行为设计学：让创意更有黏性

　　前言   何为创意黏性？   V
　　01  简单  精炼核心信息  001
　　西南航空的核心：“全球票价*低的航空公司”  006
　　善用倒金字塔结构，避免埋没导语  009
　　信息传递的轻重缓急  011
　　抓住核心，有效避免决策瘫痪  013
　　创意诊断  017
　　人名、人名，还是人名  023
　　一句话传递核心观念  025
　　简单＝核心 + 精炼  028
　　谚语的力量  029
　　掌上电脑为什么只有四个功能  032
　　利用已有认知，再加一点儿  034
　　葡萄柚和柚子，了解认知图式  036
　　从简单到复杂  040
　　好莱坞电影的高概念营销  042
　　生成性类比  045
　　简单永流传  047让创意更有黏性 II
　　02  意外  吸引和维持注意  049
　　吸引他人的注意  053
　　意料之外的广告方案  053
　　激发惊讶眉  056
　　出乎意料不是赚取噱头  057
　　HENSION 与 PHRAUG  058
　　帮顾客包装其他店买的礼物  062
　　一堂别开生面的新闻入门课  064
　　维持他人的注意  071
　　土星光环之谜  071
　　剧本里的“转折点”  074
　　好奇心的“缺口理论”  077
　　克服过度自信  082
　　知识越多，缺口越多  083
　　月球漫步与口袋型收音机  089
　　03  具体  帮人理解记忆  095
　　200 万英亩土地和汉密尔顿山荒地  098
　　给认知做减法  103
　　具体的词语更好记忆  105
　　记忆的魔术贴理论  109
　　褐眼睛、蓝眼睛  111
　　通往抽象之路：蓝图与机器  114
　　具体有助于协同  117
　　把 PPT 变成情景剧  118目 录 III
　　具体的任务更易得到结果  121
　　红色文件夹和未来电脑  122
　　把观点变得具体  130
　　04  可信  让人愿意相信  135
　　追寻可信之路  139
　　反权威带来的可信度  142
　　细节的力量  145
　　陪审员与黑武士牙刷  146
　　统计数据带来内在可信  150
　　人性尺度原理  153
　　西纳特拉测试和顺风物流  162
　　可以吃的布料  165
　　汉堡里的牛肉在哪里  168
　　可检验性认证  170
　　新手球员培训  176
　　05  情感  使人关心在乎  181
　　令人恐惧的“真相”广告  186
　　关联和语义夸张  189
　　克服语义夸张  193
　　诉诸自身利益  196
　　哪种文案会使人订购有线电视  200
　　马斯洛需求理论  203
　　食在伊拉克  207
　　爆米花机和政治学  209让创意更有黏性 IV
　　别把德克萨斯州弄乱  219
　　我为什么要保护双钢琴音乐  224
　　06  故事  促人起而行动  231
　　公司餐厅里的行话  235
　　人们如何理解故事  237
　　故事即启发：贾里德的故事  249
　　伯乐的艺术  257
　　挑战情节  260
　　联系情节  261
　　创造情节  263
　　世界银行的故事  265
　　会议记录故事书  270
　　结语 — 黏性如此产生  273
　　附录 1  黏性建议  293
　　附录 2  便捷指南  333
　　附录 3  章节注释  339

　　奇普·希思（Chip Heath）：斯坦福大学商学院组织行为学教授。 
　　丹·希思（Dan Heath）：杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，Thinkwell（思睿）新媒体教育公司创办人之一。

　　★ 揭秘创意背后的情感引力和逻辑说服力，一本书帮你创意“粘在”他人头脑里
　　·简单：提炼核心，精准表达
　　·意外：制造惊喜，吸引并维持注意力
　　·具体：化抽象为具象，有助记忆
　　·可信：强化细节，更易相信
　　·情感：同理心联结，休戚相关 
　　·故事：影响别人，促成改变
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