科特勒的营销哲学

　　章 理解营销：创造并收获顾客价值
　　节 企业的核心职能在于营销 
　　营销至简：满足别人并获得利润 
　　营销即识别、创造、沟通、交付和监督顾客价值 
　　差的、好的和伟大的营销之间迥然不同 
　　第二节 大败局：将企业拖入困境的致命营销过失 
　　营销的大敌是“赚了就跑”的短线思维 
　　营销是4P，绝不能被缩减成1P 
　　营销不是单兵作战，而是全员战役 
　　当你忽视竞争者的时候，他会悄悄闯入你后院 
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　　本书系统解析了科特勒营销哲学，内容全面，涵盖营销的所有重要课题，试图帮助企业高层领导、营销部门负责人及营销人员在短期内快速掌握科特勒营销理论要领、营销艺术及营销的具体操作方法和技巧，从而从整体上提高企业的市场竞争力。通过科特勒渊博的见解，你可以迅速更新你的营销知识和技能，了解到资料库营销、关系营销、高科技营销、全球化营销、网络营销等热门营销理念，从容应对竞争、全球化和互联网所带来的新挑战和新机遇。科特勒的许多营销操作和实践已经得到美国电报电话公司、通用电气、福特汽车、杜邦公司、IBM公司、惠普公司等全球财富500强企业的验证和推广。

　　章 理解营销：创造并收获顾客价值
　　节 企业的核心职能在于营销 
　　营销至简：满足别人并获得利润 
　　营销即识别、创造、沟通、交付和监督顾客价值 
　　差的、好的和伟大的营销之间迥然不同 
　　第二节 大败局：将企业拖入困境的致命营销过失 
　　营销的大敌是“赚了就跑”的短线思维 
　　营销是4P，绝不能被缩减成1P 
　　营销不是单兵作战，而是全员战役 
　　当你忽视竞争者的时候，他会悄悄闯入你后院 
　　第三节 大趋势：未来营销不变的就是变化 
　　真正的顾客为王：从参与、互动直至主导 
　　全面营销：广泛、整合的视角不可或缺 
　　差异化：成为与众不同的“紫牛” 
　　精准营销：广泛的精准和精准的广泛 
　　第二章 营销战略与管理：为企业勾勒蓝图
　　节 成功的营销是精心策划出来的 
　　没有认真计划，那么你正在孕育失败 
　　所有公司总部都在从事这样四项计划活动 
　　有效而清晰的使命声明能让企业走得更稳更远 
　　营销策划是一个周密而系统的六步过程 
　　第二节 先想“做什么”，再想“怎么做” 
　　优胜劣汰，规划出的业务组合 
　　找准战略业务单位，力争数一数二 
　　企业目标不是成长，而是盈利性增长 
　　企业三种通用战略：总成本领先、差异化和聚焦 
　　第三节 营销管理，把战略计划落到实处 
　　从营销角度出发CEO可分成四种类型 
　　杰出营销的关键不在于做什么，而在于做成什么 
　　企业应该在短中长三个规划期的视角下进行管理 
　　策略趋同：任何行之有效的营销策略都会被模仿 
　　第三章 消费者：企业存在的目的与根基
　　节 顾客为什么购买：影响消费者行为的因素 
　　消费者的购买行为受文化、社会、个人因素的影响 
　　核心价值观决定了消费者的长期决策和需求 
　　营销者要关注消费者的人生大事或重大变迁 
　　第二节 消费者的购买决策心理与行为 
　　消费者典型的购买决策会经历五个阶段 
　　人类学研究，从宏观上把握消费者心理 
　　理性的行为其实并不是具有后决定性的力量 
　　消费者购买决策追求的是价值化 
　　第三节 打造深度的用户体验营销 
　　顾客期待从购买中获得理性、感官、社会和自我的满足 
　　向顾客传达一种愉悦的体验比推销产品更重要 
　　体验营销满足的是消费者的思想、成就感和自我表达 
　　第四章 品牌：企业持久的无形资产
　　节 品牌的价值比一切都贵重 
　　品牌在企业发展中处于核心战略地位 
　　品牌是把4P结合到一起的黏合剂 
　　对消费者而言，品牌意味着价值和信任 
　　第二节 什么造就了一个伟大的品牌 
　　强的品牌定位能够触动消费者的情感深处 
　　品牌共鸣：顾客的思想决定了品牌的强势程度 
　　高度一致的“品牌＋定位＋差异化”才能实现成功营销 
　　能在顾客心中产生正面联想的品牌才能成为强势品牌 
　　第三节 品牌难立易毁，开发管理需谨慎 
　　品牌强化：让品牌不断向前避免贬值 
　　品牌活化：让衰退品牌焕发新颜 
　　品牌延伸：利用已建立的品牌推出新的产品 
　　联合品牌：强强联合的“1＋1＞”效应 
　　第五章 目标市场营销：多能不如一专
　　节 市场细分：舍大取小，分而制胜 
　　地理细分：地域不同，消费习惯也会有差异 
　　人口细分：将消费者区分为有差异的群体 
　　心理细分：心理模式影响购买行为 
　　行为细分：建立细分市场好的出发点 
　　第二节 目标市场：选定适合自己的区域 
　　评估细分市场时，企业必须考虑三大因素 
　　企业理智的做法应该是一次进入一个细分市场 
　　选定超级细分市场，而不是孤立的细分市场 
　　选择目标市场时必须考虑道德与社会责任问题 
　　第三节 市场定位：定义在消费者心目中的形象和位置 
　　成功的营销战略关键在于：聚焦、定位和差异化 
　　定位的目标在于将品牌留在消费者心中 
　　定位要求定义和传达品牌之间的相似点和差异点 
　　第六章 超竞争时代：比竞争者做得更好一点
　　节 识别、分析、选准自己的竞争对手 
　　识别竞争者：从产业和市场出发，克服“近视症” 
　　分析竞争者：每一个细节都不要放过 
　　选择竞争者：强与弱，近与远，良与恶 
　　企业要取得成功，必须构建核心竞争力 
　　第二节 十面埋伏，竞争无处不在 
　　企业面临着五股竞争力量的威胁 
　　行业竞争者：细分市场的容量是有限的 
　　潜在进入者：有利润，就会有跟风 
　　替代者：比现有竞争对手更具威胁力 
　　第三节 市场领导者：不是那么好当的 
　　一步领先不等于步步领先 
　　扩大总体市场，将市场蛋糕做大 
　　保护市场份额，巩固领导地位 
　　第七章 混沌常态下的管理和营销
　　节 新商业时代：混沌成为新常态 
　　衰退和动荡永远是两面的双刃剑 
　　成功让人麻痹，而混沌让人睁大双眼 
　　企业存亡关键在于发现动荡、预期混沌和管理风险 
　　第二节 动荡袭来，企业常犯的错误 
　　经济不确定性就像一副迷药，精明的CEO也会中招 
　　在经济衰退的时候糟糕的是不采取任何行动 
　　绝大多数企业并没有一个混沌管理系统 
　　破坏核心战略和文化去适应动荡无异于饮鸩止渴 
　　第三节 混沌营销管理：在动荡中赢得蒸蒸日上 
　　顺利度过动荡期的关键就是要有不屈不挠的心态 
　　衰退不等于没机会，营销只有在缺少想象力时才会失败 
　　企业对未来必须要有三种情景规划的设想 
　　高层管理者必须开始亲自观察变化 
　　第八章 科特勒营销新思维
　　节 网络营销：冲击传统的一场新工业革命 
　　网络正在使市场营销发生着激烈的变革 
　　形成网络时代的四股主要力量 
　　网络营销使买卖双方均受益匪浅 
　　互联网给企业营销带来了极大的挑战 
　　第二节 国际营销：与其被国际化，不如去国际化 
　　全球化带来新挑战，国际化成为大趋势 
　　走向国际市场前企业必须认清的风险观念 
　　在决定候选国时，企业要拿捏好三个标准 
　　选择适合的模式进军国际市场 
　　第三节 水平营销：跳出盒子，而不是坐在盒子里思考 
　　纵向营销会导致一个过度细分而无利可图的市场 
　　水平营销是纵向营销的必要补充 
　　水平营销就是通过创新激发出新的市场和利润点 
　　借助水平营销，企业就可能在新市场拔得头筹 
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　　本书系统解析了科特勒营销哲学，内容全面，涵盖营销的所有重要课题，试图帮助企业高层领导、营销部门负责人及营销人员在短期内快速掌握科特勒营销理论要领、营销艺术及营销的具体操作方法和技巧，从而从整体上提高企业的市场竞争力。通过科特勒渊博的见解，你可以迅速更新你的营销知识和技能，了解到资料库营销、关系营销、高科技营销、全球化营销、网络营销等热门营销理念，从容应对竞争、全球化和互联网所带来的新挑战和新机遇。科特勒的许多营销操作和实践已经得到美国电报电话公司、通用电气、福特汽车、杜邦公司、IBM公司、惠普公司等全球财富500强企业的验证和推广。