理解了别人的情绪，沟通就成功了一半

　　第一章　有了好印象，不怕聊不来
　　你说了什么样的话，决定你给人什么印象 / 005
　　恰到好处的闲聊，一句顶一万句 / 010
　　没有尊重的直爽就是没教养 / 015
　　用赞美调动对方的谈话兴趣 / 021
　　聪明人善于了解他人喜好 / 026
　　适当给予对方关怀，让聊天充满人情味 / 032
　　满足对方的倾诉欲，聊天才能更顺畅 / 036
　　越鼓励，越有希望 / 041
　　第二章　承认自身情绪，引发他人共鸣
　　共鸣是沟通的润滑剂 / 051
　　学会自主性沟通，让对方说出你要的结果 / 056
　　站在他人的立场去想，赢得对方的信任 / 060
　　讲故事比讲大道理更容易让人接受 / 065
　　说点你的悲惨事，安慰他一下 / 072
　　不轻易放弃自我，更容易获得认同 / 077
　　情感支持比任何物质上的支持都重要 / 081
　　第三章　潜台词表达法，使沟通更有效
　　你所不了解的“沟通潜规则” / 089
　　说服一个人的最佳方法是说服他的潜意识 / 095
　　先读心，后说话 / 099
　　学会倾听，别人才能聊得开 / 106
　　听出画外音，让沟通事半功倍 / 111
　　传达感情，不只要会说话 / 115
　　诉诸需求，触及对方痛点 / 119
　　提供认同感，沟通更顺畅 / 124
　　多用“建议”，而不用“命令”  / 130
　　只意会不言传的拒绝让感情更浓  / 135
　　第四章　谈好主话题，沟通更有趣
　　抓住好奇心，你的话就说对了 / 147
　　谈话时，不要忘了顺势追问 / 152
　　学会反问，让话题持续下去 / 157
　　学会及时换话题，改变“尬聊”的僵局 / 162
　　告别冷场,用故事增加话题深度 / 167
　　应景的幽默，是对话中的“彩蛋” / 173
　　“阶段式说服”让人更容易接受 / 178
　　用具体事例说明道理，让聊天过程更丰满 / 183
　　巧提问，让别人把你的观点当成自己的去接受 / 189
　　第五章　谁掌控了情绪，谁就拥有了话语权
　　保持镇定才能把握先机 / 199
　　情绪不失控，沟通不伤人 / 206
　　合理的借口让拒绝不伤感情 / 212
　　懂得认输的人很懂说话 / 218
　　不想聊天的时候，怎么结束最机智 / 222
　　聪明的人一定会提供良好的情绪价值 / 227
　　欲擒故纵，掌握主动权 / 233
　　限定性因素能促进谈判 / 238

　　果冻，本名丁页，专注于心理沟通领域10年，深研情绪管理与沟通方法，积累了大量生活、职场的实战经验，把枯燥的知识变成通俗易懂的故事，用案例帮助读者轻松学到社交技能，解决社交难题。

　　一本书教会年轻人提高情商和沟通能力，学会正确表达的社交沟通指南。
　　真正的沟通都是情绪沟通，我们在社交中，#重要的是观察谈话者的情绪，只有真正看懂别人的情绪，沟通才能继续进行下去，并且让对方接受我们的想法，掌控了对方的情绪，一切事情都将在你的掌控之中。
　　本书通过具体生活场景和案例讲解，提醒年轻人面对职场、人际关系和生活中的各种难题，我们应该拥有理智的思考和保持独立的能力，不被情绪左右，理解对方真正的诉求，避免讲道理和闲聊，学会非暴力沟通。对于年轻读者提高个人心理素质和情商有很大帮助。