高情商回话

　　第一章 求职面试，言之有物助你成功
　　作为新人，面试官询问你有何特长
　　面试官询问你从上一家公司离职的原因
　　面试官询问你的优点是什么
　　面试官询问你的缺点是什么
　　面试官问你是否了解公司文化
　　面试官询问你的职业规划
　　面试官问你怎么看待这个行业的未来发展
　　面试官问你对这份工作有什么期待
　　如果面试官认为你的学历比较低，或是毕业院校不太好
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　　本书是一本帮助大众读者在沟通中提升回话技巧的实用之书。本书共分为十章内容，从公司会议、同事相处、约见客户、应酬客户、应对领导、管理下属、面对新人，到人情往来、生活日常、应对长辈等方面出发，详细阐述了回话的技巧，既有救场破冰的情商又有打动人心的口才。本书并非长篇大论地讲道理，而是采用简洁易懂的问答形式，把日常生活和工作中的聊天场景以及回话技巧一一呈现，看起来幽默生动，读起来妙趣横生。希望能让每一位致力于提升沟通能力的读者能够获得受益。

　　第一章 求职面试，言之有物助你成功
　　作为新人，面试官询问你有何特长
　　面试官询问你从上一家公司离职的原因
　　面试官询问你的优点是什么
　　面试官询问你的缺点是什么
　　面试官问你是否了解公司文化
　　面试官询问你的职业规划
　　面试官问你怎么看待这个行业的未来发展
　　面试官问你对这份工作有什么期待
　　如果面试官认为你的学历比较低，或是毕业院校不太好
　　面试官质疑你的能力
　　面试官询问你是否可以接受加班
　　面试官询问你是否能够经常出差
　　面试官问你因为工作失误而造成损失要怎么解决
　　面试官问你如果和领导的意见相左该怎么取舍
　　作为一名男性，面试官认为你没有女性细心
　　作为一名女性，面试官问你婚恋状况
　　作为一名女性，面试官问你如何平衡家庭和工作的关系
　　面试官询问你是否还有其他面试机会
　　面试结束前，面试官询问你是否还有问题
　　第二章 公司会议，正式场合需谨言慎行
　　大领导直接越过直属领导，询问你项目问题
　　领导因为工作内容而直接批评你
　　领导因为一些琐事而批评你
　　你在处理公事时被领导点名
　　你在处理私事时被领导点名
　　别的同事汇报项目后，领导询问你的意见
　　项目成功后，领导让你和大家分享经验
　　协同部门为失败案例推卸责任
　　协同部门为成功案例邀功
　　其他同事在领导面前调侃你
　　开会间隙，领导突然对你的家事表达关心
　　领导让你去拿文件资料
　　领导让你对刚才做出的部署提意见
　　领导让你给提到的公司远期目标提意见
　　其他同事当着领导的面提出让你配合他的工作
　　第三章 办公室内，有多少坑在等着傻傻的你
　　同事询问你的薪资有多少
　　总有同事喜欢问别人是否完成工作
　　警惕！办公室里有人问你对某同事的看法
　　当同事当着领导的面问你“能不能帮我一个忙”
　　如果同事问你一些隐私问题(私事)
　　同事的工作出现错误，问你应该怎么解决
　　同事总是迟到早退，问你能不能帮他圆一下
　　同事遇到了一点困难，想向你借一点钱过渡
　　共同合作一个项目时，同事问你客户是什么意思
　　因团队合作，双方发生不愉快，纷纷向你发难
　　同事对领导有怨言，问你怎么看
　　同事之间有分歧，纷纷拉你站队
　　同事有了想要跳槽的心思，询问你的意见
　　……
　　第四章 应对领导，先掌握精髓再回答
　　第五章 面对下属，细节处展现管理能力
　　第六章 面对新人，切记满腔热情
　　第七章 甲方乙方，坚守自己的底线
　　第八章 谈判桌前，讨价还价有技巧
　　第九章 应酬场所，一切尽在不言中
　　第十章 面对家族长辈，家长里短的沟通艺术
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　　本书是一本帮助大众读者在沟通中提升回话技巧的实用之书。本书共分为十章内容，从公司会议、同事相处、约见客户、应酬客户、应对领导、管理下属、面对新人，到人情往来、生活日常、应对长辈等方面出发，详细阐述了回话的技巧，既有救场破冰的情商又有打动人心的口才。本书并非长篇大论地讲道理，而是采用简洁易懂的问答形式，把日常生活和工作中的聊天场景以及回话技巧一一呈现，看起来幽默生动，读起来妙趣横生。希望能让每一位致力于提升沟通能力的读者能够获得受益。