持续增长:松下幸之助的经营心得

　　第 1 章 经营心得种种
　　抱有兴趣 / 002
　　用电话工作 / 004
　　票据是私人发行的纸币 / 007
　　经营能力 / 010
　　满意的工作 / 013
　　巧用投诉 / 016
　　放弃技术引进 / 018
　　不景气时静待时机 / 021
　　“暖帘” / 024
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　　[日]松下幸之助松下电器(现Panasonic)集团创始人，PHP研究所创办者。1894年，出生于日本和歌山县。9岁时，独自一人到大阪，先后在火钵店和自行车店当学徒，后就职于大阪电灯株式会社。1918年，23岁时创立了松下电器器具制作所。1935年，制作所改名为松下电器产业公司。1946年，以“通过繁荣带来和平与幸福”（简称PHP）为理念，创办了PHP研究所，开始了PHP运动。1979年，兴办松下政经塾。1989年去世，享年94岁。2018年获评国际知名企业参与我国改革开放的先行者，获得中国改革友谊奖章，是企业家精神和创新精神的代表人物之一。

　　经营企业不会始终一帆风顺，外部环境时好时坏，总在变化。如何在艰难期带领企业突围和发展，最考验领导者的管理能力。作者在本书中结合自身半个世纪的实战经验，道出带领企业逆境中稳步发展的真髓。
　　内容分为经营和用人两部分，涉及工作热情的重要性、带头人对企业的重要影响、精益求精的工作精神、品牌信誉等抽象话题，也论述工作方式、应对客户投诉、技术引进、采购诀窍等实操心得。

　　第 1 章 经营心得种种
　　抱有兴趣 / 002
　　用电话工作 / 004
　　票据是私人发行的纸币 / 007
　　经营能力 / 010
　　满意的工作 / 013
　　巧用投诉 / 016
　　放弃技术引进 / 018
　　不景气时静待时机 / 021
　　“暖帘” / 024
　　采购的诀窍 / 027
　　提升企业信用的销售方法 / 030
　　在自有资金允许的范围内 / 033
　　愉快地工作 / 036
　　在服务能力允许的范围内做生意 / 038
　　独立自主的经营 / 040
　　无形的合同 / 043
　　地震损失带来的改善 / 046
　　苛刻的顾客 / 049
　　认同获利 / 052
　　消灭次品 / 054
　　物质精神双重贡献“双丰收” / 057
　　宣传的意义 / 059
　　珍视对方的时间 / 061
　　做生意也需要说服力 / 063
　　不拘泥于预算 / 066
　　极度认真  / 069
　　第 2 章 人事心得种种
　　经济萧条与人才培养 / 074
　　只涨工作知识和经验就够了吗？ / 077
　　部下更厉害 / 079
　　人尽其才 / 082
　　正视困难 / 085
　　谦逊的自信 / 088
　　脱掉外套的社长 / 090
　　被责骂的幸福 / 093
　　服从命令 / 096
　　做一名“临床医生” / 099
　　用心教育 / 102
　　外出历练的专务 / 105
　　向上级请示 / 109
　　万事皆可 / 111
　　一家酒店的故事 / 113
　　不求最好，只求最适合 / 116
　　合理的薪酬 / 119
　　对人事的不满 / 121
　　专业人士的觉悟 / 123
　　何为经营者 / 126
　　拒绝课长升迁 / 128
　　坚持到底的决心 / 131
　　新员工也可以做到 / 133
　　 
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　　[日]松下幸之助松下电器(现Panasonic)集团创始人，PHP研究所创办者。1894年，出生于日本和歌山县。9岁时，独自一人到大阪，先后在火钵店和自行车店当学徒，后就职于大阪电灯株式会社。1918年，23岁时创立了松下电器器具制作所。1935年，制作所改名为松下电器产业公司。1946年，以“通过繁荣带来和平与幸福”（简称PHP）为理念，创办了PHP研究所，开始了PHP运动。1979年，兴办松下政经塾。1989年去世，享年94岁。2018年获评国际知名企业参与我国改革开放的先行者，获得中国改革友谊奖章，是企业家精神和创新精神的代表人物之一。

　　经营企业不会始终一帆风顺，外部环境时好时坏，总在变化。如何在艰难期带领企业突围和发展，最考验领导者的管理能力。作者在本书中结合自身半个世纪的实战经验，道出带领企业逆境中稳步发展的真髓。
　　内容分为经营和用人两部分，涉及工作热情的重要性、带头人对企业的重要影响、精益求精的工作精神、品牌信誉等抽象话题，也论述工作方式、应对客户投诉、技术引进、采购诀窍等实操心得。