章 学会沟通，成为赢家——团队中的沟通有什么意义
让不同的大脑联系起来——沟通是为了传递信息_ 3
提高凝聚力——沟通使你和团队协调一致 _ 7
及时解决问题——沟通促进团队工作 _ 11
交流感情——与团队成员成为朋友_ 14
获得支持——沟通让你获得别人的帮助 _ 17
心理关怀——利用沟通激励你的伙伴 _ 20
第二章 你是哪种类型的团队成员——团队沟通中的心理学
没有两片相同的树叶——每个团队成员性格特点都不相同 _ 27
团队中的七种沟通类型 _ 29
试图保持中立——信息传递型 _ 31
驾驭目标——指挥型_ 36
无偿奉献——助人型_ 41
团队工作的阻碍——破坏型_ 46
可信赖的朋友——忠诚型 _ 50
第三章 改变性格——做一个善于沟通的团队成员
打破沉默是步——学会沟通的关键在于打破沉闷心态 _ 57
消除心理阴影——敢于大胆发言 _ 62
描绘愿景——与团队伙伴寻找共同的目标和语言_ 67
积微效应——不放过每一个锻炼口才的机会 _ 71
习惯成自然——培养爱表达的生活习惯_ 75
心理预期——想象你在成功地表达_ 79
积极的自我暗示——相信自己能够大方地演说 _ 83
榜样效应——用成功的案例激励自己 _ 87
第四章 以理服人、以情感人——提高你的语言表达能力
话要合情合理——以理服人_ 93
以退为进——允许对方反击_ 97
做一个合格的倾听者——鼓励对方多说话_ 101
委婉重要——不当面指责别人的错误_ 106
退一步海阔天空——犯了错误要勇于承认_ 111
反馈原理——多做肯定的回答 _ 115
心理暗示——可以随口喊出对方的名字 _ 118
第五章 信任是合作的前提——与团队成员建立信任感
授粉效应——适当地付出 _ 123
诚信定律——信守承诺 _ 127
避免“偏见效应”——学会尊重别人_ 131
弹簧效应——要建议，不要命令_ 135
心理平衡定律——学会共享_ 140
第六章 增强你的感染力——在团队中展现你的个人魅力
用语言去感染别人——做一个健谈的人_ 145
印象原理——举止大方，行为谨慎_ 149
楔子原理——寻找别人感兴趣的话题 _ 153
共振效应——用积极的心态去感染别人 _ 156
不迁怒于人——控制自己的情绪_ 160
第七章 深入内心——学会在感情层面影响其他团队成员
关怀者效应——让他人感受到被关心 _ 167
刺猬原理——避免不必要的冲突 _ 170
吸引力法则——自信赢得尊重 _ 173
谦虚行事——打破对方的心理防御_ 176
第八章 自我提升——学会有效地管理团队
目标效应——给团队一个努力的方向 _ 183
学会计划——让你的团队知道要干什么 _ 186
任人唯贤——敢于聘用比你更优秀的人 _ 188
多奇实验——激励产生进步_ 189
群蚁效应——协作产生绩效_ 191
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