一本书读懂企业管理与运营

　　章 预见未来——好的企业必定有优秀的发展战略
　　1 谁拥有卓越的战略眼光，谁就能走得更远\2
　　2 市场的导向，就是战略的方向\4
　　3 大企业大战略，小企业小战略\6
　　4 发展战略，应该与时俱进\9
　　5 敏锐捕捉机会，制订企业发展战略\11
　　6 战略制订，必须以核心竞争力为依托\15
　　7 正确的目标，才能带来正确的发展战略\17
　　第二章 赢在制度——制度才是管理制胜之道
　　1 用制度来管理，而不是用人情来管理\22
　　2 一流的企业，必须要有一流的制度\25
　　3 制度之下，从来没有特例\28
　　4 制度要有效，威慑力不可少\31
　　5 不执行，制度就形同虚设\34
　　6 按制度办事，不等于冷酷无情\38
　　7 给予员工一定自由，别让他们被制度捆死\41
　　8 处罚的度，必须要宽严适中\43
　　第三章 财务管理——其实都落脚在一个“钱”字上
　　1 管理者不懂财务，是很可怕的事\48
　　2 看懂财务报表，并不是难题\50
　　3 预算：有多少钱办多少事\53
　　4 管理好现金流，企业才能越来越有钱\56
　　5 财务出漏洞，企业出问题\59
　　6 财务管理，懂得税务管理也很重要\62
　　第四章 构建团队——有一流的团队，才有一流的企业
　　1 带团队，关键是带人心\66
　　2 好的管理者，都是带头者\68
　　3 化解冲突，把员工都拧到一起\71
　　4 让竞争激发团队的活力\76
　　5 合理搭配，优化团队中的1 1＞2法则\79
　　6 会授权，是管好团队的关键\82
　　7 管理者会奖励，员工就会更卖力\85
　　第五章 管理就是沟通——没有有效的沟通，就没有所谓的有效管理
　　1 有效沟通，80%都来源于倾听\90
　　2 赞美，是对员工的激励\93
　　3 高明的批评，能屏蔽所有负面情绪\95
　　4 向下沟通，请忘了自己的领导者身份\98
　　5 耐心 用心，打开员工的心结\101
　　6 把员工的意见当作是大事\105
　　7 巧用方法，管理好“个性强”的员工\108
　　第六章 决战市场——只能“成败论英雄”
　　1 懂营销，企业发展才有未来\114
　　2 营销的核心，需要聚焦在精准的市场上\117
　　3 奇妙的包装，让你的产品“发光”\121
　　4 打破“酒香不怕巷子深”的定律\125
　　5 精明的管理者都把服务当信条\128
　　6 抓住客户的心，产品就会热起来\131
　　7 盈利靠业绩，也靠成本控制\133
　　第七章 用绩效说话——没有结果，一切都为零
　　1 用结果考核员工，让他们从优秀到卓越\140
　　2 绩效管理，必须有科学合理的标准\142
　　3 看得见的考核，看得见的业绩\146
　　4 考核的是员工，考验的是管理者\148
　　5 有效激励，员工自然能取得更好的业绩\151
　　6 重点是结果，而不是过程\154
　　第八章 建设好企业文化——群体才有强大的战斗力和凝聚力
　　1 建设好企业文化，形成强大的凝聚力\158
　　2 核心价值观不只是一句空话\161
　　3 企业文化是“软约束”，更是一把利刃\165
　　4 良好的愿景，能够把所有员工凝聚起来\168
　　5 把感恩融入企业文化中\172
　　6 激发向心力，让团队的力量化\175
　　第九章 危机管理——没有危机意识，就是的危机
　　1 没有危机意识，只能算“半个管理者”\180
　　2 危机到来，时间做出决策就是好决策\183
　　3 临危不乱，才能在危机中求生存\186
　　4 “突围”思维——找到突破口，跳出乱局\189
　　5 外援是捷径，内强才是王道\191
　　6 危机当头，管理者理应站在前端\194
　　7 既然退无可退，那就全力一搏\196
　　第十章 质量管理——基业长青，必须质量先行
　　1 质量是企业生存的基石，也是企业发展的保障\202
　　2 质量管理必须关注生产的每个环节\205
　　3 质量管理的宣传、认识要到位\207
　　4 质量管理必须与质量标准的制订相结合\209
　　5 在质量管理中，管理者要有远见\212

　　朱正华，2011年获得人力资源和社会保障部管理咨询师职业水平证书，2020年获得欧洲第三方机构ESSC-D协会的SMBB认证，SMBB(Senior Master Black Belt)是ESSC-D协会六西格玛等级中的段位。2008年7月之前在世界500强外资企业从事质量管理工作，2008年8月进入管理咨询行业。目前是多家世界500强跨国公司和国内上市公司指定的六西格玛和DFSS培训师，已培训各类带级人员数千人，参与辅导企业绩效改善课题数百个。郭耀纯，湖南岳阳人，数学与应用数学学士，工商管理硕士，美国项目管理协会PMI认证PMP。王俊杰，2010年通过CAQ注册六西格玛黑带考试，2016年获得六西格玛黑带大师认证证书，曾任多家世界五百强公司质量负责人，企业管理经验丰富，擅长使用系统的方法论从战略层面规划质量和效率，通过六西格玛和精益方法从运营层面提升企业质量水平和运营效率。

　　《一本书读懂企业管理与运营》是一本企业管理类图书。全书从战略制订、制度管理、财务管理、团队建设、管理沟通、营销、绩效、企业文化、危机管理与质量保证这10个章节，全面、细致、通俗却不失逻辑的方式，阐述了管理者如何科学严谨地管理企业，从而使自己、员工与企业共同快速健康发展。该书适合于创业者和各级企业管理人员阅读，该书介绍的运营和管理知识都比较通俗易懂，结合案例对管理原理、原则和要求进行了阐述，增强了全书的可读性。该书对于读者提升管理能力、开阔管理视野、转变管理理念均具有一定的指导意义，同时也有助于企业团队建设和企业文化建设。