第 1 章 思维
01 曾逃避“成为领导这件事” ／ 22
教训：管理能力，是值得挑战的强技能。
02 曾不具备“领导的资质” ／ 29
教训：不用非要成为“优秀的领导”，但要对员工
抱有“爱”，并通过行动展现出来。
03 克服不了的“领导之墙” ／ 37
教训：学会理解员工的价值观，改变方向前进吧。
04 我曾天真地以为“领导就是不一样” ／ 42
教训：领导是能够自然地吸引他人追随的人。
第 2 章 行动
05 曾试图讨好员工 ／ 52
教训：无论员工喜欢还是讨厌自己，这些都不重要。
领导的职责是培养员工，让公司业绩提上来。
06 曾逃避批评员工 ／ 57
教训：不敢去批评的人，往往是以己为先的人。必要时
要去批评员工。
07 曾心累又忙碌 ／ 64
教训：钱能让人从容不迫。领导还要负责创造未来
的营业额。
08 没能“速断速决” ／ 67
教训：迅速决断是信赖的源泉。要做好彻底的“事
前模拟”。
09 曾在员工面前说了泄气话 ／ 70
教训：即使自己内心“一片黑暗”，在员工面前也
要保持“乐观的姿态”。
10 曾不注重“外表” ／ 73
教训：“土味”领导 = 不值得信赖的人，帅气领导
= 值得信赖的人。
211 没擦好“后的屁股” ／ 76
教训：员工的功劳，是员工的功劳；员工的失败，
是领导的责任。
第 3 章 对话
12 虽然说的是同样的话，却感到心累 ／ 82
教训：重要的事情要重复好几遍。要换着事例或故
事来讲，以免让员工听腻。
13 没能“稍微搭个话” ／ 86
教训 :“我看好你哦！”像这样不经意的一句话，能
增强上下属之间的信赖关系。
14 没能听完员工的话 ／ 89
教训：突然地回绝，会让员工离心。倾听完员工的
话后再回绝，员工才会跟随你。
15 变得不说“谢谢”了 ／ 96
教训：今天你看到别人对你笑了几次？你对员工
说“谢谢”的次数得是这 10 倍以上。
16 曾和员工的“心理距离”拉远了 ／ 101
教训：通过真心话与员工坦诚相见，关键时刻团结
一致向前进。
17 曾借“酒力”来逃避问题 ／ 105
教训：靠酒局缓解压力的方式已经过时了，去构建
即使没有酒也能进行深度交流的关系吧。
第 4 章 干劲
18 没能理解员工的价值观 ／ 110
教训：以上下属之间存在差异为前提，调动员工的
工作干劲。
19 弄错了表扬的方式 ／ 118
教训：如果领导能就过程进行具体表扬，员工会变
得更想要成长。
20 曾在会议上一味地斥责员工 ／ 123
教训：始于“慰劳”，减少“斥责”，止于“鼓舞”。
21 曾以为“有钱能使鬼推磨” ／ 128
教训：要让人行动起来，需要具备“兴奋感”“成
就感”和“荣誉感”。
22 没有“组织愿景” ／ 137
教训：公司与员工的“目标方向”一致，才能产生
一体感。
23 没能听“员工的愿景” ／ 142
教训：若能配合员工的未来规划分配工作，可以提
高员工的工作干劲。
第 5 章 培养
24 把员工培养成了“只会等别人指示”的人 ／ 148
教训：不要“指示、命令”员工，而要“提问”员工。
25 没有等员工成长起来的耐心 ／ 153
教训：员工会在日常的业务工作中成长起来，领导
需要有等员工成长的耐心。
26 没能制造出“让人成长的公司风气” ／ 158
教训：先描绘出理想人才的形象，然后由自己展现
出来，带头做榜样。
27 曾以自我为标准 ／ 164
教训：指示和命令，应在听完员工的思考和行动原
理之后进行。
28 没有容忍员工失败的肚量 ／ 167
教训：让员工尝试失败，这份经验会成为员工“真
正的战斗力”。
29 曾跟员工说过“你要从经营者的角度去看问题” ／ 173
教训：让员工有意识地“看到高一层面的视野”，
这样可以为未来做准备。
30 没能培养好“二把手” ／ 176
教训：与“二把手”的关系，关乎团队的成长。
31 没能“和员工商量” ／ 181
教训：如果让员工参与到决策中，员工会把工作
当作“自己的事情”来做。
第 6 章 辞职
32 没能听员工说“真正的辞职理由” ／ 188
教训：接受自己应该要改善的地方，要有改变自己
言行的勇气。
33 没能防范员工辞职于未然 ／ 193
教训：与员工搭话，让员工在公司里找到自己的“立
足之处”，工作交给员工，让员工找到“发
挥自己才能的地方”。
结语 ／ 199
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