向培训要结果:5D培训项目的设计与实践

　　第一章只做有成果的培训1
　　第一节培训之殇3
　　一、培训可以做到立竿见影——从某航空公司空乘人员的沟通课程看培训落地3
　　二、问题才是需求的核心——别再做“假”培训需求调研了6
　　三、你是哪一级大咖——低段位解决不了高难度的事情11
　　第二节5D成果导向型培训项目设计14
　　一、不是所有培训都可以落地——构建培训的“成果基因连锁图”14
　　二、孕育成果是个系统活儿——5D培训项目的设计要素18
　　三、牛皮真不是吹出来的——5D培训项目的两种典型成果产出案例20
　　本章后记23
　查看完整　　

　　  陈恭华，工学硕士，从事教学培训行业25年。时代光华名师学院资深导师、时代润泽培训学院副院长兼首席导师、国家首批认证行动学习高级促动师。曾任大学教师，西安大唐电信、东盛集团培训经理。在企业培训落地与成果转化、企业培训平台搭建、培训师进阶训练与企业内部课程开发、行动学习工作坊与企业问题解决、中层干部管理技能等领域有独道见解和版权研究成果。已为各类企业实现16500多项培训落地成果，人称“学习成果落地的助产一哥”。

　　本书不但包括培训成果落地的理念和操作方法，还包括相关的49个工具和39个案例。
　　    但是本书的内容也同样存在着一个成果落地的问题，就是“看起来激动，回去以后你动不动”的问题。
　　如果你不去行动和改变，这本书对你就毫无价值可言，你阅读本书的过程就是在浪费你自己的时间和生命。所以，尝试着把本书中的内容或多或少地应用在你的培训实践中，才真正是一件有意义的事情。
　　敢接受这个挑战吗？
　　    道可顿悟，事需渐修……
　　可以预见的是，当你运用这些理念和工具时，你会遇到各种各样意想不到的问题。而在实际的企业背景下，解决这些问题，才是你真正的成长！

　　第一章只做有成果的培训1
　　第一节培训之殇3
　　一、培训可以做到立竿见影——从某航空公司空乘人员的沟通课程看培训落地3
　　二、问题才是需求的核心——别再做“假”培训需求调研了6
　　三、你是哪一级大咖——低段位解决不了高难度的事情11
　　第二节5D成果导向型培训项目设计14
　　一、不是所有培训都可以落地——构建培训的“成果基因连锁图”14
　　二、孕育成果是个系统活儿——5D培训项目的设计要素18
　　三、牛皮真不是吹出来的——5D培训项目的两种典型成果产出案例20
　　本章后记23
　　第二章1D：培训项目的需求确定25
　　第一节企业中存在的两种问题27
　　一、培训管理者的无妄之灾——从某房地产董事长发飙说起27
　　二、培训经理的工作陷阱——培训问题VS管理问题30
　　第二节真正的培训需求调研33
　　一、用战略分解法制订年度培训计划34
　　1从某电信运营商年度需求调研说起——战略分解法的三大要素34
　　2让培训计划踩在战略的腰眼上——“战略分解法的6步推导”表单工具的运用37
　　3让需求访谈不再“尬聊”——13个调研提问大纲39
　　二、用岗位建模法构建岗位培养体系41
　　1从某商业集团的绩效课程说起——ASK技知分析工具实现快速建模41
　　2组织经验萃取不单是一种时髦——成为企业的知识管理官46
　　3发现员工技能缺口并不难——简易对标工具的使用49
　　4手有余粮，心里不慌——岗位技能标准建模后的运用50
　　三、用原因分析法实施问题定点清除52
　　1从“找媳妇”说起——四层次分析法帮你抽丝剥茧52
　　2原因分析法的运用典范——某电信设备制造商的客户满意度提升项目56
　　3让培训不再只是采购——跳出“中间商”，成为企业的管理顾问60
　　第三节团队共创在5D培训需求确定中的应用61
　　一、当业务部门自己都搞不清楚时——培训需求调研中的11种最坏情况62
　　二、需求调研终极杀器——团队共创法的实施流程63
　　三、团队共创法的应用典范——某航班组长管理技能培训的建模过程66
　　四、手把手教你使用团队共创法——11个团队共创的操盘建议70
　　本章后记72
　　第三章2D：培训项目成果的落地设计73
　　第一节5D培训项目中三级个人行为落地点设计76
　　一、教学内容的SOP化是个人行为落地的前提76
　　1如何让行政前台快速上岗——SOP是最有效的表达方式76
　　2能落地的课程长这样——课程内容的SOP化80
　　3轻松找到解决问题的工具——课程中的SOP和培训成果之间的关系82
　　二、利用SOP确定个人行为落地点82
　　1围观传说中的三级落地成果——广西某化工企业管理者5D项目案例83
　　2想要多少个落地成果都可以——柯氏三级落地成果的规划公式87
　　三、课程SOP的提取方法与工具88
　　1如何开发有SOP的内部课程——利用ASK方法提取SOP（岗位经验萃取）89
　　2如何寻找有SOP的外部课程——利用5D工具表单快选有干货的讲师90
　　第二节5D培训项目中四级组织改善落地点设计94
　　一、通过关联绩效体现组织改善96
　　1别让培训成为替罪羊——从企业问题直接提取绩效指标的后果96
　　2最保险的组织改善评估方式——变结果性指标为过程性指标98
　　二、通过问题解决体现组织改善99
　　1让促动成为你的工作习惯——行动学习工作坊的崛起与企业问题解决99
　　2两天课程促成39项落地成果——某电解铝企业解决现实问题的案例103
　　3万众一心，众志成城——行动学习工作坊的整体成果形态案例106
　　4八仙过海，各显神通——行动学习工作坊的个体成果形态案例109
　　三、通过流程制度体现组织改善113
　　1培训需要内化——OD组织应用流程114
　　235项新管理流程的诞生——某通信集团企业内化成果案例115
　　第三节5D培训项目的落地成果评估118
　　一、重组培训落地的责任体系118
　　1落地重担不能独扛——培训有效落地的责任人是谁118
　　2冤有头，更要债有主——培训有效性的三维度评估理念120
　　3培训无效，你也不会有事——三维度评估体系的正义之处123
　　二、培训落地成果评估的三个有效方法125
　　1通知一发，成果自然来——使用自证法评估培训落地成果125
　　2设立目标，前后对照——使用绩效法评估培训落地成果130
　　3邀请管理者，彰显成果——使用评审法评估培训落地成果130
　　本章后记130
　　第四章3D：培训项目形式的组合设计133
　　第一节因“需”设计5D培训项目的落地成果135
　　一、两种5D培训项目形式135
　　1屠龙刀和倚天剑，你选哪一个——组合式培训课程和单一化行动学习工作坊135
　　2先想清楚你要干什么——两种5D培训项目方式的对比与选择139
　　3抓住问题的命门——工作坊课题的甄选与确定141
　　二、7种5D培训项目的落地组合方式144
　　1足够你用了——两种落地形式的7种魔幻组合144
　　2手把手教你做工作坊——行动学习工作坊的多种类型144
　　第二节因“情”设计5D培训项目的落地强度149
　　一、搞清楚落地环境场150
　　1能否落地不是你的一厢情愿——培训落地的企业环境判断150
　　2不能坐以待毙——营造落地环境场的重点151
　　二、控制好你的落地预期值152
　　1大尺度还是小尺度——培训落地强度的拿捏153
　　2别难为自己——落地强度的顺序选择154
　　本章后记155
　　第五章4D：培训项目运营的浸润设计157
　　第一节培训落地成果达成的硬浸润159
　　一、学员分数系统设计160
　　1唯分数论——全面量化评价学员的项目表现160
　　2给你一个总公式——学员表现一目了然164
　　二、培训项目后的落地奖惩措施165
　　1信不信我会动真格的——实质性奖惩措施165
　　2信不信你是要面子的——非实质性奖惩措施166
　　3最管用的一招——管理者发话，你还敢矫情吗167
　　第二节培训落地成果达成的软浸润168
　　一、用班级文化引发学习热情169
　　1民主自治——调动自身力量去完成169
　　2经验分享——组成进步共同体170
　　3快乐成长——文娱活动的组织171
　　二、用微信社群活跃学习氛围172
　　1交流阵地——这就是无形的教室172
　　2感受温暖——爱心提醒就在不经意间173
　　3收藏点滴——成长的脚步有人记录175
　　三、内外部导师保障学习成果176
　　1外部导师的保障行为176
　　2内部导师的保障行为177
　　本章后记178
　　第六章5D：培训项目流程的模块设计179
　　第一节5D培训项目的前期流程及模块说明182
　　一、项目调研模块182
　　1找到需要背后的需求——企业有明确培训需要时183
　　2主动出击去寻找问题——企业无明确培训需要时185
　　3给你一张整合流程图——关于5D培训项目需求调研的全貌185
　　二、项目设计模块186
　　1细化落地“标的”——项目形式和落地点规划187
　　2让老师给你SOP——组合式课程设计187
　　3众人划桨开大船——行动学习工作坊设计190
　　4奖罚分明才能将士用命——项目浸润系统设计193
　　三、项目动员模块193
　　1抓住核心——项目动员的目的194
　　2选择途径——项目动员的形式194
　　第二节5D培训项目的中期流程及模块说明197
　　一、教学单元197
　　1训练才是核心——避免跛脚鸭式的互动197
　　2赵括还是赵云——考验讲师功底的时候到了198
　　二、工作坊单元201
　　1激发解决问题的激情——工作坊内在环境营造201
　　2形成宽松活泼的氛围——工作坊外在环境营造204
　　三、落地实施单元205
　　1说清楚你的要求——用模板引导学员动作206
　　2为落地成果保驾护航——落地期间的辅导保障209
　　第三节5D培训项目的后期流程及模块说明210
　　一、 项目评估模块211
　　1水到渠成——培训成果评估很简单211
　　2严格与公开——给学员打分的注意事项211
　　二、 项目汇报模块212
　　1敲锣打鼓，热热闹闹——5D培训项目汇报会213
　　2积极推送，润物无声——5D培训项目的文本汇报215
　　本章后记216
　　附录217
　　表1本书引用的39个5D培训项目案例汇总217
　　表2本书提供的49个实用落地工具汇总220
　　写在后面的话：就在你的身边223第一章只做有成果的培训1
　　第一节培训之殇3
　　一、培训可以做到立竿见影——从某航空公司空乘人员的沟通课程看培训落地3
　　二、问题才是需求的核心——别再做“假”培训需求调研了6
　　三、你是哪一级大咖——低段位解决不了高难度的事情11
　　第二节5D成果导向型培训项目设计14
　　一、不是所有培训都可以落地——构建培训的“成果基因连锁图”14
　　二、孕育成果是个系统活儿——5D培训项目的设计要素18
　　三、牛皮真不是吹出来的——5D培训项目的两种典型成果产出案例20
　　本章后记23
　　第二章1D：培训项目的需求确定25
　　第一节企业中存在的两种问题27
　　一、培训管理者的无妄之灾——从某房地产董事长发飙说起27
　　二、培训经理的工作陷阱——培训问题VS管理问题30
　　第二节真正的培训需求调研33
　　一、用战略分解法制订年度培训计划34
　　1从某电信运营商年度需求调研说起——战略分解法的三大要素34
　　2让培训计划踩在战略的腰眼上——“战略分解法的6步推导”表单工具的运用37
　　3让需求访谈不再“尬聊”——13个调研提问大纲39
　　二、用岗位建模法构建岗位培养体系41
　　1从某商业集团的绩效课程说起——ASK技知分析工具实现快速建模41
　　2组织经验萃取不单是一种时髦——成为企业的知识管理官46
　　3发现员工技能缺口并不难——简易对标工具的使用49
　　4手有余粮，心里不慌——岗位技能标准建模后的运用50
　　三、用原因分析法实施问题定点清除52
　　1从“找媳妇”说起——四层次分析法帮你抽丝剥茧52
　　2原因分析法的运用典范——某电信设备制造商的客户满意度提升项目56
　　3让培训不再只是采购——跳出“中间商”，成为企业的管理顾问60
　　第三节团队共创在5D培训需求确定中的应用61
　　一、当业务部门自己都搞不清楚时——培训需求调研中的11种最坏情况62
　　二、需求调研终极杀器——团队共创法的实施流程63
　　三、团队共创法的应用典范——某航班组长管理技能培训的建模过程66
　　四、手把手教你使用团队共创法——11个团队共创的操盘建议70
　　本章后记72
　　第三章2D：培训项目成果的落地设计73
　　第一节5D培训项目中三级个人行为落地点设计76
　　一、教学内容的SOP化是个人行为落地的前提76
　　1如何让行政前台快速上岗——SOP是最有效的表达方式76
　　2能落地的课程长这样——课程内容的SOP化80
　　3轻松找到解决问题的工具——课程中的SOP和培训成果之间的关系82
　　二、利用SOP确定个人行为落地点82
　　1围观传说中的三级落地成果——广西某化工企业管理者5D项目案例83
　　2想要多少个落地成果都可以——柯氏三级落地成果的规划公式87
　　三、课程SOP的提取方法与工具88
　　1如何开发有SOP的内部课程——利用ASK方法提取SOP（岗位经验萃取）89
　　2如何寻找有SOP的外部课程——利用5D工具表单快选有干货的讲师90
　　第二节5D培训项目中四级组织改善落地点设计94
　　一、通过关联绩效体现组织改善96
　　1别让培训成为替罪羊——从企业问题直接提取绩效指标的后果96
　　2最保险的组织改善评估方式——变结果性指标为过程性指标98
　　二、通过问题解决体现组织改善99
　　1让促动成为你的工作习惯——行动学习工作坊的崛起与企业问题解决99
　　2两天课程促成39项落地成果——某电解铝企业解决现实问题的案例103
　　3万众一心，众志成城——行动学习工作坊的整体成果形态案例106
　　4八仙过海，各显神通——行动学习工作坊的个体成果形态案例109
　　三、通过流程制度体现组织改善113
　　1培训需要内化——OD组织应用流程114
　　235项新管理流程的诞生——某通信集团企业内化成果案例115
　　第三节5D培训项目的落地成果评估118
　　一、重组培训落地的责任体系118
　　1落地重担不能独扛——培训有效落地的责任人是谁118
　　2冤有头，更要债有主——培训有效性的三维度评估理念120
　　3培训无效，你也不会有事——三维度评估体系的正义之处123
　　二、培训落地成果评估的三个有效方法125
　　1通知一发，成果自然来——使用自证法评估培训落地成果125
　　2设立目标，前后对照——使用绩效法评估培训落地成果130
　　3邀请管理者，彰显成果——使用评审法评估培训落地成果130
　　本章后记130
　　第四章3D：培训项目形式的组合设计133
　　第一节因“需”设计5D培训项目的落地成果135
　　一、两种5D培训项目形式135
　　1屠龙刀和倚天剑，你选哪一个——组合式培训课程和单一化行动学习工作坊135
　　2先想清楚你要干什么——两种5D培训项目方式的对比与选择139
　　3抓住问题的命门——工作坊课题的甄选与确定141
　　二、7种5D培训项目的落地组合方式144
　　1足够你用了——两种落地形式的7种魔幻组合144
　　2手把手教你做工作坊——行动学习工作坊的多种类型144
　　第二节因“情”设计5D培训项目的落地强度149
　　一、搞清楚落地环境场150
　　1能否落地不是你的一厢情愿——培训落地的企业环境判断150
　　2不能坐以待毙——营造落地环境场的重点151
　　二、控制好你的落地预期值152
　　1大尺度还是小尺度——培训落地强度的拿捏153
　　2别难为自己——落地强度的顺序选择154
　　本章后记155
　　第五章4D：培训项目运营的浸润设计157
　　第一节培训落地成果达成的硬浸润159
　　一、学员分数系统设计160
　　1唯分数论——全面量化评价学员的项目表现160
　　2给你一个总公式——学员表现一目了然164
　　二、培训项目后的落地奖惩措施165
　　1信不信我会动真格的——实质性奖惩措施165
　　2信不信你是要面子的——非实质性奖惩措施166
　　3最管用的一招——管理者发话，你还敢矫情吗167
　　第二节培训落地成果达成的软浸润168
　　一、用班级文化引发学习热情169
　　1民主自治——调动自身力量去完成169
　　2经验分享——组成进步共同体170
　　3快乐成长——文娱活动的组织171
　　二、用微信社群活跃学习氛围172
　　1交流阵地——这就是无形的教室172
　　2感受温暖——爱心提醒就在不经意间173
　　3收藏点滴——成长的脚步有人记录175
　　三、内外部导师保障学习成果176
　　1外部导师的保障行为176
　　2内部导师的保障行为177
　　本章后记178
　　第六章5D：培训项目流程的模块设计179
　　第一节5D培训项目的前期流程及模块说明182
　　一、项目调研模块182
　　1找到需要背后的需求——企业有明确培训需要时183
　　2主动出击去寻找问题——企业无明确培训需要时185
　　3给你一张整合流程图——关于5D培训项目需求调研的全貌185
　　二、项目设计模块186
　　1细化落地“标的”——项目形式和落地点规划187
　　2让老师给你SOP——组合式课程设计187
　　3众人划桨开大船——行动学习工作坊设计190
　　4奖罚分明才能将士用命——项目浸润系统设计193
　　三、项目动员模块193
　　1抓住核心——项目动员的目的194
　　2选择途径——项目动员的形式194
　　第二节5D培训项目的中期流程及模块说明197
　　一、教学单元197
　　1训练才是核心——避免跛脚鸭式的互动197
　　2赵括还是赵云——考验讲师功底的时候到了198
　　二、工作坊单元201
　　1激发解决问题的激情——工作坊内在环境营造201
　　2形成宽松活泼的氛围——工作坊外在环境营造204
　　三、落地实施单元205
　　1说清楚你的要求——用模板引导学员动作206
　　2为落地成果保驾护航——落地期间的辅导保障209
　　第三节5D培训项目的后期流程及模块说明210
　　一、 项目评估模块211
　　1水到渠成——培训成果评估很简单211
　　2严格与公开——给学员打分的注意事项211
　　二、 项目汇报模块212
　　1敲锣打鼓，热热闹闹——5D培训项目汇报会213
　　2积极推送，润物无声——5D培训项目的文本汇报215
　　本章后记216
　　附录217
　　表1本书引用的39个5D培训项目案例汇总217
　　表2本书提供的49个实用落地工具汇总220
　　写在后面的话：就在你的身边223
^ 收 起　　

　　  陈恭华，工学硕士，从事教学培训行业25年。时代光华名师学院资深导师、时代润泽培训学院副院长兼首席导师、国家首批认证行动学习高级促动师。曾任大学教师，西安大唐电信、东盛集团培训经理。在企业培训落地与成果转化、企业培训平台搭建、培训师进阶训练与企业内部课程开发、行动学习工作坊与企业问题解决、中层干部管理技能等领域有独道见解和版权研究成果。已为各类企业实现16500多项培训落地成果，人称“学习成果落地的助产一哥”。

　　本书不但包括培训成果落地的理念和操作方法，还包括相关的49个工具和39个案例。
　　    但是本书的内容也同样存在着一个成果落地的问题，就是“看起来激动，回去以后你动不动”的问题。
　　如果你不去行动和改变，这本书对你就毫无价值可言，你阅读本书的过程就是在浪费你自己的时间和生命。所以，尝试着把本书中的内容或多或少地应用在你的培训实践中，才真正是一件有意义的事情。
　　敢接受这个挑战吗？
　　    道可顿悟，事需渐修……
　　可以预见的是，当你运用这些理念和工具时，你会遇到各种各样意想不到的问题。而在实际的企业背景下，解决这些问题，才是你真正的成长！