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上篇：巧用心理策略，赢得认同和支持
第一章/
让对方开始喜欢你
想让别人喜欢你，先去喜欢别人…2
第一印象塑造好，便可在对方心中建立深刻印象…4
把握好开始五分钟攀谈，以后交流自然顺畅…6
适时附和，更容易讨对方欢心…8用好“您”字，会让你更受欢迎…11
与不同人沟通交流，要区别对待…12
第二章/
令对方赞同的心理策略
抓住对方的心理，把话说到点子上…16
利用人们的逆反心理来说话…17
用富有热情和感染力的语言影响对方…19
顺言逆意归谬法，让强势的他也点头…20
必要时刻，向对方适当提出挑战…22
容忍对方的反感，让他不再反感…24
让对方觉得那是他的主意…25
第三章/
了解他人行为，更利交往
“乐道人之善”,悦纳他人的第一步…27
互惠，让他知道这样做对自己也有利…29
从思路开始，让别人追随你的思想…31
站在对方立场考虑问题，让他自然改变…33
用“我错了”,让他人心悦诚服地接受批评…34
“吹毛求疵”,让对方让步的“常规武器”…36
发挥“独立性”魅力，让别人永远依赖你…38
第四章/
让对方心甘情愿帮忙
外表是打动对方最直观的方式…40
满足对方心理是求其办事最好的铺垫…41
让自己看起来像个老板，他会觉得为你办事踏实…43
适当转移话题，调动对方的谈兴…45
“理直气壮”的理由会让对方更容易接受…48
激起对方同情心，打动他易成事…50
第五章/
让他人欣然接受“拒绝”
拖延、淡化，不伤其自尊地将其拒绝…52
“先承后转”,让对方在宽慰中接受拒绝…53
先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝…54
巧赐“回旋球”,利用对方的话来拒绝他…57
贬低自己，降低对方期望值顺势将其拒绝…58
第六章/
自我调节中的战术
悦纳自我的战术…62
使自己保持进取的战术…65
消融紧张的战术…66
消除坏心情的战术…68
缓解压力的战术…69
控制情绪的战术…72
中篇：洞悉人性掌控人际关系
第一章/洞悉人性，拿捏分寸
对方再谦虚，也不要过分表现自我…76
你可以保守他的秘密，但莫让他保守你的秘密…78
以诚动人，抓住他人心…80
展现自信的风采，给对方一颗定心丸…82
率先化干戈为玉吊，敌对的他也会成为朋友…84
尽量让对方多说，自己才能获得更多信息…86
第二章/
以心交心，互惠互利
如果能被对方需要，你也会变重要…89
让合作者生活得更好，你也能更好地生活…91
不报复对方，也是在为自己开路…94
告诉他“你很重要”,回报定比器重多…96
第三章/将心比心，换位思考
想钓到鱼，就要像鱼一样思考…99
让他知道你了解他、包容他，合作更容易…101
不揭对方伤疤，他不痛你也好过…105
站在对方立场说话，他才容易听你的话…107
诙谐对待他人的错误，他过得去你也过得去…109
第四章/
以心治心，掌控主动
欲震慑“猴”,就在其面前杀“鸡”…111
“激励”让他多干活，“赞赏”让他积极干活…113
单刀直入，开门见山直逼其要害…115
收放结合，才能把对方牢牢制住…117
第五章/
狭路相逢，斗智斗勇
要赢，先在勇气上压倒对方…120
绵里藏针，柔中带刚…122
欲摘鲜花，先从绿叶开始… 124
反其道而行，让对方的努力等于零… 125
第六章/
知晓方圆，精明生存
会“绕圈子”才能左右逢源 … 128
未出头时，要能而有度…130
如果对方很刚硬，你可运用柔的策略…131
无论对方是何类人，一定要记住“过犹不及…133
辉煌时转身，保命亦留名…136
说出来的永远都要少于需要说的… 138
下篇：见微知著,掌握社交的技术
第一章/
察言观色
从衣服的选择来判断人的个性特征…144
从服装颜色的选择了解对方… 145
自然与时尚，个性的保守与开放… 148
从女性头发的质地与发型观察她…149
奇妙多变的眼神；眼睛中的真实含义…150
从眼神窥视对方的动机…152
凝视的方法… 154
男女眼神的差异…155
点睛之笔：从眉毛观察对手… 157
鼻子：人性情的象征… 159
祸福的门户：善变的嘴巴… 161
嘴唇厚薄与人的德行… 162
透过说话的韵律见人心…164
从说话特点了解对方的性格…164
9种言谈各有千秋… 166
说话时盯住别人的人… 168
得理不饶人的人…169
从接受表扬的态度了解对方… 170
第二章/
洞悉他人
从阅读习惯上看人的内心… 172
从喝咖啡的方式观察人的习性… 173
从个人嗜好识别对方… 175
下意识动作和他的真实想法… 178
从旅游偏好窥探人的性格… 180
从读书看人的性格特征… 181
从益智游戏来观察对方…182
酷爱不同球类运动的人…185
主动当介绍人的人喜欢自我表现…186
酒后辨真言… 187
商务谈判中需要掌握读心技巧…188
从名片偏好分析对方的性格…190
从握手观察对方的性格…193
第三章
/了解他人
从男人的体型看性格… 196
老板的手势有何含义…199
勿闯老板的禁区…200
态度专横的老板…201
从工作的习惯观察你的老板… 203
从老板的领导方式看他…205
从面部表情识别同事的心理…208
同事的言谈:倾听他人的心声…209
识别职场中同事的类型…·210
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