管理与口才：高级管理者口才、心理、情商的修炼方法

　　第一章  “会说”是管理者的加分项
　　优秀的团队管理者，都是口才好的人  / 003
　　在员工面前，三言两语树立威信  / 008
　　好口才，轻松增强团队凝聚力  / 013
　　不要一直“好为人师”，让员工自己寻找答案  / 018
　　居高临下的对话会让员工感到不适  / 023
　　 
　　第二章  应变，管理者的对话之道
　　不同场合用不同的方式对话  / 031
　　与下属沟通，言辞温暖会更让人感动  / 037
　查看完整　　

　　边涛，营销策划专家、培训师，擅长将复杂的问题以简单的方式表达出来。在多年的企业咨询和培训工作中积攒了大量的实操经验，具有创新理念和产业化思维。

　　《管理与口才》高效管理的前提是高效沟通。作为一名管理者，即便有着高于常人的管理天赋，也需好好研磨说话之道。本书从管理者实际需求出发，一改说教式生硬的写作手法，用简单且经典的案例、故事加以说明，让管理者从中领悟“好口才”的真谛。
　　书中囊括了管理者需要面对的大部分情况，详尽介绍了不同情况下管理者应该如何应对，能够有效解决管理者的说话问题。阅读本书，管理者不仅可以巧妙地运用语言彰显自己的个人魅力，让管理者身处不同场合、面对不同对象能侃侃而谈，也可以轻松表达思想、解决问题、征服人心，树立卓越管理者的形象和威信。

　　第一章  “会说”是管理者的加分项
　　优秀的团队管理者，都是口才好的人  / 003
　　在员工面前，三言两语树立威信  / 008
　　好口才，轻松增强团队凝聚力  / 013
　　不要一直“好为人师”，让员工自己寻找答案  / 018
　　居高临下的对话会让员工感到不适  / 023
　　 
　　第二章  应变，管理者的对话之道
　　不同场合用不同的方式对话  / 031
　　与下属沟通，言辞温暖会更让人感动  / 037
　　困境中，总需要一些急中生智的言语  / 042
　　巧妙的话语可以化解员工间的矛盾  / 047
　　社交应酬，好管理者说话面面俱到  / 053
　　 
　　第三章  一句话让员工动起来
　　管理者一句话，员工刀山火海都不怕  / 061
　　不要吝啬对员工的肯定  / 066
　　与其不停说教，不如一次赞美  / 072
　　适度关怀，用真情感化员工  / 078
　　这样说，让新员工快速度过磨合期  / 083
　　 
　　第四章  把话说进员工心里
　　管理者善沟通，更受下属欢迎  / 091
　　不同的员工，需要不同的沟通方式  / 097
　　话不在多而在精，提升员工执行力要这样说  / 103
　　不一定非要下命令，用建议的口吻效果会更好  / 109
　　站在员工的角度看待问题，才能把话说进对方的心里  / 114
　　 
　　第五章  批评也可以很动听
　　把握批评尺度，让员工信服又不伤和气  / 123
　　对于钻牛角尖的员工要多加开导  / 131
　　员工效率低，找对原因是关键  / 137
　　当员工努力过后仍然失败时，肯定其过程并总结错误  / 142
　　人无完人，有欠缺的下属也需要给与认可  / 147
　　不要在员工有情绪的时候讲道理  / 151
　　 
　　第六章  说话攻心，优秀管理者的谈判力
　　管理者需要掌握的谈判对话技巧  / 191
　　赢得胜利的前提，是不打无准备之仗  / 197
　　营造良好的氛围，事半功倍  / 204
　　有时候以退为进才能更快走到终点  / 209
　　适当沉默，此时无声胜有声  / 214
^ 收 起　　

　　边涛，营销策划专家、培训师，擅长将复杂的问题以简单的方式表达出来。在多年的企业咨询和培训工作中积攒了大量的实操经验，具有创新理念和产业化思维。

　　《管理与口才》高效管理的前提是高效沟通。作为一名管理者，即便有着高于常人的管理天赋，也需好好研磨说话之道。本书从管理者实际需求出发，一改说教式生硬的写作手法，用简单且经典的案例、故事加以说明，让管理者从中领悟“好口才”的真谛。
　　书中囊括了管理者需要面对的大部分情况，详尽介绍了不同情况下管理者应该如何应对，能够有效解决管理者的说话问题。阅读本书，管理者不仅可以巧妙地运用语言彰显自己的个人魅力，让管理者身处不同场合、面对不同对象能侃侃而谈，也可以轻松表达思想、解决问题、征服人心，树立卓越管理者的形象和威信。