景区游客高峰时段管理理论与实践

　　第一章　景区游客高峰时段的概念与形成 /　1
　　第一节　景区游客高峰时段的定义 /　3
　　第二节　景区游客高峰时段发展历程及形成原因 /　10
　　第二章　景区游客高峰时段的机遇与挑战 /　31
　　第一节　景区游客高峰时段运营管理的必要性及可行性分析 /　33
　　第二节　景区游客高峰时段未来展望 /　43
　　第三章　景区游客高峰时段的相关文献研究 /　49
　　第一节　景区拥挤（拥堵）相关文献研究 /　51
　　第二节　景区容量相关文献研究 /　61
　　第四章　游客高峰时段景区容量计算 /　75
　　第一节　景区环境容量 /　77
　　第二节　景区基本空间标准 /　82
　　第三节　影响景区容量的因素 /　92
　　第四节　景区旅游饱和与超载 /　94
　　第五章　景区游客高峰时段调控应对的相关理论与技术手段 /　99
　　第一节　旅游流集散控制理论 /　101
　　第二节　智慧景区相关理论 /　104
　　第三节　游览线路优化设计理论 /　114
　　第四节　景区时空分流导航管理理论 /　120
　　第五节　时空分流导航管理技术在景区游客高峰时段的运用 /　127
　　第六章　景区游客高峰时段应对管理体系建设 /　143
　　第一节　游客高峰时段景区管理的任务及原则 /　145
　　第二节　高峰时段景区管理体系构建 /　151
　　第三节　高峰时段景区服务管理及危机应对 /　167
　　第四节　景区游客高峰时段管理的发展趋势 /　175
　　第七章　国内外部分景区高峰时段游客管理应用实践 /　181
　　第一节　国内景区高峰时段游客传统管理方法 /　183
　　第二节　国内景区目前游客高峰时段管理采取的措施 /　190
　　第三节　国外景区游客高峰时段管理办法与实践 /　223
　　 
　　附录1　景区游客高峰时段应对规范 /　237
　　附录2　景区最大承载量核定导则 /　244
　　附录3　不同类型景区的基本空间承载标准示例（资料性附录） /　249
　　附录4　景区旅游者流量控制建议（资料性附录） /　251
　　 
　　参考文献 /　255
　　后　记 /　262

　　本书共分为七章，从景区游客高峰时段问题的提出、问题的成因、国内外
　　相关研究成果的梳理开始，在研究景区游客高峰时段与景区容量的辩证关系、高峰时段调控的理论和技术手段基础上，提出了景区游客高峰时段管理体系，并将调研中的部分景区游客管理实践汇编成章。
　　作者花费了大量的精力开展国家行业标准编制的研究并取得的本书成果，是我们坚持实践—理论—再实践—再理论的工作范式的结果，我们从实践问题出发，通过梳理前人研究成果构建基本的理论分析框架，再通过实证性研究完成再实践过程，最终提出自己的创新管理体系并将其体现在《景区游客高峰时段管理理论与实践》之中。行业标准属于行业管理的实践范畴，必须兼有科学性和操作性双重属性，我们的范式为此提供了基本保证。