第一章 高情商是第一核心竞争力
第一节 情商高，谁都愿意和你交往 … 003
第二节 控制情绪，才能反败为胜 … 007
第三节 高情商不只是说 … 012
第四节 是否擅沟通与内向没关系 … 016
第五节 不要为了沟通而沟通 … 020
第六节 高情商的人，从不会说“我说话直，你别介意” … 024
第二章 培养高情商，以下几点不可忽视
第一节 塑造第一印象 … 031
第二节 如何避开身边的不良情绪 … 034
第三节 给自已留点余地 … 038
第四节 多站在对方角度思考问题 … 043
第五节 每个人都有着不可触碰的心理禁区 … 048
第三章 高情商营造的气场才能彰显气质
第一节 用语言塑造你的形象 … 053
第二节 用声音，迅速抓住对方的耳朵 … 057
第三节 善用肢体接触，拉近彼此的关系 … 062
第四节 读懂小动作里的含义 … 067
第五节 着装整洁，能促进更加良好的沟通 … 073
第四章 高情商沟通法宝1善于倾听
第一节 沟通中要懂得做忠实的听众 … 079
第二节 倾听不等于“傻听”，关键处给予反馈 … 083
第三节 听见、听清、听懂、会听 … 089
第四节 解析被忽视的口头禅 … 094
第五节 听出弦外之音 … 099
第五章 高情商沟通法宝2懂得幽默
第一节 幽默是化解僵局的一剂良药 … 107
第二节 幽默才是最高级的情商语言 … 112
第三节 把握幽默尺度，做到幽默而不庸俗 … 116
第四节 会自黑的人，情商都比较高 … 121
第五节 不要错把贫嘴当幽默 … 125
第六章 高情商沟通法宝3学会赞美
第一节 赞美是最好的开场白 … 133
第二节 赞美是需要一些技巧的 … 138
第三节 赞美是可以多角度的 … 143
第四节 掌握赞美的时机很重要 … 148
第五节 赞美的前提是，你能发现别人的闪光点 … 152
第六节 当着聋子不说聋，跛子旁边不说跛 … 157
第七章 高情商，不同的说服与拒绝
第一节 把握心理，更容易劝服对方 … 163
第二节 通过“二选一”的方式说服他人 … 168
第三节 含蓄委婉，巧妙拒绝不伤面子 … 173
第四节 说话也需要把握分寸 … 178
第五节 微笑，能说服所有人 … 182
第八章 高情商沟通，陌生人瞬间变熟人
第一节 高情商的人，从不拒绝陌生人 … 189
第二节 投其所好，从对方的喜好开始谈起 … 195
第三节 没有人会忘记一个高情商人的自我介绍 … 199
第四节 7个方法，教你打开陌生人的话匣子 … 203
第五节 寻找共同点，激起对方说话欲望 … 208
第六节 把别人的事当作自己的事 … 216
第九章 练就职场高情商沟通力
第一节 学会“哭”来资源与机会 … 223
第二节 好领导，总是表扬你 … 228
第三节 不得罪人，也不能成为“老好人” … 232
第四节 建立融洽的同事关系 … 237
第五节 端正沟通态度，增强自身感染力 … 243
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