洞察用户：爆款产品来自对用户的深度研究

　　亲和图的优点
　　    亲和图的缺点
　　第二十章　对问题和用户需求按照轻重缓急排序
　　    从定性数据中提炼问题
　　    基于量化数据编目问题
　　    可用性指标
　　第二十一章　提出建议 ：如何提高研究结果的可操作性
　　    你可以推荐的内容
　　第二十二章　创建行动纲领及详细报告以展示结果
　　    报告架构
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　　    斯蒂芬妮·马什（Stephanie Marsh）是英国著名的用户体验研究专家之一，目前是英国政府数字化服务的首席用户研究员。她曾是英国国防部数字化战略主管，也是英国著名的用户研究咨询公司班尼富特（Bunnyfoot）的用户研究顾问，她服务的客户包括英国广播公司（BBC）、英国职业足球俱乐部（Arsenal）、易捷航空（EasyJet）、博登（Boden）以及牛津乐施会（Oxfam）等。

　　    本书是一本产品开发，帮助企业打造爆款的书籍。
　　    许多企业和组织都致力于为用户创建理想的体验过程，然而许多企业和组织在用户研究开展过程中，并没有做到对用户充分认可。因为他们有可能不清楚：他们的用户是谁、他们的用户的需求是什么，或者他们的用户目前正在尝试做什么。
　　    由此便缺乏对用户研究的投入，那么组织将会面临巨大的风险——斥巨资打造的产品和服务以失败告终。
　　    介于此，本书通过以下三个部分帮助读者真正了地解用户，了解他们的想法和行为，向读者展示了如何在令人眼花缭乱的研究方法中找到适合自己的方法。
　　    第一部分：介绍了用户研究的基本原理；
　　    第二部分：选择和使用用户研究方法；
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　　亲和图的优点
　　    亲和图的缺点
　　第二十章　对问题和用户需求按照轻重缓急排序
　　    从定性数据中提炼问题
　　    基于量化数据编目问题
　　    可用性指标
　　第二十一章　提出建议 ：如何提高研究结果的可操作性
　　    你可以推荐的内容
　　第二十二章　创建行动纲领及详细报告以展示结果
　　    报告架构
　　第二十三章　使用视频回放呈现研究成果
　　    如何编辑用户研究视频
　　第二十四章　使用角色模型传达用户特征和行为
　　    角色是什么
　　    你的角色需要包括哪些内容
　　    如何呈现你的角色
　　第二十五章　使用心智模型实现用户思考及辨识机会过程的可视化
　　    如何创造你自己的心智模型
　　第二十六章　使用体验图使用户研究数据可视化
　　    如何创建体验图
　　第二十七章　使用场景和故事板来展示用户体验
　　    如何创建场景
　　    如何创建故事板
　　第二十八章　使用信息图表来解读数字资料及统计数据
　　    如何制作有效的信息图表
　　    利用各种工具
　　第二十九章　为视觉设计、交互设计以及信息设计建言献策
　　    设计工具
　　结论
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　　    斯蒂芬妮·马什（Stephanie Marsh）是英国著名的用户体验研究专家之一，目前是英国政府数字化服务的首席用户研究员。她曾是英国国防部数字化战略主管，也是英国著名的用户研究咨询公司班尼富特（Bunnyfoot）的用户研究顾问，她服务的客户包括英国广播公司（BBC）、英国职业足球俱乐部（Arsenal）、易捷航空（EasyJet）、博登（Boden）以及牛津乐施会（Oxfam）等。

　　    本书是一本产品开发，帮助企业打造爆款的书籍。
　　    许多企业和组织都致力于为用户创建理想的体验过程，然而许多企业和组织在用户研究开展过程中，并没有做到对用户充分认可。因为他们有可能不清楚：他们的用户是谁、他们的用户的需求是什么，或者他们的用户目前正在尝试做什么。
　　    由此便缺乏对用户研究的投入，那么组织将会面临巨大的风险——斥巨资打造的产品和服务以失败告终。
　　    介于此，本书通过以下三个部分帮助读者真正了地解用户，了解他们的想法和行为，向读者展示了如何在令人眼花缭乱的研究方法中找到适合自己的方法。
　　    第一部分：介绍了用户研究的基本原理；
　　    第二部分：选择和使用用户研究方法；
　　    第三部分：用户研究中分析和呈现数据。
　　    在介绍用户研究的过程中，涵盖了所有主要的用户研究方法，包括面对面用户测试法、卡片分类法、调查法，以及A/B测试法等。并探讨了各种研究方法的细微差别，优点及缺点，同时还讨论了成功收集数据后如何解读、分析、分享数据。
　　    读者需遵循本书讲述的简单的规则进行高质量的用户研究，便可以真正了解你的客户或受众群体，从而打造爆款产品，是一本非常实用的指南。
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