亚马逊成果达成法

　　前 言 亚马逊的每个人都有领导力
　　 
　　第 1 章 组建卓越团队的“设定目标”法则
　　管理是怎样一种工作？ / 003
　　如何践行行动方针？ / 005
　　如何正确地评价员工？ / 008
　　给员工什么工作建议？ / 014
　　践行行动方针，首先需要做什么？ / 016
　　团队方向逐渐偏离怎么办？ / 018
　　如何制定全员遵守的行动方针？ / 020
　　员工如何确立目标？ / 023
　　怎样设立目标能够发挥团队每位成员的作用？ / 027
　　员工设定的目标偏离了企业目标怎么办？ / 029
　　员工设立了不太现实的目标怎么办？ / 033
　　员工总是设定毫无挑战性的量化目标怎么办？ / 037
　　如何确定非业务部门的量化目标？ / 039
　　如何通过 PDCA 得出成果？ / 041
　　 
　　第 2 章 让团队快速成长的“人才培养”法则
　　如何成为员工眼中的好领导？ / 047
　　如何应对员工的对抗表现？ / 051
　　是命令，还是给出建议？ / 053
　　培养员工的领导能力需要什么环境？ / 055
　　怎样激发员工的主人翁意识？ / 057
　　要替员工解决在业务开展中发生的纠纷吗？ / 060
　　如何与面对困境的员工沟通？ / 063
　　项目成果不显著怎么办？ / 065
　　怎样分配任务有利于员工的成长？ / 067
　　如果员工想辞职，怎么沟通？ / 069
　　如何帮助对职业生涯感到迷茫的员工？ / 071
　　如何激发员工拼业绩的干劲儿？ / 074
　　如何表扬工作努力的员工？ / 077
　　如何批评出错的员工？ / 079
　　提高工作效率的信息共享方法是什么？ / 081
　　领导者应该设立怎样的目标？ / 083
　　如何选择和培养接班人？ / 087
　　 
　　第 3 章 让团队成绩显著的“业务开展”法则
　　团队不能有效共享信息怎么办？ / 093
　　什么信息需要共享？ / 095
　　上级有义务接替下属的工作吗？ / 098
　　是否应该介入员工之间的纠纷？ / 101
　　不可更改的决策需要注意什么？ / 103
　　可以随时变更的决策需要注意什么？ / 105
　　出现问题，要从哪个方向入手？ / 107
　　要不要重新分配进展不顺的任务？ / 110
　　怎样应对经常怠工的员工？ / 113
　　员工遭遇失败时，上级该怎么做？ / 115
　　想实现程式化却不被接受怎么办？ / 119
　　如何避免业务专有？ / 121
　　如何选择办公软件和工具？ / 123
　　新的工作模式与工具不被接受怎么办？ / 127
　　如何应对团队内部的突发情况？ / 129
　　怎样分配时间，能使团队工作更加有条理？ / 131
　　在追求速度的时代，“重量不重质”对吗？ / 133
　　其他企业提供的服务更好，该如何应对？ / 135
　　 
　　第 4 章 让团队信息通畅的“组织建设”法则
　　如何跟进交给员工的工作？ / 141
　　怎样制定规则能让会议发挥出作用？ / 143
　　如何与低效会议说再见？ / 145
　　写会议纪录的诀窍是什么？ / 147
　　会议由谁来主持效果最好？ / 149
　　怎样引导参会者发言？ / 151
　　如何处理意见不一致？ / 153
　　没有思路时如何找到突破口？ / 155
　　如何培养员工的责任感？ / 157
　　如何分配项目和新业务？ / 159
　　如何激发员工的领导力？ / 162
　　领导如何对待有个性的员工？ / 165
　　领导参会时应该坐什么位置？ / 167
　　如何决定由谁来负责某一部分工作？ / 169
　　远程办公的沟通诀窍是什么？ / 171
　　如何让员工安心远程办公？ / 173
　　办公室怎样布局能提高工作效率？ / 175
　　工作时穿什么风格的衣服合适？ / 177
　　如何调动团队成员的积极性？ / 179
　　 
　　第 5 章 让团队日益强大的“人才录用”法则
　　如何确定招聘标准？ / 185
　　面试时应该如何考察人才？ / 187
　　筛选简历时重点看什么？ / 191
　　面试官应该以怎样的心态进行面试？ / 194
　　录用同批最优秀的人，还是录用满足招聘标准的人？ / 196
　　如何培养新员工？ / 200
　　是否需要让员工接受同样的培训？ / 205
　　 
　　附录 1 强化管理的 19 种方法 / 207
　　附录 2 16 条领导力准则 / 217

　　太田理加亚马逊日本服装事业部原负责人、aLLHANz公司董事长。曾担任大型石油公司、国际物流公司市场营销。擅长新业务拓展与创新项目开发。2002年进入亚马逊日本开启了大量新业务。2015年为了挑战新的电子商务形式，推出了日本定额制珠宝租赁服务sparkrubox。著有《我在亚马逊学到的新商业方法》一书。 小西美沙绪亚马逊日本公关部原部长、AStory LLC公司董事长、aLLHANz公司董事长。曾在软银集团、世嘉公司、东证一部等上市公司任职，有10年以上的企业宣传、海外宣传的经验。现今主要为各类型企业提供公关战略、公关策划和公关咨询服务。亚马逊品牌价值提升的突出贡献者。2003年进入亚马逊日本，在公关部负责维护客户及合作者之间的友好关系。在任期间充分发挥网络媒体的作用，对外宣传亚马逊的企业文化，打造品牌形象。

　　本书作者用杰夫贝佐斯开创的亚马逊管理理念，解答管理者在实际商业场景中常见管理难题，如“团队难出成果”“员工工作不积级”等。通过蕞大限度地发挥团队成员的领导能力，打造“出成果”的团队，为企业创新做出贡献。
　　全书分为5章，涵盖了亚马逊日本发展成为日本邻先的线上综合商店之一的机制和规则。用问答的形式介绍在持续成长的亚马逊学到的“出结果”的管理方法。