超实用商务英语大全集（高频商务会话、地道商务书信，助你掌握商务沟通的关键！）

　　Part 01 商务会话集
　　Chapter 01 社会新鲜人篇
　　01 自我介绍 ....................................012
　　02 初次见面／生活话题 ...................014
　　03 就任新职／环境介绍 ..................016
　　Chapter 02 办公室沟通协调篇
　　01 指派工作 ....................................019
　　02 询问、说明工作进度 ...................021
　　03 迟到／请假 ................................023
　　04 会议通知 ....................................025
　　05 同事闲聊／团购 ..........................028
　　06 请教公事、设备问题 ...................030
　　07 向上司提出建议 ......................... 032
　　08 指导同事／指出错误 .................. 035
　　09 激励下属、同事 ......................... 037
　　10 要求加薪 .................................... 040
　　11 提出辞呈 .................................... 042
　　12 申请转调部门、停薪留职、外派 .... 044
　　Chapter 03 电话篇
　　01 接听电话（总机、柜台） ............048
　　02 转接电话／记录留言／传话 ........050
　　03 接听、拨打国际电话 ...................052
　　04 留言 .......................................... 055
　　05 请求回电 .................................... 057
　　Chapter 04 会议篇
　　01 开场致辞 ....................................059
　　02 报告工作 ....................................061
　　03 业务检讨 ....................................064
　　04 提案 ...........................................066
　　05 表达反对意见 .............................069
　　06 临时提议 .................................... 071
　　07 谈论经济形势 ............................. 074
　　08 展望未来 .................................... 076
　　09 下结论／约定会议时间 ............... 078
　　Chapter 05 工作简报篇
　　01 开场白 .......................................082
　　02 目标说明 ....................................084
　　03 提案说明 ....................................086
　　04 市场分析 ....................................089
　　05 议案讨论 .................................... 091
　　06 投票表决 .................................... 094
　　07 会议总结 .................................... 096
　　Chapter 06 客户来访篇
　　01 交换名片 ....................................098
　　02 介绍公司产品 .............................101
　　03 介绍上司、同事 ..........................103
　　04 介绍公司环境、部门 .................. 105
　　05 会客室接待 ................................ 108
　　06 送客 .......................................... 110
　　Chapter 07 接待客户篇
　　01 接机／接待访客 ..........................114
　　02 联络受访者 ................................116
　　03 介绍公司 ....................................118
　　04 参观工厂 ....................................120
　　05 介绍人员 ....................................123
　　06 产品简报 .................................... 125
　　07 VIP／临时访客 ........................... 127
　　08 招待食宿 .................................... 130
　　09 招待旅游／伴手礼 ...................... 132
　　10 送机 .......................................... 134
　　Chapter 08 商务互动篇
　　01 询问／询价 ................................137
　　02 推销商品 ....................................139
　　03 报价／议价 ................................141
　　04 商谈中的闲聊 .............................144
　　05 索取资料 ....................................146
　　06 请求拜访／约定拜访时间 ............148
　　07 通知约会迟到 ............................. 151
　　08 催促对方下决定 ......................... 153
　　09 婉拒会面／临时拜访 ................. 155
　　10 变更会议时间、地点 .................. 158
　　11 资料准备不全 ............................. 160
　　Chapter 09 接单篇
　　01 接收订单 ....................................164
　　02 通知缺货 ....................................166
　　03 更改订单 ....................................168
　　04 取消订单 .................................... 171
　　05 包装方式 .................................... 173
　　06 账款催收 .................................... 176
　　Chapter 10 纠纷处理篇
　　01 交货延迟 ....................................178
　　02 产品瑕疵 ....................................180
　　03 投诉／索赔 ................................183
　　04 订单产品的副作用 ...................... 185
　　05 要求退货 .................................... 188
　　06 货物遗失、毁损 ......................... 190
　　Chapter 11 采购篇
　　01 索取样品 ....................................194
　　02 询问库存、运费 ..........................196
　　03 试用、操作产品 ..........................199
　　04 下单 .......................................... 201
　　05 催货 .......................................... 204
　　Chapter 12 谈判篇
　　01 提出条件／探询底线 ...................206
　　02 条件重新设定 .............................209
　　03 砍价 ...........................................212
　　04 付款条件、方式 ..........................214
　　05 最终出价 ....................................217
　　06 说服客户 .................................... 219
　　07 确认付款期限 ............................. 222
　　08 签订合约 .................................... 224
　　09 议价失败 .................................... 227
　　10 违约／撤销合约 ......................... 229
　　Chapter 13 参加国际商展篇
　　01 报名参展 ....................................234
　　02 企业简介 ....................................236
　　03 招呼客户／介绍商品 ...................239
　　04 下试订单 .................................... 242
　　05 邀请客户参展 ............................. 244
　　06 拜访客户 .................................... 247
　　Chapter 14 海外商务考察篇
　　01 预约机位、饭店、租车 ...............249
　　02 预约拜访时间 .............................252
　　03 访问客户 .................................... 254
　　04 交流市场心得 ............................. 257

　　在补习班任教多年的钟亚捷，有着丰富的英语教学经验，对工作充满热忱，喜爱与学生在课堂上互动，了解学习者学习英语的目的和要求。深信英文不只有一种学习方法。其致力于打破常规英语学习框架，为广大英语学习者找出适合自己的学习方法。著有《10分钟狂飙英语单词》《常见英语易混淆单词大全》《学了就能用的职场英语大全集》等书。

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