章 战略管理：确保战略目标实现
战略性错误不能犯
不能以战略预测未来
在商业理论上寻求突破
市场定位是战略重点
成功的战略是务实的
好战略应有未来意识
好战略要能转化为具体的工作安排
以利润为目标会被误导
任何目标都必须被执行
果敢放弃没有前景的任务
以科学计划成就未来
在擅长的领域内发力
第二章 决策管理：促使决策达到令人满意的水平
决策从目标开始
发言之前先调查
充分引进智囊的大脑
决策过程并不排斥预测
在准确定位中超前决策
学会运用传统决策艺术
善于运用四种创新决策
在战术上重视决策实施
决策中必须坚持“六不可”
决策必须能够应对变化
充分占有利于决策的信息
好的决策要着眼于未来
不要在搜集信息上吝啬
第三章 营销管理：让客户掏钱变得更主动
谁适合当营销经理
选好你的手下干将
营销管理要集思广益
营销从市场调查起步
抓住消费者心理
如何选择渠道成员
如何激励渠道成员
调整与修改渠道体系
不断争取新客户
定价的策略和方法
进行有效的价格管理
用诚实赢得顾客
给予顾客无处不在的爱
特别的爱给特别的你
第四章 成本管理：打造内耗小的企业
成本控制是一种思想
努力降低材料费用
控制平均工资水平
日常综合费用控制
目标成本控制的着眼点
首先要预测目标成本
两种方式分解目标成本
成本工具的三种选择
越分权越加强内部控制
责任成本制度的内容
每个人都是责任中心
责任成本的确定及考核
第五章 组织架构管理：创建利于解决问题的有效框架
设计之前先分析
组织结构设计原则
确定出各个部门
企业组织职务设计
组织中的四大顽症
必须给组织减肥
组织结构设计的要素
组织集权与分权模式
不要复杂也不要太宽
越是的越是错误
配合战略调整而调整
利于贡献才是好的
能够积极促进内部沟通
促进员工自我管理
促进信息流动而非障碍
先有奖赏后有英雄
第六章 人事管理：让每一次人事决策都做对
人事决策为重要
员工是管理者的顾客
评估只能看绩效
升迁一定会有副作用
将人力看做是资源
任人时要不拘一格
将员工与企业进行捆绑
放胆引进，放手使用
在要害处只收不放
怎样考核才公正
提拔太快不利于成长
懂人才能知人善任
要注重人与人的搭配
发现隐藏在基层的人才
给予适合的任务
正确提拔源自科学程序
第七章 用人艺术：促使每个员工自动自发工作
正直凝聚着全部人格
雇用合适的员工
创造有效的工作环境
赋予权力即赋予责任
将各个人的位置摆正
管理者须知“六戒”
相信你正在使用的人
适合的才是优秀的
求全责备会成孤家寡人
批评是手段不是目的
四种人不能被重用
用人时要因人而异
满足员工的工资期待
任何人都能多用
第八章 柔性管理：获得员工的心灵共鸣
柔性管理的内涵和本质
柔性管理产生的原因
柔性管理的四种方式
柔性管理的判断标准
沟通是实施成功的保证
员工是需要感谢的人
员工紧张是管理的天敌
管理要以和而兴
制度无情人有情
下属的微笑就是力量
没有哪种风格是好的
释放你的爱心和福祉
与员工进行情感交融
下属其实也是管理者
第九章 目标管理：促使组织成员激情澎湃
目标管理是一种程序
选择好目标管理类型
按照程序进行管理
设定的目标体系
目标要以问题为导向
设定有效目标的原则
设定目标应考虑的因素
有效目标的设定方法
目标管理的追踪管制
管理之前先明确责任
为成功实施准备条件
从具体的目标开始
改善不合理的执行架构
促使下属自觉执行
目标成本控制的要点
期末目标考核不能少
提高目标评估的有效性
第十章 授权管理：让领导的工作回归简单
形成完整的计划
选择合适的时机
必须树立的观念
授权必须遵守原则
防止失控的方法
有效授权的实施过程
分工是授权的真谛
授权授给什么样的人
有些事不适合放手
完成授权需要三要素
不要成为下属的下属
让下属全部行动起来
授权中存在的误区
充分信任是授权的基础
恰到好处地委派工作
授权过程中监控要到位
第十一章 团队管理：建设高效团队
管理者先自身定位
你需要完成十项工作
化解各种矛盾和冲突
善于适时为团队减压
莫让团队失去理想
描绘清晰的团队愿景
团队凝聚力的标志
保持并促进团队高效
塑造团队文化的方法
学习型团队的五项修炼
高效团队的特征
高效团队的要素
创建高效团队的步骤
几种可供选择的管理模式
让管理模式趋于完美
如何培养团队精神
解决冲突的通用方法
第十二章 制度管理：以制度塑造职业规范
重视制度才能卓越
管理者首先以身作则
灵活是好的运用
成就理想的组织体系
制定制度必须遵守的十大原则
信息沟通系统要完善
潜规则不能代替制度
制度不排斥任人唯亲
必须兼具软硬两手
坚决维护制度的公正性
第十三章 绩效管理：让绩效真正发挥管理功能
绩效管理与绩效考核
弄清各方成功的前提
标准稍多优于稍少
共同沟通绩效计划
绩效沟通必不可少
绩效信息数据的收集
绩效评估和绩效改善
需要重视的几对关系
绩效指标设定的原则
加强对管理者的考核
评估中的敏感事件处理
第十四章 项目管理：找准分化战略
项目管理的含义
项目管理的九大领域
项目管理的四项原则
如何挑选项目经理人
制订科学的项目计划
项目成功管理的标志
团队绩效的影响因素
项目团队的文化建设
项目沟通障碍及改善
进度失控的原因及对策
公共关系危机的预防
危机处理的原则和程序
危机处理的基本对策
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