章 优秀的团队——执行的主体 1
节 什么是好员工/3
一、想赚钱的员工是好员工/4
二、有共赢思想的员工是好员工/5
第二节 什么是优秀团队/7
一、执行团队的两大特征/7
二、执行团队的四大要素/9
第三节 什么是优秀的企业/12
一、利润好，利润率高于行业平均水平/12
二、员工好，员工有幸福感/12
三、客户好，客户满意度很高/13
四、股东好，有预期的投资回报/13
五、前景好，有可持续发展的空间/13
第二章 结果导向——执行的本质 15
节 做事情，不等于做结果/18
一、什么是做事情，什么是做结果/19
二、结果是“三有”，事情是“三事”/20
第二节 结果启蒙运动/24
一、多讲故事，少讲道理/24
二、做结果如同做人生/26
第三章 客户价值——执行的方向 31
节 客户是贵人/33
一、客户是给我们送钱的人/33
二、客户是结果好坏的裁判/34
第二节 什么是客户价值/36
一、客户价值是执行方向/36
二、客户价值是解决方案/39
三、客户价值是一次性做好结果/41
四、客户价值是互利双赢/42
五、客户价值是团队信仰/43
第三节 提供客户价值的四大原则/44
一、我们对四大原则的理解/45
二、用“四大原则”来分析一下小米/45
第四节 内部客户价值/46
一、团队精神的核心/47
二、你把他当成客户了吗/50
三、内部客户价值是怎么炼成的/51
第五节 用“三问法”修炼客户价值意识/57
第四章 独立人格——执行的基因 63
节 心中要有“大写的我”/65
一、树立独立人格，摆脱依赖人格/66
二、树立独立人格，反对“好人主义”/70
第二节 打掉“三大糟粕文化”/73
一、打掉“人治文化”，树立法治文化/74
二、打掉“含糊文化”，树立承诺文化/78
三、打掉“面子文化”，树立客户文化/82
第三节 独立人格的两个要素/87
一、靠原则去做事：原则高于一切/87
二、靠结果做交换：用结果证明自己/92
第四节 独立人格的两个标准/95
一、成年人逻辑：独立地承担责任/95
二、社会人心态：我的价值是社会决定的/96
第五节 独立人格的修炼法则/99
一、对客户：要给结果，不要给理由/99
二、对上级：要给价值，不要讨好/100
三、对同事：要对事，不要对人/101
四、对自己：要讲原则，不要讲人情/103
第五章 团队激励——执行的动力 105
节 团队是激励出来的/108
一、激励是好的奖赏/110
二、激励是正向的加持/112
三、激励别人实际上是激励自己/114
第二节 激励的主要方式/116
第六章 开放分享——执行的环境 121
节 无效沟通是的成本浪费/125
一、只看结果好坏，不看权力大小/126
二、公司的事当面说，生活的事背后讲/129
三、开放的环境有利于吸引优秀的人才/130
第二节 开放分享的两大原则/133
一、“一对多”原则：节省你的传达成本/134
二、公理原则：争论的归宿是对公理的认同/135
第三节 开放分享的方法/138
一、即时沟通法：沟通不过夜，积怨不沉淀/139
二、分享会：在轻松自由的氛围中纠正偏见/139
三、群聊：便捷的沟通方式/141
四、年度大会/143
第七章 5i管理模式——执行的系统 145
节 什么是运营/147
第二节 什么是自运营/150
第三节 5i运营管理模式/151
i1——结果清楚/151
i2——方法明确/155
i3——过程检查/160
i4——及时奖罚/164
i5——改进复制/167
小结——5i是什么？ /171
第八章 强大的中层——执行的关键 173
节 业务的检查官——70%的时间做检查/176
一、检查官的心态——中层为什么要检查/177
二、检查官的原则——检查就要出结果/180
三、检查官的操作流程——检查“七步走”流程/184
第二节 团队的教练员——培养出无数个优秀的你/187
一、教练员的价值——给队员的四个结果/187
二、教练员的职责——如何做一个好教练/192
三、教练的自我修养/196
修订版说明 203
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