践2：全流程监控商品流通 / 121
实践3：实现分销渠道扁平化 / 122
实践4：企业供应链优化运营 / 124
实践5：拓展全新的利润渠道 / 126
实践6：开启智能化零售时代 / 127
第12章 数字化零售：大数据驱动的零售升级 / 131
大数据战略：精准重构人、货、场 / 131
精准营销：深度挖掘用户消费需求 / 133
智能决策：提高经营管理的科学性 / 136
会员管理：创建客户关系管理体系 / 138
O2O整合：打造零售闭环生态系统 / 140
企业布局：有效实现大数据的价值 / 141
实践案例：ZARA的大数据运营策略 / 143
Pat 5 新零售时代：新零售时代的实体零售转型实战
第13章 新实战：新零售环境下的实体零售转型与创新 / 148
坚持商品为王，创新零售业态 / 148
创新店铺环境，营造体验氛围 / 150
注重技术应用，变革经营模式 / 151
开展精细管理，创新营销手段 / 154
搭建新型合作，拓展全新领域 / 156
第14章 国美：坚持实体零售，推进O2O融合 / 159
重视门店业务，坚持线下布局 / 159
坚持主营业务，稳健推进转型 / 161
深化门店改革，聚焦盈利改善 / 162
国美推进O2O融合的转型之路 / 165
国美在O2O领域的战略与布局 / 167
第15章 新零售时代：日本便利店的转型策略 / 169
7-11：优化门店运营，提升运营效率 / 169
全家：整合业务资源，强化食品品类 / 171
罗森：探索下一代便利店的运营路径 / 172
Pat 6 母婴新零售：“互联网 母婴”方法论
第16章 “互联网 ”时代母婴零售的变革与实践 / 176
迭变之路：母婴零售1.0到4.0时代 / 176
“互联网 ”时代下的母婴发展趋势 / 178
“互联网 母婴”模式的探索与实践 / 179
消费升级浪潮下的跨境母婴电商崛起 / 182
回归本质：母婴电商企业的运营技巧 / 184
第17章 新零售时代的母婴实体店如何突围 / 187
新零售环境下的母婴实体店变革策略 / 187
传统母婴门店的运营痛点及解决方案 / 189
制订基于阶段性经营目标的促销方案 / 191
建立基于用户行为的母婴店数理模型 / 194
母婴实体店如何构建O2O生态闭环 / 197
第18章 大数据时代母婴零售的新玩法 / 200
大数据时代下的母婴产品与服务创新 / 200
精准定位：建立品牌的市场竞争优势 / 202
数据运营：实现母婴企业精细化管理 / 204
大数据在母婴电商企业中的应用实践 / 206
基于大数据的母婴电商引流运营攻略 / 208
^ 收 起
杜凤林:北京大学传统产业“互联网 ”与资本战略研究课题组副组长，凤凰奥美（北京）品牌咨询有限公司董事长，远创资本战略合伙人，中关村十大品牌评委会专家，品牌中国联盟专家团核心智囊，正和岛投资俱乐部母婴产业特邀专家。享誉业界的著名实战派品牌营销专家，具有外企和本土咨询公司双重履历及丰富的品牌、营销、网络推广三栖作战经验，善于精准把握中国特色环境下的市场特征，深入挖掘出企业面临的实际问题，为企业提供针对性营销解决方案，在企业发展战略、品牌战略、新产品营销、营销管理、团队培养、招商策划及商业模式打造等诸多领域有着精深的见解。brbr
自“新零售”概念被提出以来，已引起了越来越多人的关注和讨论，并成为各方研究当前及未来零售业发展态势的切入口和主要方向。新零售不仅仅是“法”“术”层面的变化，更是“道”之层面的突破，是一种全新的经营哲学、经营思维。《新零售实践：智能商业时代的零售进阶路径》立足于新零售时代的商业背景，全面阐述未来零售业的新理念、新模式、新战略与新格局，对零售企业的转型升级提出了许多前瞻性的观察、思考与实战策略，深度揭示了新一代信息技术在零售领域的应用前景，并对传统零售与网络零售的融合之道提供了极具价值的解决方案。
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