接待的艺术：中国人的规矩 为人处世的厚黑学之道 中国式人情世故学会变通成大事

　　第*章 小中见大：接待工作无小事
　　第二章 形象名片：接待人员的着装、仪容仪态
　　第三章 接待程序：按部就班有规范
　　第四章 一定之规：工作安排有礼有序
　　第五章 沟通之道：接待工作锦上添花的技巧
　　第六章 饮食文化：应知应会的接待知识
　　第七章 宴会礼仪：接待工作的基本常识
　　第八章 涉外接待：外事交往中的原则和分寸

　　《接待的艺术》是一部体系完备的礼宾接待工具书，主要面向各领域商务往来中的广大接待工作人员。全书共分为八章，内容主要包括接待工作总述、接待人员着装及仪容仪态、接待程序、工作安排、沟通之道、饮食文化、宴会礼仪、涉外接待注意事项，全面、系统阐述了接待礼仪的相关知识，具有很强的针对性、实用性和可读性。