序章 细节的巨大作用和惊人力量细节是一种创造/ 2细节是一种能力/ 5细节隐藏机会/ 8细节产生效率和效益/ 11细节有时正是事物的关键所在/ 14章 小事成就大事,细节造就卓越——伟大源于细节的积累世界级的竞争就是细节的竞争/ 20战略:从细节中来,到细节中去/ 23做人不计小,做事不贪大/ 27要成大事,先做小事 / 31微小的付出能给你带来巨大的收获/ 34从小事中做出大学问/ 38一生磨一镜,精益求精/ 40从最小的具体行动开始/ 43第二章 魔鬼隐藏于细节,细节决定成败——成也细节,败也细节迟到几分钟,丢掉大生意/ 48忽视细节让他屡屡败走大公司/ 50小不忍则乱大谋/ 54小疏忽带来大损失/ 56一顿奢侈的晚餐吓走了外商/ 62荣华鸡为何败走麦城/ 65第三章 于无声处听惊雷,于无色处见繁华——小细节,大财富事事留心皆机遇/ 72不放弃万分之一的机会/ 74看准时机,敢于冒险/ 76独具慧眼识商机/ 79小信息带来大惊喜/ 85细节是开启金库的钥匙/ 90注重小细节,带来大效益/ 93小智慧带来大财富/ 95第四章 大礼不辞小让,大行也顾细谨——分寸做人,尺度做事握手的小事并不简单/ 102不懂自我介绍,会失去展示自我的机会/ 107与人交往注重仪容/ 112让你的表情充满亲和力/ 118衣着是做事的通行证/ 123记住他人的名字/ 128不因无谓琐事得罪人/ 131第五章 大处着眼,小处着手——大格局领导,小细节管理细枝末节体现人情味/ 136从细节入手,打造团队精神/ 139从细微处全面考察下属/ 145不在背后评价同事和下属/ 150开会时切忌人身攻击/ 154把权力交给这样的人/ 157第六章 态度决定高度,责任胜于能力——职场细节,成就卓越时刻保持仪表整洁/ 164恰如其分地做自我介绍/ 165进入公司瞬间,面试就已经开始 / 168不以卑微的心做卑微的事/ 170工作不只为薪水/ 174以老板的心态来工作/ 177不为失败找借口/ 182不把生活中的烦恼带到工作中/ 186第七章 习惯造就人生,细节决定健康——生活细节,影响一生重视饮食和营养/ 190养成良好的生活习惯/ 192消除内心的压力/ 196学会休息/ 201改掉酗酒、抽烟等不良嗜好/ 205第八章 说话谨慎,做事认真——三思而言胜过口吐莲花说服前认真听取对方的意见/ 212劝说,不妨多赞美别人/ 214拟好说服过程的大纲/ 216婉转指出他人犯的错误/ 218选择适合对方性格的场所/ 221在说服的过程中注重声音效果/ 222说“不”时保持温和的态度/ 224用幽默的话拒绝别人/ 226第九章 秘密都在小动作里,真相尽在细微之中——方寸之间,读懂对方看!眼睛告诉你他的心思/ 230不同的笑容演绎不同的心灵风景/ 232从习惯动作看清对方/ 234“你就是你所穿的”/ 237口头禅后面的真实内心世界/ 239笔迹中透露的性格信息/ 241
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