第1章
口才概述
口才的含义
话语简单，意思明确
不断提高内在的修养
好口才让你更有“吸引力”
如何发现对方的“闪光点”
如何寻找对方的“兴趣点”
沟通过程中的意见不合
机智与幽默提升亲和力
第2章
口才的价值
生活中需要好口才
好口才的能量
外交官的口才
口才在公关中至关重要
第3章
生活口才与技巧
如何与陌生人一见如故
孩子的自尊心需要维护
说服父母的诀窍
恋人之间如何交谈
好口才化解小矛盾
夫妻之间的沟通方法
吵架与和好
恩威并用
展开反击要选对时间
怎样的时机适合切人正题
进言献策也要看对时机
直言不讳并不一定是好的
面对羞辱要冷静沉着
关注他人注意不到的细节
第4章
社交口才与技巧
适当时候主动示好
见不同的人说不同的话
说话时也要兼顾他人
了解沟通的重要
化解不必要的争辩
巧用“兜圈子”
好的自我介绍是沟通成功的开始
寻找共同的话题
学会如何赞美别人
学会批评的艺术
学会安慰别人
学会如何说“不”
酒桌上该如何表现
突破争执的僵局
第5章
推销口才与技巧
钓住顾客的胃口
把自己当作弱者
用暗示影响顾客
揣摩顾客的考虑与应对
“没钱”的客户
倾听顾客的心声与客户
拉近距离
多给人一些关注，用乐观
心态看问题
第6章
面试口才与技巧
当面推销自己
如何应对面试者
话不可乱说
求职的点点面面
先抑后扬的力量
机遇面前，诚实最重要
第7章
职场口才与技巧
与上司谈话要管好自己的嘴
应对主管的方法
与同事和谐相处
如何向领导谏言
在人前要懂得藏拙
不与上司争彩
与上司谈话的技巧
给领导足够的权威
让老板加薪有技巧
拒绝之前要反复思量
第8章
辩论口才与技巧
成功辩论的要素
辩论中的几个巧妙方式
反驳时的针锋相对
用对方的矛攻向对方的盾
利用史实论点更可信
巧用情理打动对方
压倒对方的强大气势
第9章
演讲口才与技巧
演讲时要撇开空话，官话
举例让演讲更加具体化
演讲时尝试转换思路
自嘲在演讲中的作用
演讲中的暗示作用
演讲中消除恐惧很重要
……
第10章
第11章
第12章
第13章
附录
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