一本书读懂绩效管理
第1章 绩效管理实战解析 8
1.1 正确认识绩效管理 8
1.1.1 绩效管理的概念及其内涵 8
1.1.2 我国绩效管理的发展历程 9
1.1.3 企业绩效管理存在的问题 11
1.1.4 企业绩效管理的六大误区 13
1.2 绩效管理落地策略 15
1.2.1 绩效管理的五大刺激作用 15
1.2.2 企业绩效管理的四大环节 18
1.2.3 绩效管理落地的三大步骤 20
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1.1 正确认识绩效管理 8
1.1.1 绩效管理的概念及其内涵 8
1.1.2 我国绩效管理的发展历程 9
1.1.3 企业绩效管理存在的问题 11
1.1.4 企业绩效管理的六大误区 13
1.2 绩效管理落地策略 15
1.2.1 绩效管理的五大刺激作用 15
1.2.2 企业绩效管理的四大环节 18
1.2.3 绩效管理落地的三大步骤 20
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褚绍峰， 毕业于浙江大学，杭州创睿新能源科技有限公司创始人、执行董事，受聘于中国计量协会WTO/TBT通报评议专家及WTO/TBT通报工作协调委员会充电桩专业专家，浙江省智能网联汽车充电装备研究所所长，浙江省智能网联汽车产业技术联盟理事单位。曾供职于杭州信雅达、华立集团、万马股份等中国知名的民营企业，有着丰富的管理经验。杨爱喜博士，浙江大学工程师学院研究员、博士生导师，正高级工程师，享受国务院特殊津贴，九三学社社员。国家标准技术评估专家，中国汽车工程学会智能共享出行委员会委员，安徽省工商联常委，浙江省新能源汽车产业联盟副理事长，浙江省新能源汽车标准化技术委员会副主任。现任浙江省智能网联汽车创新中心总经理，杭州云栖智能汽车创新中心主任。
《一本书读懂绩效管理》从绩效管理实战、战略绩效管理、绩效管理流程、绩效考核指标设计、绩效考核量化、绩效管理与薪酬激励、各岗位绩效管理与考核七大角度切入，对绩效管理的内涵与误区进行深入探讨，带领读者明晰企业绩效管理的流程与落地策略，讲述实用性的技巧与方法。本书逻辑清晰、结构完整、内容丰富、语言简练，辅之以丰富的图表降低了理解难度，不仅适合企业管理者、人力资源行业的从业者、企业管理领域的研究者阅读，还适合普通员工、普通读者翻阅。
第1章 绩效管理实战解析 8
1.1 正确认识绩效管理 8
1.1.1 绩效管理的概念及其内涵 8
1.1.2 我国绩效管理的发展历程 9
1.1.3 企业绩效管理存在的问题 11
1.1.4 企业绩效管理的六大误区 13
1.2 绩效管理落地策略 15
1.2.1 绩效管理的五大刺激作用 15
1.2.2 企业绩效管理的四大环节 18
1.2.3 绩效管理落地的三大步骤 20
1.2.4 实施绩效管理的四大策略 24
1.3 绩效管理案例解析 26
1.3.1 Z公司绩效管理案例分析 26
1.3.2 建立科学的绩效管理定位 27
1.3.3 健全完善的绩效管理系统 28
1.3.4 合理运用绩效考核的结果 29
第2章 战略绩效管理体系 30
2.1 企业战略绩效管理 30
2.1.1 战略绩效管理目标与内容 30
2.1.2 战略绩效管理存在的问题 32
2.1.3 战略绩效管理的PDCA循环 34
2.1.4 建立科学的绩效管理体系 36
2.2 战略绩效的体系设计 38
2.2.1 Step 1：明确公司战略 38
2.2.2 Step 2：绘制组织战略地图 39
2.2.3 Step 3：建立因果关系分析 40
2.2.4 Step 4：落实企业绩效指标 41
2.2 战略绩效的价值评估 42
2.3.1 战略目标制定及管理流程 42
2.3.2 企业战略绩效的角色分工 43
2.3.3 实施绩效管理的工具表格 46
2.3.4 绩效沟通反馈与应用诊断 47
第3章 绩效管理流程实战 48
3.1 绩效计划的制定 48
3.1.1 绩效计划的内涵及其价值 48
3.1.2 绩效计划设计与评估要素 50
3.1.3 制定绩效计划的九大原则 51
3.1.4 制定绩效计划的六大步骤 53
3.2 绩效辅导与沟通 57
3.2.1 绩效辅导的六项主要内容 57
3.2.2 绩效辅导沟通的方式选择 58
3.2.3 绩效辅导的五大流程步骤 60
3.2.4 绩效辅导的两个认知误区 62
3.3 绩效考核与评价 63
3.3.1 企业绩效考核的主要作用 63
3.3.2 绩效考核体系要素与原则 65
3.3.3 企业绩效考核存在的问题 67
3.3.4 绩效考核量化的主要方法 69
3.3.5 实施绩效考核的实战技巧 71
3.4 绩效反馈与面谈 75
3.4.1 绩效反馈主要原则与方式 75
3.4.2 绩效面谈工作内容与流程 77
3.4.3 绩效反馈面谈的六大技巧 79
3.4.4 BEST法则与“汉堡原理” 81
第4章 绩效考核指标设计 84
4.1 正确认识绩效考核 84
4.1.1 绩效管理与绩效考核的联系 84
4.1.2 绩效管理与绩效考核的区别 85
4.1.3 部门与员工绩效考核的关系 87
4.1.4 绩效考核体系设计注意事项 89
4.2 绩效指标体系的建立 90
4.2.1 绩效指标的设计与构建思路 90
4.2.2 绩效考核指标的原则与依据 91
4.2.3 绩效指标分解的工具和方法 94
4.2.4 建立完善的目标卡与指标库 96
4.2.5 岗位绩效指标提炼技术方法 97
4.3 绩效指标权重设计 98
4.3.1 绩效指标权重设计的原则 98
4.3.2 绩效指标权重的设计方法 100
4.3.3 负值取向的权重分配方法 101
4.3.4 正值取向的权重分配方法 104
第5章 绩效考核量化 106
5.1 关键绩效指标法（KPI） 106
5.1.1 关键绩效指标的四大特点 106
5.1.2 企业KPI设计存在的问题 109
5.1.3 KPI指标分解的四大原则 110
5.1.4 KPI指标体系的设计方法 113
5.1.5 各职能部门KPI指标设计 115
5.2 目标与关键成果法（OKR） 118
5.2.1 OKR绩效考核的主要优势 118
5.2.2 OKR与KPI绩效模式比较 120
5.2.3 基于OKR的绩效管理框架 122
5.2.4 谷歌OKR绩效考核制度 124
5.3 目标管理考核法（MBO） 126
5.3.1 MBO考核法的基本程序 126
5.3.2 目标的制定要求与流程 127
5.3.3 目标考核应注意的问题 130
5.3.4 MBO量化的4321法则 131
5.3.5 MBO在销售部门的应用 135
5.3.6 MBO在HR部门的应用 136
5.4 360°°绩效考核法 138
5.4.1 360°°绩效考核主要内容 138
5.4.2 360°°绩效考核实施流程 139
5.4.3 360°°绩效考核实战技巧 140
5.4.4 360°°绩效反馈注意事项 142
第6章 绩效管理与薪酬激励 143
6.1 绩效考核与激励机制 143
6.1.1 绩效考核激励的主要作用 143
6.1.2 有效激励员工的主要手段 145
6.1.3 绩效考核与激励机制结合 148
6.1.4 绩效考核的激励机制设计 150
6.2 绩效薪酬激励设计 151
6.2.1 绩效薪酬管理的主要作用 151
6.2.2 薪酬激励的三大核心要素 153
6.2.3 绩效量化考核与薪酬体系 155
6.2.4 薪酬绩效量化考核的程序 156
6.3 企业绩效薪酬的设计 160
6.3.1 企业薪酬体系的结构与要素 160
6.3.2 企业薪酬管理的问题与对策 161
6.3.3 绩效薪酬设计的原则与步骤 163
6.3.4 企业绩效工资设计实战方法 165
6.3.4 企业薪酬激励管理主要策略 167
第7章 各岗位绩效管理与考核 169
7.1 研发岗位的绩效管理 169
7.1.1 研发岗位绩效考核主要问题 169
7.1.2 研发岗位绩效考核体系设计 171
7.1.3 研发岗位的PBC绩效考核法 173
7.1.4 研发岗位的项目管理考核法 175
7.2 行政岗位的绩效管理 177
7.2.1 行政岗位绩效管理的对策 177
7.2.2 行政岗位绩效考核的流程 179
7.2.3 打破绩效考核“大锅饭” 183
7.3 财务岗位的绩效管理 185
7.3.1 财务岗位绩效管理的内容 185
7.3.2 财务岗位的绩效标准设计 187
7.3.3 各财务岗位绩效指标设定 190
7.3.4 财务岗位绩效体系的实施 191
7.4 销售岗位的绩效管理 193
7.4.1 销售人员的绩效管理建议 193
7.4.2 企业销售人员绩效考核方案 196
7.4.3 “三阶二维一统”绩效考核法 198
^ 收 起
1.1 正确认识绩效管理 8
1.1.1 绩效管理的概念及其内涵 8
1.1.2 我国绩效管理的发展历程 9
1.1.3 企业绩效管理存在的问题 11
1.1.4 企业绩效管理的六大误区 13
1.2 绩效管理落地策略 15
1.2.1 绩效管理的五大刺激作用 15
1.2.2 企业绩效管理的四大环节 18
1.2.3 绩效管理落地的三大步骤 20
1.2.4 实施绩效管理的四大策略 24
1.3 绩效管理案例解析 26
1.3.1 Z公司绩效管理案例分析 26
1.3.2 建立科学的绩效管理定位 27
1.3.3 健全完善的绩效管理系统 28
1.3.4 合理运用绩效考核的结果 29
第2章 战略绩效管理体系 30
2.1 企业战略绩效管理 30
2.1.1 战略绩效管理目标与内容 30
2.1.2 战略绩效管理存在的问题 32
2.1.3 战略绩效管理的PDCA循环 34
2.1.4 建立科学的绩效管理体系 36
2.2 战略绩效的体系设计 38
2.2.1 Step 1：明确公司战略 38
2.2.2 Step 2：绘制组织战略地图 39
2.2.3 Step 3：建立因果关系分析 40
2.2.4 Step 4：落实企业绩效指标 41
2.2 战略绩效的价值评估 42
2.3.1 战略目标制定及管理流程 42
2.3.2 企业战略绩效的角色分工 43
2.3.3 实施绩效管理的工具表格 46
2.3.4 绩效沟通反馈与应用诊断 47
第3章 绩效管理流程实战 48
3.1 绩效计划的制定 48
3.1.1 绩效计划的内涵及其价值 48
3.1.2 绩效计划设计与评估要素 50
3.1.3 制定绩效计划的九大原则 51
3.1.4 制定绩效计划的六大步骤 53
3.2 绩效辅导与沟通 57
3.2.1 绩效辅导的六项主要内容 57
3.2.2 绩效辅导沟通的方式选择 58
3.2.3 绩效辅导的五大流程步骤 60
3.2.4 绩效辅导的两个认知误区 62
3.3 绩效考核与评价 63
3.3.1 企业绩效考核的主要作用 63
3.3.2 绩效考核体系要素与原则 65
3.3.3 企业绩效考核存在的问题 67
3.3.4 绩效考核量化的主要方法 69
3.3.5 实施绩效考核的实战技巧 71
3.4 绩效反馈与面谈 75
3.4.1 绩效反馈主要原则与方式 75
3.4.2 绩效面谈工作内容与流程 77
3.4.3 绩效反馈面谈的六大技巧 79
3.4.4 BEST法则与“汉堡原理” 81
第4章 绩效考核指标设计 84
4.1 正确认识绩效考核 84
4.1.1 绩效管理与绩效考核的联系 84
4.1.2 绩效管理与绩效考核的区别 85
4.1.3 部门与员工绩效考核的关系 87
4.1.4 绩效考核体系设计注意事项 89
4.2 绩效指标体系的建立 90
4.2.1 绩效指标的设计与构建思路 90
4.2.2 绩效考核指标的原则与依据 91
4.2.3 绩效指标分解的工具和方法 94
4.2.4 建立完善的目标卡与指标库 96
4.2.5 岗位绩效指标提炼技术方法 97
4.3 绩效指标权重设计 98
4.3.1 绩效指标权重设计的原则 98
4.3.2 绩效指标权重的设计方法 100
4.3.3 负值取向的权重分配方法 101
4.3.4 正值取向的权重分配方法 104
第5章 绩效考核量化 106
5.1 关键绩效指标法（KPI） 106
5.1.1 关键绩效指标的四大特点 106
5.1.2 企业KPI设计存在的问题 109
5.1.3 KPI指标分解的四大原则 110
5.1.4 KPI指标体系的设计方法 113
5.1.5 各职能部门KPI指标设计 115
5.2 目标与关键成果法（OKR） 118
5.2.1 OKR绩效考核的主要优势 118
5.2.2 OKR与KPI绩效模式比较 120
5.2.3 基于OKR的绩效管理框架 122
5.2.4 谷歌OKR绩效考核制度 124
5.3 目标管理考核法（MBO） 126
5.3.1 MBO考核法的基本程序 126
5.3.2 目标的制定要求与流程 127
5.3.3 目标考核应注意的问题 130
5.3.4 MBO量化的4321法则 131
5.3.5 MBO在销售部门的应用 135
5.3.6 MBO在HR部门的应用 136
5.4 360°°绩效考核法 138
5.4.1 360°°绩效考核主要内容 138
5.4.2 360°°绩效考核实施流程 139
5.4.3 360°°绩效考核实战技巧 140
5.4.4 360°°绩效反馈注意事项 142
第6章 绩效管理与薪酬激励 143
6.1 绩效考核与激励机制 143
6.1.1 绩效考核激励的主要作用 143
6.1.2 有效激励员工的主要手段 145
6.1.3 绩效考核与激励机制结合 148
6.1.4 绩效考核的激励机制设计 150
6.2 绩效薪酬激励设计 151
6.2.1 绩效薪酬管理的主要作用 151
6.2.2 薪酬激励的三大核心要素 153
6.2.3 绩效量化考核与薪酬体系 155
6.2.4 薪酬绩效量化考核的程序 156
6.3 企业绩效薪酬的设计 160
6.3.1 企业薪酬体系的结构与要素 160
6.3.2 企业薪酬管理的问题与对策 161
6.3.3 绩效薪酬设计的原则与步骤 163
6.3.4 企业绩效工资设计实战方法 165
6.3.4 企业薪酬激励管理主要策略 167
第7章 各岗位绩效管理与考核 169
7.1 研发岗位的绩效管理 169
7.1.1 研发岗位绩效考核主要问题 169
7.1.2 研发岗位绩效考核体系设计 171
7.1.3 研发岗位的PBC绩效考核法 173
7.1.4 研发岗位的项目管理考核法 175
7.2 行政岗位的绩效管理 177
7.2.1 行政岗位绩效管理的对策 177
7.2.2 行政岗位绩效考核的流程 179
7.2.3 打破绩效考核“大锅饭” 183
7.3 财务岗位的绩效管理 185
7.3.1 财务岗位绩效管理的内容 185
7.3.2 财务岗位的绩效标准设计 187
7.3.3 各财务岗位绩效指标设定 190
7.3.4 财务岗位绩效体系的实施 191
7.4 销售岗位的绩效管理 193
7.4.1 销售人员的绩效管理建议 193
7.4.2 企业销售人员绩效考核方案 196
7.4.3 “三阶二维一统”绩效考核法 198
^ 收 起
褚绍峰， 毕业于浙江大学，杭州创睿新能源科技有限公司创始人、执行董事，受聘于中国计量协会WTO/TBT通报评议专家及WTO/TBT通报工作协调委员会充电桩专业专家，浙江省智能网联汽车充电装备研究所所长，浙江省智能网联汽车产业技术联盟理事单位。曾供职于杭州信雅达、华立集团、万马股份等中国知名的民营企业，有着丰富的管理经验。杨爱喜博士，浙江大学工程师学院研究员、博士生导师，正高级工程师，享受国务院特殊津贴，九三学社社员。国家标准技术评估专家，中国汽车工程学会智能共享出行委员会委员，安徽省工商联常委，浙江省新能源汽车产业联盟副理事长，浙江省新能源汽车标准化技术委员会副主任。现任浙江省智能网联汽车创新中心总经理，杭州云栖智能汽车创新中心主任。
《一本书读懂绩效管理》从绩效管理实战、战略绩效管理、绩效管理流程、绩效考核指标设计、绩效考核量化、绩效管理与薪酬激励、各岗位绩效管理与考核七大角度切入，对绩效管理的内涵与误区进行深入探讨，带领读者明晰企业绩效管理的流程与落地策略，讲述实用性的技巧与方法。本书逻辑清晰、结构完整、内容丰富、语言简练，辅之以丰富的图表降低了理解难度，不仅适合企业管理者、人力资源行业的从业者、企业管理领域的研究者阅读，还适合普通员工、普通读者翻阅。
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