准备阶段 好的领导者，都这样修炼基本功
做团队管理者，必须重视共情力 / 002
理想的团队领导者形象，原来是这样 / 006
任用员工，领导者如何优先考虑 / 010
设定最高目标，将“意义”置换成“故事”/ 013
达成行动目标，需要战胜“自己内在的惰性”/ 017
交予工作之前，清晰地说明意义 / 022
有意识地赠送“话语的礼物”/ 026
导致事业失败的 12 条原因 / 029
战胜内心的领导者，是员工勇气的源泉 / 032
培养员工的正确姿态 / 035
第一步 表达感谢，增强团队凝聚力
经常表达感谢，改变团队氛围 / 040
具备感恩之心，团队更上一层楼 / 044
写封感谢信，提振团队精神 / 048
怎样让团队变成一家人 / 052
带上礼物，表达关注 / 056
3 个要点，激发员工自信 / 059
秉持“公众精神”，享受领导者角色 / 064
为什么有的员工只会等待指令做事 / 068
与其追求成果，不如定向培养 / 073
第二步 相信一切可能性，用真诚给团队赋能
打开自己的“可能之窗”/ 078
赋予动力，相信员工的可能性 / 082
认真对待，切忌忽视小事 / 086
以身作则，促进员工成长 / 090
两种表达，让员工恢复干劲 / 093
毫无作用的一句“加油”/ 097
不要让你的抱怨，传进员工的耳朵 / 101
提高员工自我肯定感的“需求层次理论”/ 104
提升员工工作效率，只要做到两个字 / 109
坦诚地传达优点，增加员工自信心 / 113
第三步 正确批评，将失误变成成长资源
员工犯了错误，应该当下批评吗 / 118
批评完就结束了，没有任何效果 / 121
认同改正后的成果，你做到了吗 / 124
用“正确言论”批评，很危险 / 127
将指示转化为自己的语言，让员工听话 / 130
掌握真实信息，敢于接受“沾着泥的洋葱”/ 135
优秀的领导者，拥有“爱严精神”/ 138
给予批评时，注意两个要点 / 142
及时原谅，给员工信任的感觉 / 145
第四步 共享心情，提升员工行动力
提高感动敏感度，让员工积极工作 / 150
有效沟通，让对方的脑海浮现图画 / 153
与员工分享喜悦，增强工作动力 / 157
展示“下一目标”，让想象具体化 / 161
如何认真地给员工“加油”/ 164
重视“非日常空间”，提高团队凝聚力 / 169
展示永不言弃的姿态，感染团队氛围 / 172
第五步 强大团队，是怎样炼成的
化零为整，打造最强团队 / 178
组建真正的团队，让成效加倍 / 182
所谓团队合作，并不是关系好 / 185
团队共情，就会互相成就 / 189
正确地信赖，能联结强大的团队 / 193
你的团队，能否让客户参与进来 / 197
团队讨论难题，应当愉快还是沉重 / 200
学会营造氛围，改变团队气氛 / 203
认真地积累小事，让团队脱胎换骨 / 206
后记 / 209
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