每天懂点谈判心理学（第2版）

　　第01章　日常生活：谈判无处不在   1
　　生活中谈判处处存在    2
　　谈判就是一场心理博弈   4
　　看准机会，巧提加薪    7
　　适时进谏，让领导赏识你     9
　　日常沟通也是一种谈判  11
　　说点自己的秘密，赢得朋友的信任   14
　　女人深谙夫妻谈判技巧，才能赢得美满婚姻  17
　　第02章　气势逼人，用你的气场震撼对手  21
　　让对方记住你   22
　　自信，可以营造强大的气场   24
　　使用彰显自我的手势语言    27
　　莱斯托夫效应：你有你的个性  29
　　以优雅形象展现正能量  32
　　借用你的神态语言抓住对方的心    34
　　第03章　了解对方，谈判从倾听开始    37
　　善于倾听，把控谈判走势    38
　　在倾听中了解对方喜好  40
　　倾听中观察对方小动作  43
　　倾听中及时反馈，让对方感到被尊重  45
　　经常说“没错”的对手，需要我们的认同   48
　　说“怎么都行”的上司，其内心有较强的欲望    50
　　第04章　谈判“谈心”，日常谈判中的心理效应  53
　　谈判就是心理较量    54
　　巧用“从众效应”    57
　　借用权威效应，吸引对方    60
　　故意摆出“高姿态”，抓住谈判主动权    63
　　巧用逆反心理，欲擒故纵    65
　　巧用选择效应，让对方说“是”    69
　　第05章　读懂心理，把握谈判开始的关键点    73
　　喜怒不形于色，占据心理优势  74
　　谈得越多，越处于被动位置   75
　　几句妙语奠定良好的谈判氛围  78
　　从对方感兴趣的话题开始    80
　　三思而后说，谨言慎语  82
　　好的语言，能直击对手心理   85
　　话不在多，有理就行   87
　　把话说到点子上，事半功倍   90
　　严肃表情，亦能威慑人心    91
　　谈判中的言谈禁忌    93
　　第06章　赢得好感，让对方对你更有信心  95
　　适时赞美对方，有助于谈判   96
　　在压力之下更需要从容不迫   98
　　首因效应：初次见面就留下好印象   100
　　幽默语言，赢得对方的好感   102
　　以你的热忱，博得对方的信任     105
　　第07章　摸透意图，看出对方的真实心理    109
　　言为心声，观其行，察其言   110
　　不可忽视对方的面部表情    112
　　辨别真伪，识破对手话语里的谎言   114
　　打好心理战，洞悉其真实意图     117
　　揣测对方属于何种气质类型   119
　　留意视线，掌握对手细微的心理    122
　　旁敲侧击，打探对方真实意图     124
　　第08章　有效提问，让谈判沟通更见成效    129
　　投石问路，巧提问    130
　　问题越简单，回答越省力    132
　　声情并茂会令提问更动人    133
　　模糊提问，让对方听不出话中意图   134
　　自曝秘密，诱使对方作出回答     136
　　减少尖锐问题的敏感度     139
　　善于自己寻找答案    141
　　制造共鸣，表达对对方回答的理解之情    143
　　第09章　掌控主动，让对方同意意见的策略   145
　　遵循互惠原则：给予，索取   146
　　投其所好，吸引对手心     148
　　体恤对方，化敌为友   151
　　“亲昵”提出诉求，巧妙攻心     153
　　适时沉默，无声胜有声     155
　　以柔克刚，融化其心中的冰山     157
　　第10章　谈判交锋，稳赢不败的心理策略    161
　　出其不意，攻其不备   162
　　打破僵局，掌控形势走向    164
　　巧妙迂回，躲过对方的言语攻击    167
　　揣着明白装糊涂，避开尖锐问题    169
　　犀利语言，令对手刮目相看   170
　　事实胜于雄辩，用事实说话   172
　　利用其利益需求，施以影响   174
　　第11章　进退有道，有效说服的心理策略    179
　　适时强势，令对方听命于你   180
　　以谬制谬，巧言说服对方    182
　　了解对方心理软肋，掌控其心理    184
　　谈判桌上，让对方牢牢记住你     186
　　巧妙引导对方进行自我说服   188
　　顺风托势，巧妙说服对方    190
　　灵活处理谈判僵局    193
　　退一步海阔天空     196
　　第12章　让步互惠，讨价还价巧获利益   199
　　谈判中的让步策略    200
　　让步策略的基本原则   202
　　主动示弱，为换取对方怜悯而让步   205
　　让步策略的几种方式   208
　　让步一次性到位的策略     211
　　如何逐步让步   214
　　第13章　妙语攻势，让获胜天平向自己倾斜   217
　　挖掘对手的潜在需求   218
　　妙用“话语攻势”    220
　　没有错误的废话，为关系加温     222
　　反客为主，引导对方按自己的思路走     225
　　以模糊语言避开敏感话题    227
　　乘胜追击，令对方难以招架   230
　　第14章　三言两语，扭转乾坤的心理策略    233
　　妙用语言化解谈判中的争执   234
　　打好语言太极，混淆视听    236
　　关键时刻表态，成为赢家     239
　　用事实与数字说话    242
　　巧妙回击对方的言语攻势    244
　　操控话语主导权     246
　　第15章　有情有理，打动他人的谈判策略    249
　　以情为诱饵，打动对方     250
　　欲晓之以理，必先动之以情   252
　　尊重对手，拉近彼此之间的心理距离     255
　　委婉地表达自己的观点     258
　　巧用“同理心”，赢得对手心     260
　　以谦逊的态度，令对方快速相信你   263
　　不要把自己的观点强加给对方     265
　　见好就收，别驳了对方的面子     267
　　第16章　促成谈判，实现双赢的心理策略    271
　　巧用秘密，使出杀手锏     272
　　妙用激将法，迫使其乖乖就范     274
　　丑话说在前，打好预防针    276
　　操控局势，不给对方太多的选择    278
　　设置悬念，刺激对方的好奇心     280
　　描述蓝图，影响对方决策    282
　　欲言又止的诱惑，令人心动   284
　　不要争辩，永远不说“你错了”    285
　　成功引导强硬对手，实现双赢     288
　　关注细节，促成谈判成功    291
　　参考文献 294

　　社交过程中谈判无处不在，职场谈薪、生活买卖、商务合作等，都是基本的谈判情景。本书从挖掘对方需求、看懂对方心思、博得对方信任、巧妙说服他人、把握决策时机等谈判心理和谈判语言技巧两大方面，结合生动的案例，为读者提供优势谈判的指南。无论你的谈判对手是房地产经纪人、汽车销售员、保险经纪人，还是同事、上司、朋友或生意伙伴，你都能从本书中汲取谈判的积极建议，成为谈判的大赢家。