突破式沟通

　　第一章三道防火墙
　　第一道防火墙：效果比道理更重要/ 2
　　第二道防火墙：没有冲突，只有不同观点/ 6
　　第三道防火墙：情绪是信念的投影/ 11
　　第二章识别并突破三个沟通死角
　　突破沟通中的情绪死角/ 19
　　突破沟通中的信念死角/ 31
　　突破沟通中的身份死角/ 35
　　第三章五步策略实现“先跟后带”
　　建立关系/ 39
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　　李海峰（微信号：HFdisc）DISC 社群联合创始人，亲自认证了5000多名授权讲师和专业顾问。从2020到2023年，连续4年被评选为“当当影响力作家”。李珂 (微信号：nichole101279 )国际培训与教学技术学院院长、企业家高管心智模式导师、企业系统整合（排列）导师、“突破式沟通”课程核心研发者及导师。 

　　你是否遇到过以下情况？与别的部门关系不融洽，合作起来困难重重；同事情绪不稳定，性格拧巴，你不愿意与他打交道；下属非常固执，听不进去别人的意见；客户蛮不讲理，提出一些苛刻的要求；孩子到了青春期，产生了叛逆心理，不管你说什么，他都不听……对于这些普通人没有解决思路，但在生活和工作中高频出现的沟通问题，如何去应对呢？
　　国际培训与教学技术学院院长、“突破式沟通”课程核心研发者及导师李珂从事人力资源与培训工作20多年，总结出了让沟通变得顺畅的密码。作者采用理论知识阐述 个人案例剖析的方式，首先详细阐述突破式沟通的理论，包括建立三道沟通“防火墙”（效果比道理更重要；没有冲突，只有不同观点；情绪是信念的投影）、突破三大沟通死角（情绪死角、信念死角、身份死角）、掌握五步策略（建立关系、厘清情绪、还原事实、发掘价值、找到方法），然后由授权讲师讲述自己的真实个人案例，分享对突破式沟通的理解和运用，让读者产生更透彻的领悟。困难沟通，有…
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　　第一章三道防火墙
　　第一道防火墙：效果比道理更重要/ 2
　　第二道防火墙：没有冲突，只有不同观点/ 6
　　第三道防火墙：情绪是信念的投影/ 11
　　第二章识别并突破三个沟通死角
　　突破沟通中的情绪死角/ 19
　　突破沟通中的信念死角/ 31
　　突破沟通中的身份死角/ 35
　　第三章五步策略实现“先跟后带”
　　建立关系/ 39
　　厘清情绪/ 48
　　还原事实/ 50
　　发掘价值/ 58
　　找到方法/ 62
　　第四章突破式沟通实践案例
　　◆认识困难沟通 / 64
　　沟通困境：我们的“山重水复疑无路” / 程红月 / 65
　　物业服务如何与业主建立良好沟通/ 欧阳晨光 / 70
　　小林的职场沟通实录/ 王智 / 74
　　生活中的困难沟通/ 许梦珂 / 81
　　同理心：突破式沟通的关键核心/ 赵冰 / 85
　　◆安装沟通“防火墙”/ 88
　　学会沟通，你的生活会变得更美好 / 包翔 / 90
　　一味地讲道理，不如更加注重效果 /刘红梅 / 88
　　突破式沟通的核心是突破自我 /陈莉 / 101
　　不要让沟通变成辩论赛/ 方婷 / 106
　　如何让你的沟通更有效？/美欣 / 110
　　在工作中，如何避免无效沟通？ / 郝旭 / 115
　　学会站在对方的角度去考虑问题/ 刘伟 / 120
　　没有“刀子嘴豆腐心”，只有“刀子嘴刀子心”/ 李志彦 / 125
　　装一道“墙”，跨万道“沟”/ 高高 / 131
　　转念，让我变得轻松/ 王蕙 / 136
　　◆识别三个沟通死角 / 140
　　用突破式沟通化解矛盾/ 戴增阳 / 141
　　亲子教育需要突破式沟通/ 刘燕 / 146
　　识别沟通的死角——与青春期的孩子有效沟通/ 施艳丽 / 151
　　身份认知对沟通方式的影响 / 田佳欣 / 157
　　识别沟通的死角/ 王颖 /161
　　识别沟通死角，成为情商高手/ 杨秋华 / 165
　　识别沟通死角之情绪/ 张海蓉 / 170
　　◆执行沟通策略 / 176
　　建立三种关系，实现自我人生蜕变/ 张艳平 /178
　　突破式沟通案例——生产线员工辱骂事件/ 汤建蕾 / 183
　　突破式沟通策略给我带来的一段美好回忆/ 余泓 / 192
　　突破式沟通，学到“一点”也很棒/ 徐艳春 / 199
　　突破式沟通的执行策略——招聘专项案例/ 吴娴 /204
　　校园里的突破式沟通/ 谢丽 / 211
　　提升工作效能：突破式沟通的运用与秘诀/ 焦吉利 / 218
　　知己知彼，有沟必通 / 郑文华 / 223 
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　　李海峰（微信号：HFdisc）DISC 社群联合创始人，亲自认证了5000多名授权讲师和专业顾问。从2020到2023年，连续4年被评选为“当当影响力作家”。李珂 (微信号：nichole101279 )国际培训与教学技术学院院长、企业家高管心智模式导师、企业系统整合（排列）导师、“突破式沟通”课程核心研发者及导师。 

　　你是否遇到过以下情况？与别的部门关系不融洽，合作起来困难重重；同事情绪不稳定，性格拧巴，你不愿意与他打交道；下属非常固执，听不进去别人的意见；客户蛮不讲理，提出一些苛刻的要求；孩子到了青春期，产生了叛逆心理，不管你说什么，他都不听……对于这些普通人没有解决思路，但在生活和工作中高频出现的沟通问题，如何去应对呢？
　　国际培训与教学技术学院院长、“突破式沟通”课程核心研发者及导师李珂从事人力资源与培训工作20多年，总结出了让沟通变得顺畅的密码。作者采用理论知识阐述 个人案例剖析的方式，首先详细阐述突破式沟通的理论，包括建立三道沟通“防火墙”（效果比道理更重要；没有冲突，只有不同观点；情绪是信念的投影）、突破三大沟通死角（情绪死角、信念死角、身份死角）、掌握五步策略（建立关系、厘清情绪、还原事实、发掘价值、找到方法），然后由授权讲师讲述自己的真实个人案例，分享对突破式沟通的理解和运用，让读者产生更透彻的领悟。困难沟通，有沟必通，书中干货满满，无论是经过无数次实践验证的理论部分，还是个人案例部分，都能帮助你在工作和生活中遇到沟通障碍时，走出困境，进行突破式沟通。
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