成长文库—口服才能心服 : 如何有效地打动人心

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　　第1章 不逞口舌之强，说服而不是制服
　　说服不是要告诉对方“你应该如何如何”这么简单，而是让对方信服的一个过程。说服考验一个人的口才能力。你说的话要起一个引导的作用，启发别人按你的要求去感觉、去想、去做，把别人的思维导入你的思路。这样说话才是棒的说服技巧。
　　让人在不知不觉中接受你的观点........................003
　　说服和批评不是一回事................................005
　　忠言也可以不逆耳....................................008
　　说服是让对方信服的一个过程..........................011
　　用语言艺术打动对方的心..............................015
　　从对方感兴趣的话题谈起..............................019
　　会倾听的人更懂说服..................................023
　　坦然面对别人的攻击..................................026
　　提高说服力的七大窍门................................ 032
　　第2章 以情动人，话中有情说服力强
　　劝说是一种常见的极有说服力的语言方式。在日常生活中，需要劝说的事情几乎比比皆是。劝说之所以备受青睐，是因为它是用“情”打动对方的。
　　能打动人心的才是好口才..............................039
　　用适当的话题拉近彼此的距离..........................043
　　运用让人容易接受的说法..............................046
　　让你的语言变得形象生动..............................049
　　设法动摇对方的心理防线..............................052
　　用赞美话打动对方....................................055
　　第3章 有理有据，让人发自内心佩服
　　语言的本质是一种说服的工具，人们沟通交流的一个重要目的就是说服对方。而要让自己的语言令人信服，就必须做到言之有理。当你说话显得有理有据、逻辑严谨的时候，他就会发自内心地佩服你。
　　循序渐进地把道理说明白..............................063
　　妙喻说理术效果好....................................066
　　就事论事讲道理......................................069
　　劝说固执的下属要注意方式............................073
　　用事实说话更有说服力................................075
　　理由充分，让对方心服口服............................079
　　信息重复是成功说服的根本............................084
　　第4章 切中要害，话不在多攻心就行
　　话不在多，“攻心”重要！攻心说服术是一种洞察对方心理、赢得对方信任的技巧，通过说话及心理沟通打开对方的心扉，从而让对方在不知不觉中信任你，接受你的建议并采取行动。
　　说对方喜欢听的话....................................093
　　用诱导攻心法来说服别人..............................096
　　善意地给对方绝望感..................................099
　　让对方心悦诚服地接受................................102
　　必要时进行适当插话..................................104
　　抓住对方的心理进行引导..............................107
　　正话反说攻人心......................................111
　　第5章 讲求策略，怎样说服比说什么重要
　　说服也是一种战争，不是胜利就是失败，要想取得这场战争的胜利，我们就必须要讲求策略。一个说服力强的人，总是能把深刻的道理讲得很清楚，把复杂的道理说得很简单，从而增强自己的影响力。
　　劝架是需要一定技巧的................................117
　　示弱，达到说服的目的................................120
　　以缓制急，巧妙说服..................................124
　　先岔开话题再说服....................................129
　　委婉温和地说服上司..................................133
　　适当运用“激将法”..................................135
　　出其不意，巧妙服人..................................139
　　兵不厌诈的谈判技巧..................................141
　　旁敲侧击的说服策略..................................145
　　第6章 换位思考，抓住对方的心理需求
　　说服是一个互动过程，心理的因素至关重要。没有深入的观察与分析，没有顾及环境和对方的感受，不可能把话说得好，说得让人舒服。只有时刻留意对方的兴趣、爱好，明白对方的意图，揣摩对方的心理，这样才能把别人的心吸引过来，从而感动对方，让对方接受我们的观点。
　　站在对方的立场上进行说服............................151
　　先了解对方的愿望再说服..............................153
　　承认并理解对方的不满................................156
　　先满足别人再满足自己................................159
　　让对方感受到你的亲切态度............................164
　　尊重是获得对方好感的前提............................168
　　“将心比心”才有说服力..............................171
　　缓急有序，慢慢引导..................................174
　　第7章 知己知彼，掌握说服主动权
　　劝服别人时，不要只顾说自己的理由。要在说服对方之前，把对方的一些情况做深入的了解。对别人的思想、感觉、看法等了解得越透彻明白，就可以使说服的语言更得体，更有效，更容易掌握说服的主动权，并终打动对方的心灵。
　　说服也需要知己知彼..................................181
　　倾听对方，引起共鸣..................................183
　　了解说服对象的喜好..................................187
　　从一开始就让对方说“是”............................190
　　要知道对方的“心结”所在............................193
　　刚柔相济，进退自如..................................197
　　说话要激发对方的欲望................................200
　　欲擒故纵操控术......................................206
　　操纵他人的十大原则..................................209