行为设计学：掌控关键决策

　　第一章 阻碍有效决策的四大思维陷阱? 001
　　思维陷阱 1：思维狭隘 003
　　思维陷阱 2：证实倾向 005
　　思维陷阱 3：短期情绪 007
　　思维陷阱 4：过度自信 011
　　一次成功的职业选择：如何避开所有思维陷阱 015
　　WRAP 决策流程 019
　　第二章 避免思维狭隘? 033
　　要或不要，能或不能：选择只有两种吗？ 035
　　选项背后的终极目标，指引你做出明智决策 038
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　　奇普·希思（Chip Heath）：斯坦福大学商学院组织行为学教授。 
　　丹·希思（Dan Heath）：杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，Thinkwell（思睿）新媒体教育公司创办人之一。

　　★ 揭秘决策背后的动机和思维漏洞，一本书帮你搞定“选择恐惧症”
　　在这本书中，你将看到：
　　·同样的问题，不同的选项设计如何改变了决策
　　·简单问句如何助你突破选择盲点
　　·事关群体的决策，如何将伤害减到*低
　　·若判断有误，中途如何调整挽回局面
　　行为设计基于对人类思维习惯的研究，间接地设计干扰，影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。
　　如何掌控关键决策？
　　每个人都有难以做出选择的时候， “要工作还是考研？”“方案A还是方案B…
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　　第一章 阻碍有效决策的四大思维陷阱? 001
　　思维陷阱 1：思维狭隘 003
　　思维陷阱 2：证实倾向 005
　　思维陷阱 3：短期情绪 007
　　思维陷阱 4：过度自信 011
　　一次成功的职业选择：如何避开所有思维陷阱 015
　　WRAP 决策流程 019
　　第二章 避免思维狭隘? 033
　　要或不要，能或不能：选择只有两种吗？ 035
　　选项背后的终极目标，指引你做出明智决策 038
　　犹豫不决时，先分析机会成本 047
　　消失选项测试：丢掉现有选项，你还能想出新的可能
　　性吗？ 052
　　本章小结 056
　　第三章 多目标追踪? 059
　　从不同角度，同时考虑多个选项 061
　　一个方案改 6 次 Vs 6 个方案快速筛选 065
　　小 心“ 虚 假 ” 选 项： 24 种 果 酱 反 而 不 利 于 消 费 决
　　策 069
　　预防心态和进取心态 073
　　本章小结 082
　　第四章 借助外脑：咨询解决过同样问题?
　　的人? 085
　　从外部寻找：竞争分析、基准数据和*优方法 087
　　从内部寻找：以往的成功经验 089
　　写下问题列表：同类决策以往会考虑的所有问题 093
　　类比法：科学家高效决策的秘密 102
　　本章小结 113
　　第五章 克服证实倾向? 117
　　魔鬼代言人：务必听取反面意见 119
　　学会提问：探究性问题还是开放性问题 130
　　用假设法进行批判性思维 139
　　本章小结 147
　　第六章  缩小，放大? 149
　　常用外部意见，避免信息失真 151
　　搜索基本比率，从数字中窥探决策线索 158
　　Genba：到特定的地方查证特定的信息 167
　　本章小结 175
　　第七章 尝试? 177
　　先尝试，再迭代，*后决定 179
　　能实验，就不要去猜测 186
　　面试错觉：纸上谈兵不如实际行动 196
　　本章小结 203
　　第八章 战胜短期情绪? 207
　　在冲动决定之前，先暂停一下 209
　　10-10-10 法则： 10 分钟、 10 个月、 10 年后，我会
　　如何看待此刻的选择 214
　　小心认知偏见：曝光效应和损失厌恶 219
　　解释水平理论：离问题越远的人越能参透本质，做
　　出好决策 227
　　本章小结 232
　　第九章 尊重你的核心重点? 235
　　选择各有千秋，怎么办？ 237
　　人不是“理性机器”，尊重情绪，找到内在核心重
　　点 243
　　精简次要事项，专注重要事项 252
　　本章小结 259
　　第十章 预防过度自信? 263
　　对结果进行*佳和*差预期 265
　　事前析误：假设决策失败，造成失败的原因可能是什
　　么 274
　　事前预演：针对未来可能的种种结局，要提前做好应
　　对措施 282
　　安全系数：提前控制无法预测的结果 284
　　真实工作预览：光鲜亮丽不如丑话说在前 286
　　本章小结 296
　　第十一章 设置一个止损点? 299
　　打破行为惯性，及时止损 301
　　设置保本底线，同时做出大胆决策 307
　　身边的止损点：独立包装薯片和论文*后期限 312
　　出乎意料的问题和意想不到的成功 319
　　本章小结 327
　　第十二章 决策流程的公正性? 329
　　群体决策是中庸之道还是集体的智慧 331
　　如何看待各方对此决策的认可程度 339
　　充分信任决策流程 347
　　本章小结 350
　　后续步骤 353
　　推荐书目 355
　　案例研讨 359
　　克服障碍 371
　　注 释 379
　　致 谢 423
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　　奇普·希思（Chip Heath）：斯坦福大学商学院组织行为学教授。 
　　丹·希思（Dan Heath）：杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，Thinkwell（思睿）新媒体教育公司创办人之一。

　　★ 揭秘决策背后的动机和思维漏洞，一本书帮你搞定“选择恐惧症”
　　在这本书中，你将看到：
　　·同样的问题，不同的选项设计如何改变了决策
　　·简单问句如何助你突破选择盲点
　　·事关群体的决策，如何将伤害减到*低
　　·若判断有误，中途如何调整挽回局面
　　行为设计基于对人类思维习惯的研究，间接地设计干扰，影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。
　　如何掌控关键决策？
　　每个人都有难以做出选择的时候， “要工作还是考研？”“方案A还是方案B？”“公立幼儿园还是私立早教班？”
　　 企业也有面临抉择的时刻，“品牌定位是高端还是平价？”“业务线应该增加还是削减？”“裁员还是降薪？”
　　 面对客户，产品经理也会拿不准主意，“哪种营销策略能提升转化率？”“包装用什么颜色可能提升购买率？”“4个主要功能还是9个全面功能？”
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　　选择各有优劣，人们往往在利与弊之间摇摆不定，结果自然难以抉择。一次难以选择，次次难以选择。遇到同类问题，又会再次遇到决策瓶颈。
　　本书根据心理学方面的研究，得出了一系列影响我们决策的动机和陷阱。从人的行为心理出发，作者深入分析了人们的决策心理误区，并提供了大量的心理案例，以帮助各方——无论是自己做决策，还是通过行为设计促使他人做决策，形成准确的自我认知，在生活和工作中创造更好的决策。
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