社会规范与心理距离：口碑营销的机制研究

　　前言
　　第一章 概述
　　一、社交媒体时代信息传播的困境和挑战
　　二、社交媒体上的成功营销案例
　　三、宣传活动中的名人效应
　　四、研究问题
　　第二章 社交媒体时代的口碑营销
　　一、口碑营销与病毒式营销：一种模式、两个平台
　　二、通过社交媒体进行口碑营销
　　三、口碑营销研究前沿概览
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　　张明月，亚欧商学院助理教授。 美国罗格斯大学哲学博士，山东大学医学学士。美国市场营销协会（AMA）、 美国消费者心理学会（SCP）会员及会议审稿人。主要学术研究领域为：社交媒体营销、口碑营销、数字品牌管理、神经生物营销。她致力于研究网络技术和新媒体对于消费者行为及企业管理策略的影响，从社会参照群体行为准则、个人心理、生理机制等方面深入研究网络媒体时代消费者对信息的处理、整合、和分享过程，从而为网络信息的有序传播提供理论依据，为社交媒体数字营销提供有效管理策略。

　　社交媒体的流行还导致个人和组织（包括公司、政府、学术机构和非营利组织）都希望理解为什么使用社交媒体来影响公众的一些努力是成功的。为了使消息共享更高效，我们要问的问题是：“为什么个人选择在社交媒体上‘共享’某些内容，而不共享其他内容？”
　　《社会规范与心理距离：口碑营销的机制研究》的研究以脸书（Facebook）信息“共享”行为为研究对象，考察了信息通过社交媒体的传播过程、网络用户信息共享行为背后的动机以及影响信息通过社交媒体（SNS）流动的社会心理因素。这项研究使用了社会认同信号理论和“你就是你分享的东西”的概念来识别激励人们信息交流过程的因素。本研究假设参照社会群体和群体规范将强烈影响在线用户在脸书上的信息“共享”行为。为了探索这一点，我们创建了不同的参照群体，并在一篇文章中将它们与健康的饮食行为（吃素餐）相关联；群体规范也**控为描述性规范（该群体实际上正在做什么）或强制性规范（该群体应该做什么，但目前没有做什么）。

　　前言
　　第一章 概述
　　一、社交媒体时代信息传播的困境和挑战
　　二、社交媒体上的成功营销案例
　　三、宣传活动中的名人效应
　　四、研究问题
　　第二章 社交媒体时代的口碑营销
　　一、口碑营销与病毒式营销：一种模式、两个平台
　　二、通过社交媒体进行口碑营销
　　三、口碑营销研究前沿概览
　　四、当前口碑营销研究的不足
　　第三章 社交媒体上的自我呈现形式和社会身份信号
　　一、自我展示——现实生活vs社交媒体
　　二、“我的所有物定义了我是谁。”——所有物和拓展
　　自我
　　三、“你的朋友圈展示了你是一个什么样的人。”——在线数字所有物和拓展自我
　　四、在社交媒体上“分享”自我
　　第四章 社会认同、社会参照群体及其对社交媒体“共享”行为的影响
　　一、社会身份和社交群体
　　二、参照群体与社会认同信号理论
　　三、将自己与社交群体区分开来
　　四、关注某个社交群体的行为
　　五、群体规范与规范性影响
　　六、当前研究
　　……
　　第五章 与内群体或外群体相关联的文章对消费者信息共享行为的影响
　　第六章 与社交距离较远（近）的群体相关联的文章对消费者信息共享行为的影响
　　第七章 与榜样群体相关联的文章对消费者信息共享行为
　　第八章 总结与讨论
　　附录图表
　　附录A
　　附录B
　　参考文献
^ 收 起　　

　　张明月，亚欧商学院助理教授。 美国罗格斯大学哲学博士，山东大学医学学士。美国市场营销协会（AMA）、 美国消费者心理学会（SCP）会员及会议审稿人。主要学术研究领域为：社交媒体营销、口碑营销、数字品牌管理、神经生物营销。她致力于研究网络技术和新媒体对于消费者行为及企业管理策略的影响，从社会参照群体行为准则、个人心理、生理机制等方面深入研究网络媒体时代消费者对信息的处理、整合、和分享过程，从而为网络信息的有序传播提供理论依据，为社交媒体数字营销提供有效管理策略。

　　社交媒体的流行还导致个人和组织（包括公司、政府、学术机构和非营利组织）都希望理解为什么使用社交媒体来影响公众的一些努力是成功的。为了使消息共享更高效，我们要问的问题是：“为什么个人选择在社交媒体上‘共享’某些内容，而不共享其他内容？”
　　《社会规范与心理距离：口碑营销的机制研究》的研究以脸书（Facebook）信息“共享”行为为研究对象，考察了信息通过社交媒体的传播过程、网络用户信息共享行为背后的动机以及影响信息通过社交媒体（SNS）流动的社会心理因素。这项研究使用了社会认同信号理论和“你就是你分享的东西”的概念来识别激励人们信息交流过程的因素。本研究假设参照社会群体和群体规范将强烈影响在线用户在脸书上的信息“共享”行为。为了探索这一点，我们创建了不同的参照群体，并在一篇文章中将它们与健康的饮食行为（吃素餐）相关联；群体规范也**控为描述性规范（该群体实际上正在做什么）或强制性规范（该群体应该做什么，但目前没有做什么）。