洞察内心：成功营销的心理策略

　　第1章 成功营销的秘诀——洞察内心
　　1.1 营销是一场心理战
　　1.2 营销的过程就是“攻心”的过程
　　1.3 了解营销心理学
　　第2章 从消费心理出发为用户画像
　　2.1 消费者心理需求分析
　　2.2 消费者线下购物心理影响因素
　　2.3 消费者网络购物心理影响因素
　　2.4 把握差异化消费心理，细分市场
　　2.5 满足个性化消费心理，深耕产品
　　2.6 优化售后服务，不做一锤子买卖
　　第3章 营销者必知的营销心理定律
　　3.1 期望定律：满足消费者的需求
　　3.2 麦吉尔定律：营销要因人而异
　　3.3 斯通定理：被客户拒绝也许是转机
　　3.4 250定律：不要得罪消费者
　　3.5 二八定律：抓住重要的客户
　　3.6 哈默定律：趋利避害才有可能成功
　　3.7 金斧头定律：不要对消费者撒谎
　　第4章 金牌营销员与消费者的心理博弈
　　4.1 熟悉商品，熟悉消费者的“痛点”
　　4.2 关注自身，让消费者信赖你
　　4.3 察言观色，了解消费者的需求
　　4.4 细致入微，看懂消费者的“小动作”
　　4.5 话中有话，读懂消费者的潜台词
　　4.6 克制推销冲动，一切为消费者着想
　　4.7 高情商表达，让消费者自愿买单
　　4.8 消费者维护与情感关怀
　　第5章 企业对消费者的消费心理引导
　　5.1 商品，不仅仅是商品
　　5.2 好的logo，让消费者过目不忘
　　5.3 广而告之，让产品深入人心
　　5.4 好品牌成为消费者的身份标签
　　5.5 传递品牌价值，满足消费者的个性追求
　　5.6 用故事和情怀打动消费者
　　5.7 真诚，是企业打动消费者的王牌
　　第6章 线下营销心理策略，统筹“人货场”
　　6.1 让消费者一见倾心——门店装修
　　6.2 够实惠，才能心动——免费试用
　　6.3 巧用数字拨动心弦——价格营销
　　6.4 让消费者感受到诚意——折扣让利
　　6.5 让消费者不得不心动——“买送”加码
　　6.6 优质体验取悦消费者——会员优享
　　6.7 先到先得，无需等待——预订锁客
　　6.8 一步到位更省心——“配套＋捆绑”
　　6.9 让货场热闹起来——色彩＋摆放
　　6.10 服务贴心，购物无忧——送货上门
　　第7章 线上营销心理策略，玩转大数据
　　7.1 邀请消费者加入狂欢——平台营销
　　7.2 为消费者营造仪式感——节日营销
　　7.3 让消费者主动去抢购——饥饿营销
　　7.4 借势提升消费者参与感——事件营销
　　7.5 还在犹豫买不买？不如多选一——渠道营销
　　7.6 多元化、更新潮的体验——跨界营销
　　7.7 你想要的，圈子里都有——社群营销
　　7.8 沉浸式消费，激发消费冲动——直播营销
　　7.9 讲出心声，引发消费共鸣——短视频营销
　　7.10 莫让客服劝退消费者——客服营销
　　参考文献

　　杨义勇，硕士，专注研究市场营销及工商管理领域，具备扎实的管理学、营销心理学知识基础，在营销心理策略方面有着新颖独到的见解。张怡蝶，硕士，专注于心理学、思想政治教育研究方向，熟悉线上线下的营销打法。

　　本书以营销心理学为依托，从心理学的角度解析营销过程中的常见问题。具体包括用户画像的构建、必知的营销心理定律、与消费者进行心理博弈的技巧、对消费者进行心理引导的方法，以及常见的线下线上营销心理策略等，旨在为营销者提供指引和帮助，助力营销者提高产品销量，实现成功营销。