第1章 目标管理：先瞄准目标，再“开枪”
“5W1H”法：目标应该明确而具体 002
量化工作目标，清晰可见地去实现 005
试着“跳起来摘桃”，目标不能脱离实际 008
排列、分解目标，紧要的工作先做完 011
延伸阅读：制定目标的“SMART”原则 014
第2章 艰苦奋斗：为客户创造价值才是奋斗
修炼自我，成为公司需要的奋斗者 018
艰苦奋斗的精神，永远缺不得 021
以成果为导向，不要只是表面上很努力 024
积极“傻干”，态度与业绩成正比 027
拒绝空喊口号，奋斗需要脚踏实地 030
延伸阅读：艰苦奋斗需要持续性 033
第3章 工匠精神：专注做好眼前的一件事
专注是工匠精神的源头所在 036
要有“板凳要坐十年冷”的耐心 039
专注于一，激发工作潜能 042
以“差不多”心态工作，结果就会差很多 045
坚持专注，成为不可或缺的那个人 048
延伸阅读：专注于一个领域 051
第4章 服务导向：关注客户利益化
“以客户为中心，为客户创造价值” 054
尊重客户，就像尊重自己一样 057
客户需求是工作的导向 060
“眼睛盯着客户，屁股对着老板” 063
以服务和质量取胜，而非低价 066
延伸阅读：时刻以客户的视角想问题 069
第5章 团队文化：胜则举杯相庆，败则拼死相救
狼性文化是团队的精神支柱 072
对团队的贡献，就是做好本职工作 075
个人要积极融入团队之中 078
集体荣誉比个人成就更重要 081
灵活提升团队的工作效率 084
延伸阅读：队伍的纯洁性始终需要保持 087
第6章 时间规划：以结果为导向，控制自己的时钟
少数重要的事情，可以多花些时间 090
重视碎片时间，提高时间利用率 093
不要忽视下班前的10分钟 096
“四象限法则”：在正确的时间做正确的事 099
制订工作计划，统筹安排时间 102
延伸阅读：番茄时间管理法 105
第7章 沟通思维：思想碰撞衍生解决方案
“一杯咖啡吸收宇宙能量” 108
该拒绝的时候，毫不迟疑地说“不” 111
不要随意说出“我明白了”四个字 115
掌握5个原则，让你的工作汇报更有效 119
换位思考，与同事实现双向沟通 122
延伸阅读：运用极简沟通法则 125
第8章 流程建设：按标准流程工作，减少无效劳动
流程标准化：制定制度，更要执行制度 128
把规则意识刻进头脑里 131
按流程工作，减少不必要的损耗 134
规范性的良好习惯，让工作事半功倍 137
砍掉“不产粮食”的多余流程 140
延伸阅读：以规则为主导 143
第9章 高效执行：没有执行力，一切都是空谈
领导负责造大势，员工负责做实事 146
不打任何折扣，立即去执行 149
不仅要“做过”，而且要“做好” 152
公司怎么安排，就怎么去执行 155
没有良好的纪律，何谈高效执行 158
延伸阅读：适合的管理方式，带来强大的执行力 161
第10章 创新理念：只推动有价值的创新
站在前人的肩膀上去创新 164
从细节出发，于细微处开始改进 167
高效能创新的五种思维习惯 170
由“技术导向”转为“客户导向” 173
借别人之力，进行“开放式”创新 176
延伸阅读：注重知识产权保护 179
第11章 弥补“短板”：每天都在进步，就是的成功
多问几个“为什么” 182
“知本主义”：知识是前进的驱动力 185
借成熟经验提升自己 188
在自我批评中持续完善自我 191
不要自我设限，每天进步一点点 194
延伸阅读：“在路上”应该是一种常态 197
第12章 惶者生存：有危机感才能更好地生存
不要只想成功，也要思考失败 200
末位淘汰制：下岗危机随时可能出现 203
有些事，风险再大都要做 206
立下“军令状”，没有退路就不会逃避 209
延伸阅读：“互联网 ”时代，危机无处不在 212
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