设计思维的77种工具（修订本）

　　创新：在正确的时间使用正确的工具　/ 001
　　4×4设计思维?过程　/ 002
　　阻碍创新成功的四个误区　/ 012
　　创新成功的四个原则　/ 015
　　阶段1　建立共情　/ 029
　　概要　/ 029
　　热身　/ 030
　　工具　/ 033
　　1．做自己的客户　/ 033
　　2．贝尔宾团队角色模型　/ 037
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　　英格丽·葛斯特巴赫（Ingrid Gerstbach），设计思维和创新管理领域专家、经济心理学家、企业顾问。她致力于支持和帮助中小型企业发展及实行变革，设计具有竞争力的项目，以便挖掘潜力，实现创新，创造可持续价值。方怡青，德语翻译，擅长翻译创新、设计思维方面的图书，曾翻译德语图书《结构化创新：设计思维创造商业价值 》。

　　创新：正确时代的正确技巧，4 x 4 Design Thinking? ——过程，阻碍成功的4个"创新之谜”，成功革新的4个因素，阶段一：移情，阶段二：下定义，阶段三：产生想法，阶段四：快速成型（Prototyping）。本书以4×4Design Thinking?过程为基本结构，详细描述了77种简单、高效且高度灵活的设计思维工具。读者可使用这些工具，用设计思维的创新方法管理企业，在创新和创造力方面为企业提供支持，帮助企业实现可持续发展。

　　创新：在正确的时间使用正确的工具　/ 001
　　4×4设计思维?过程　/ 002
　　阻碍创新成功的四个误区　/ 012
　　创新成功的四个原则　/ 015
　　阶段1　建立共情　/ 029
　　概要　/ 029
　　热身　/ 030
　　工具　/ 033
　　1．做自己的客户　/ 033
　　2．贝尔宾团队角色模型　/ 037
　　3．观察　/ 040
　　4．商业模式画布　/ 042
　　5．情境调查　/ 053
　　6．客户旅程地图　/ 055
　　7．案头调研　/ 0588
　　8. 共情卡片　/ 060
　　9．共情地图　/ 063
　　10．时期卡片　/ 065
　　11．极端用户　/ 068
　　12．待办任务　/ 069
　　13．相机日志　/ 074
　　14．卡片排序　/ 076
　　15．杀手问题　/ 077
　　16．认知演练　/ 079
　　17．心智模型　/ 082
　　18．个人盘点　/ 084
　　19．人物角色　/ 086
　　20．PESTLE技术　/ 089
　　21．POEMS / 091
　　22．快速民族志　/ 093
　　23．语义差异　/ 094
　　24．目标群体模型　/ 095
　　25．搜索字段规范　/ 097
　　26．SWOT分析　/ 099
　　27．趋势专家访谈　/ 102
　　28．媒介扫描　/ 104
　　29．焦点小组　/ 105
　　30．“从……到……”研究　/ 108
　　31．反即视感　/ 109
　　阶段2　定义问题　/ 114
　　概要　/ 114
　　热身　/ 116
　　工具　/ 118
　　32．2×2矩阵　/ 118
　　33．ABC分析法　/ 121
　　34．亲和图　/ 124
　　35．下载　/ 126
　　36．见解分类和构建集群　/ 127
　　37．ERAF系统图　/ 129
　　38．设计挑战　/ 132
　　39．发现并组合见解卡片　/ 134
　　40．给奶奶的明信片　/ 136
　　41．用户响应分析　/ 138
　　42．从观察到见解　/ 140
　　阶段3　产生想法 　/ 146
　　概要　/ 146
　　热身　/ 153
　　工具　/ 155
　　43．6-3-5法　/ 155
　　44．模拟模型　/ 157
　　45．蓝海战略　/ 161
　　46．身体风暴　/ 163
　　47．头脑写作　/ 164
　　48．德尔菲法　/ 166
　　49．哈里斯法　/ 168
　　50．现场巡视　/ 170
　　51．创意众包　/ 173
　　52．想法简介　/ 175
　　53．杀死愚蠢的规则　/ 177
　　54．集体素描　/ 179
　　55．集体笔记法　/ 180
　　56．倒立和翻转技术　/ 183
　　57．莲花法　/ 185
　　58．形态结构图　/ 186
　　59．预测新年头条　/ 189
　　60．随机输入　/ 190
　　61．TRIZ / 192
　　阶段4　原型设计　/ 197
　　概要　/ 197
　　热身　/ 205
　　工具　/ 208
　　62 ．事后回顾　/ 208
　　63．魔鬼辩护士　/ 209
　　64．创建原型　/ 213
　　65．闪光灯　/ 217
　　66．绿野仙踪　/ 219
　　67．快速完成　/ 221
　　68．创新总结　/ 222
　　69．纸上原型设计　/ 224
　　70．快速而肮脏的原型设计　/ 226
　　71．路线图　/ 227
　　72．快艇法　/ 230
　　73．故事板　/ 232
　　74．讲故事　/ 233
　　75．场景技术　/ 237
　　76．自主尝试　/ 240
　　77．预览场景　/ 241
　　词汇表　/ 245
^ 收 起　　

　　英格丽·葛斯特巴赫（Ingrid Gerstbach），设计思维和创新管理领域专家、经济心理学家、企业顾问。她致力于支持和帮助中小型企业发展及实行变革，设计具有竞争力的项目，以便挖掘潜力，实现创新，创造可持续价值。方怡青，德语翻译，擅长翻译创新、设计思维方面的图书，曾翻译德语图书《结构化创新：设计思维创造商业价值 》。

　　创新：正确时代的正确技巧，4 x 4 Design Thinking? ——过程，阻碍成功的4个"创新之谜”，成功革新的4个因素，阶段一：移情，阶段二：下定义，阶段三：产生想法，阶段四：快速成型（Prototyping）。本书以4×4Design Thinking?过程为基本结构，详细描述了77种简单、高效且高度灵活的设计思维工具。读者可使用这些工具，用设计思维的创新方法管理企业，在创新和创造力方面为企业提供支持，帮助企业实现可持续发展。