成长文库—销售就是玩转情商

　　                目 录
　　章 你的销售情商价值百万
　　情商决定你的销售成败.................................................................. 003
　　要做好销售工作，必须要有自信.................................................. 006
　　随机应变，时刻保持灵活的状态.................................................. 010
　　自我激励，为销售事业打气加油.................................................. 014
　　好心态是销售成败的关键.............................................................. 018
　　激发潜意识，挖掘你的销售潜能.................................................. 024
　　销售业绩都是拿挫折换来的.......................................................... 028
　　第二章 提高素养：先做好自己，再去做销售
　　做自己情绪的主人.......................................................................... 035
　　真诚是销售的金钥匙...................................................................... 039
　　热情的人，很难被人拒绝.............................................................. 044
　　品德是金，决定销售的成败.......................................................... 049
　　诚实守信才能赢得客户的信任...................................................... 053
　　培养优秀销售员的良好习惯.......................................................... 058
　　为了提高销售业绩，必须不断学习.............................................. 064
　　第三章 没有赢不了的开局，
　　只是你没打好印象这张牌
　　重视个人形象，塑造打动人心的印象 ................................. 071
　　精彩的开场白，助你赢得漂亮的开门红 ..................................... 075
　　微笑是你好的销售名片.............................................................. 078
　　热情地握手，为印象加分...................................................... 081
　　巧用名片，成功推销自己.............................................................. 085
　　提高亲和力，让人喜欢你.............................................................. 088
　　得体的称呼是销售的敲门砖.......................................................... 092
　　第四章 做好沟通：情商是与人高效沟通的法宝
　　成功销售离不开好口才.................................................................. 099
　　记住客户的名字，赢得客户好感.................................................. 101
　　保持你的幽默感，让“笑果”带来“效果” ............................. 105
　　巧妙提问，摸清客户的真正需求.................................................. 108
　　赞美说得好，销售业绩差不了...................................................... 111
　　用心倾听，赢得客户的心.............................................................. 115
　　第五章 建立朋友圈：销售就是要搞定人
　　人脉是通往财富的入门票.............................................................. 123
　　让客户欠你的人情.......................................................................... 127
　　与客户保持长期的联系.................................................................. 131
　　老客户是一座金矿.......................................................................... 133
　　与客户真诚交朋友，你会获益多多.............................................. 138
　　主动帮助客户，你也一定会受益.................................................. 142
　　维系客户，做好名片管理工作...................................................... 145
　　第六章 销售攻心术：不懂心理学就做不好销售
　　销售是“心”与“心”的较量...................................................... 151
　　投其所好，谈论客户感兴趣的话题.............................................. 154
　　拿下客户，情感是打头阵的先锋.................................................. 159
　　激发好奇心，吸引客户的注意力.................................................. 162
　　虚心请教，迅速赢得对方好感...................................................... 165
　　第七章 没有卖不掉的产品，只是你的销售功夫不到家
　　一次示范胜过一千句话.................................................................. 173
　　让数据成为你有说服力的推手.................................................. 177
　　对症下药，有针对性地说服客户.................................................. 180
　　巧用激将法，让客户主动成交...................................................... 182
　　行之有效的 AIDMA 销售法则 ....................................................... 186
　　强调产品的独特卖点...................................................................... 188
　　第八章 没有抓不住的商机，
　　只是你没扮演好客户顾问的角色
　　表现出你的专业，当好销售顾问.................................................. 195
　　讲好故事，让你的产品介绍与众不同.......................................... 198
　　利用“第三方证明”，让客户主动埋单 ..................................... 201
　　换位思考，站在客户的角度考虑问题.......................................... 205
　　帮犹豫不决的客户下决心.............................................................. 208
　　售后不好，客户全跑：决不把问题留给客户 ............................. 211