用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版）

　　译者序
　　第2版前言
　　第2版致谢
　　第1版前言
　　第1版致谢
　　作者简介
　　译者简介
　　第1章用户体验为什么如此重要 2
　　日常生活中的遭遇 4
　　什么是用户体验 5
　　从产品设计到用户体验设计 8
　　为体验而设计：使用 10
　　用户体验和网站 11
　　用户体验就是商机 14
　　在乎你的用户 19
　　第2章认识用户体验要素 20
　　五个层面 22
　　表现层 22
　　框架层 22
　　结构层 23
　　范围层 23
　　战略层 23
　　自下而上地建设 24
　　基本的双重性 27
　　用户体验的要素 30
　　战略层 30
　　范围层 31
　　结构层 32
　　框架层 32
　　表现层 32
　　应用这些要素 33
　　第3章战略层
　　产品目标和用户需求36
　　战略层定义 38
　　产品目标 39
　　商业目标 39
　　品牌识别 40
　　成功标准 41
　　用户需求 44
　　用户细分 44
　　可用性和用户研究 47
　　创建人物角色 50
　　团队角色和流程 53
　　第4章范围层
　　功能规格和内容需求 56
　　范围层定义 58
　　原因1：这样你才知道你正在建设什么 59
　　原因2：这样你才知道你不需要建设什么 60
　　功能和内容 62
　　定义需求 65
　　功能规格 68
　　记下来 69
　　内容需求 72
　　确定需求优先级 74
　　第5章结构层
　　交互设计与信息架构 78
　　结构层定义80
　　交互设计81
　　概念模型82
　　错误处理85
　　信息架构88
　　结构化内容88
　　结构方法91
　　组织原则95
　　语言和元数据98
　　团队角色和流程 100
　　第6章框架层
　　界面设计、导航设计和信息设计 104
　　框架层定义106
　　习惯和比喻108
　　界面设计111
　　导航设计116
　　信息设计 123
　　指示标识 126
　　线框图 126
　　第7章表现层
　　感知设计 130
　　表现层定义 132
　　合理设计感知 133
　　嗅觉和味觉 133
　　触觉 133
　　听觉 134视觉 134
　　忠于眼睛 135
　　对比和一致性 137
　　内部和外部的一致性 141
　　配色方案和排版 143
　　设计合成品和风格指南 146
　　第8章要素的应用 150
　　提出正确的问题155
　　马拉松和短跑 157

　　杰西·詹姆斯·加勒特（Jesse James Garrett）Adaptive Path的创始人和总裁。他在用户体验领域的贡献包括：创建了影响深远的“用户体验要素”模型；开发了“视觉辞典”，一个规范信息架构文档的符号系统；定义了Ajax，创建Web应用的一种方法。他由于被PC World评为“互联网*重要的50人”而获得了《连线》杂志的激赏奖。他的工作成就包括与Twitter、NPR、Skype、哈佛商业评论和Crayola等企业的合作。 他还是一个活跃的演说家，向全世界宣讲关于产品设计、用户体验和创新的新思想。

　　本书是AJAX之父的经典之作。本书用简洁的语言系统化地诠释了设计、技术和商业融合是*重要的发展趋势。全书共8章，包括关于用户体验以及为什么它如此重要、认识这些要素、战略层、范围层、结构层、框架层、表现层以及要素的应用。