不妥协的谈判：哈佛大学经典谈判心理课

　　前言 为何撰写本书// III
　　第一部分 为什么我们会陷入冲突而不能自拔 第1章 难以化解的高度情绪化冲突// 003 第2章 超乎认知的身份问题// 005 第3章 身份可以谈判吗？// 017 第4章 如何避免陷入冲突的旋涡// 035
　　第二部分 如何摆脱冲突的困扰 第5章 及时停止眩晕// 045 第6章 对强迫性重复说不// 071 第7章 正视禁忌// 095 第8章 尊重神圣，不要亵渎// 121 第9章 运用身份政治达成一致// 149
　　第三部分 如何建立和谐关系 第10章 架起消弭分歧的桥梁之四步法// 175 第11章 揭示身份的神话// 185 第12章 平息内心痛苦// 215 第13章 建立跨界交往// 233 第14章 重构人际关系// 255
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　　丹尼尔·夏皮罗（Daniel Shapiro） 哈佛大学心理学家，沟通和谈判专家，哈佛国际谈判项目创始人。曾担任达沃斯世界经济论坛的冲突防范理事会主席，致力于解决全球范围内的冲突和争端。在理事会中，他向多国元首、国际官员和外交人员普及了他的所建立的“不妥协的谈判”理论。“不妥协的谈判”理论帮助夏皮罗教授获得了哈佛大学和美国心理学协会的多个奖项。他还入选“哈佛大学15位代表教授”和“世界经济论坛全球领袖”，是斯尼亚战争期为克罗地亚和塞尔维亚冲突管理培训的负责人，并担任国际刑事法庭的顾问。

　　妥协，是避免沟通激化为争执或冲突，而做出的一种退让行为。在谈判中，妥协意味着丧失有利条件，满足对方要求，接受严苛条款等结果。所有人都希望在谈判中避免妥协，赢得谈判。 哈佛大学心理学家、哈佛国际谈判项目创始人丹尼尔·夏皮罗教授认为，谈判中之所以存在“妥协”，是因为人们将谈判对手视为“对立面”，把谈判理解为“捍卫己方利益、要求对方做出牺牲”的零和博弈。这种谈判方式，是一种以损害长期利益为代价的短视行为。通过毕生研究，夏皮罗教授建立了一种全新的谈判技巧，并将其扩充为易于理解和实践的“不妥协的谈判”理论。这一理论通过理解导致僵局的五大障碍、重塑谈判双方角色等方式，运用心理学技巧打破对立身份，使双方共同提出并优化解决方案，把对立谈判变为协同合作，无需妥协就能实现共赢。 运用这一理论，夏皮罗教授促成了“巴以冲突”后的和平谈判；完成了波黑战争中看似不可能的冲突管理工作，并帮助达沃斯经济论坛和多国元首化解谈判僵局、实现共赢，完成不妥协的谈判。

　　前言 为何撰写本书// III
　　第一部分 为什么我们会陷入冲突而不能自拔 第1章 难以化解的高度情绪化冲突// 003 第2章 超乎认知的身份问题// 005 第3章 身份可以谈判吗？// 017 第4章 如何避免陷入冲突的旋涡// 035
　　第二部分 如何摆脱冲突的困扰 第5章 及时停止眩晕// 045 第6章 对强迫性重复说不// 071 第7章 正视禁忌// 095 第8章 尊重神圣，不要亵渎// 121 第9章 运用身份政治达成一致// 149
　　第三部分 如何建立和谐关系 第10章 架起消弭分歧的桥梁之四步法// 175 第11章 揭示身份的神话// 185 第12章 平息内心痛苦// 215 第13章 建立跨界交往// 233 第14章 重构人际关系// 255
　　第四部分 如何进行不妥协的谈判 第15章 实现辩证统一// 275 第16章 培养和解精神// 299
　　致 谢// 303 附录一　战胜高度情绪化冲突综述// 311 附录二 存在的阶梯// 313 注 释// 319 参考书目// 389
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　　丹尼尔·夏皮罗（Daniel Shapiro） 哈佛大学心理学家，沟通和谈判专家，哈佛国际谈判项目创始人。曾担任达沃斯世界经济论坛的冲突防范理事会主席，致力于解决全球范围内的冲突和争端。在理事会中，他向多国元首、国际官员和外交人员普及了他的所建立的“不妥协的谈判”理论。“不妥协的谈判”理论帮助夏皮罗教授获得了哈佛大学和美国心理学协会的多个奖项。他还入选“哈佛大学15位代表教授”和“世界经济论坛全球领袖”，是斯尼亚战争期为克罗地亚和塞尔维亚冲突管理培训的负责人，并担任国际刑事法庭的顾问。

　　妥协，是避免沟通激化为争执或冲突，而做出的一种退让行为。在谈判中，妥协意味着丧失有利条件，满足对方要求，接受严苛条款等结果。所有人都希望在谈判中避免妥协，赢得谈判。 哈佛大学心理学家、哈佛国际谈判项目创始人丹尼尔·夏皮罗教授认为，谈判中之所以存在“妥协”，是因为人们将谈判对手视为“对立面”，把谈判理解为“捍卫己方利益、要求对方做出牺牲”的零和博弈。这种谈判方式，是一种以损害长期利益为代价的短视行为。通过毕生研究，夏皮罗教授建立了一种全新的谈判技巧，并将其扩充为易于理解和实践的“不妥协的谈判”理论。这一理论通过理解导致僵局的五大障碍、重塑谈判双方角色等方式，运用心理学技巧打破对立身份，使双方共同提出并优化解决方案，把对立谈判变为协同合作，无需妥协就能实现共赢。 运用这一理论，夏皮罗教授促成了“巴以冲突”后的和平谈判；完成了波黑战争中看似不可能的冲突管理工作，并帮助达沃斯经济论坛和多国元首化解谈判僵局、实现共赢，完成不妥协的谈判。