章 高情商表达的关键原则
为什么会出现“聊不来”的现象 / 003
学会说话之前，先得学会接话 / 006
“全都说”不如“说重点”/ 009
找不到话题时，可以考虑对方的兴趣点 / 014
高情商的人，总是把对方放位 / 018
比语言更重要的，是考虑对方的情绪感受 / 021
让别人愿意听你说话的诀窍，在于建立我们的关系 / 024
第二章 瞬间抓住对方注意力的方法
打造完美印象的三要素 / 029
面带笑容的人，别人更愿意亲近 / 034
体态自信的人，别人更愿意相信 / 036
穿着得体的人，别人更愿意接近 / 040
服装也是沟通成败的要素 / 044
当众讲话时的着装要点 / 048
有趣的事物，人人都不会拒绝 / 051
打造良好的整体印象 / 055
身体语言也能传递重要信息 / 058
第三章 “hold 住全场”的秘密
把客场变为主场，做积极沟通的一方 / 065
营造“主场氛围”的必要准备 / 071
在正式说话前，先建立 WE 关系 / 076
先与活泼的人打成一片，就能带动所有人 / 079
避免与对方的眼神“针锋相对”/ 084
注意眼神的交流 / 087
第四章 立竿见影的沟通技巧
如何操控印象——在开场时“植入”信息 / 095
如何解除防备——在不经意间夸赞 / 098
如何加深印象——开个玩笑 / 102
如何避免分心——不要被打断 / 105
如何避免无趣——精彩的内容先说 / 107
如何化解停顿尴尬——借此观察反应 / 111
如何破冰——做一个简单的游戏 / 114
如何让对方牢记——简短 • 重复 / 116
如何让对方感到舒服——先放松自己 / 120
如何激发思考——适当提问 / 122
如何勾起兴趣——故意留白 / 125
如何避免紧张感——控制语速 / 128
第五章 如何让对方“听了还想听”
让逻辑变得清晰的 PREP 框架 / 135
内容模块化与表达立体化 / 139
偶尔利用闲聊穿插重要的“八卦”信息 / 142
90% 的已知信息，10% 的未知信息 / 145
巧妙设置选项，引导听众思路 / 148
一个精妙的比喻，就能让对方“秒懂”/ 152
不同角度的阐释，会产生奇妙的效果 / 155
话不在多，而在精 / 158
调节说话的氛围也很重要 / 162
拉近彼此距离，能挽救“说话不精彩”/ 166
第六章 如何搞定高难度的沟通场景
场景一：自我介绍 / 172
场景二：销售与营业 / 179
场景三：工作汇报 / 184
场景四：私人关系 / 191
场景五：职场关系 / 195
后记 / 205
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