顶级沟通：打破社交壁垒的高情商沟通策略

　　第一章 突破社交壁垒，从修炼沟通技巧开始 001
　　四种思考方法，帮你理清表达思路 002
　　结构意识：搭建框架，让你的讲话更有条理 007
　　一致性沟通：根据自己的需要和期望做出反应 010
　　提供安全感，让对方能够畅所欲言 014
　　如何营造安全感？ 017
　　掌握四种倾听手段，了解对方的看法 019
　　面对困境，多用“能动性话语” 024
　　第二章 灵活表达，掌握“外圆内方”的职场沟通术 029
　　善用“请教式提问”，获得领导的认可 030
　　掌握6W3H方法，抓住汇报的重点 034
　　掌握“回应公式”，得体回复领导表扬 038
　　活用“yes...and”，引出自己的想法 042
　　巧踢“回旋球”，委婉对同事说“不” 045
　　三明治式批评法，减少下属的抵触心理 048
　　把握T.P.O.原则，让面谈产生事半功倍的效果 051
　　搭建“信息金字塔”，避免团队沟通的漏斗效应 055
　　第三章 大胆开口，战胜当众讲话的紧张无措 059
　　六种开篇策略，赢在开场三十秒 060
　　限时表达：三个方法把控演讲时间 066
　　运用故事思维，用起伏的情节吸引听众 070
　　适时重复，强化你最想让听众感知的内容 075
　　注意口语修辞，让普通人也能听懂专业内容 079
　　突然忘词，用幽默段子灵活救场 083
　　准备“醒耳之句”，让金句成为你演讲的灵魂 087
　　第四章 打破僵局，以巧妙的谈判策略缓和对立局面 091
　　开出高于预期的条件，为自己赢得更多空间 092
　　“钳子策略”，让对方自我“较劲” 096
　　运用“白脸-黑脸策略”，轻松掌握话语权 100
　　蚕食策略：一点一点提出要求 103
　　减小让步幅度，避免触及底线条件 107
　　巧用“收回条件”策略，打破谈判僵局 110
　　“最后通牒”策略，制造心理压力 114
　　特色反问法：让对方不由自主说“YES” 117
　　第五章 引导共情，一点点拆掉家庭沟通中的“墙” 121
　　放下“权力斗争”，直接表达需求 122
　　表达感受而非想法，有助于疏导情绪 126
　　想安慰人，别说“不要想太多” 130
　　道歉的方式比道歉本身更重要 134
　　和长辈聊天，学会“情绪碰情绪” 139
　　用“我们”代替“我”，塑造“双赢”想法 144
　　第六章 读懂对方，用沟通解决恋爱中的无端猜疑 147
　　用好“自我表露法”，避免初次约会的尴尬 148
　　巧用“巴纳姆效应”，攻陷对方的心 152
　　抓住对方的兴趣点，用好奇的语气提问 156
　　每次约会留一个“遗留话题” 159
　　从“共同好友”说开去，约会不会冷场 163
　　为什么一句“随便你”会伤人 167
　　避免刨根问底，给对方留一些空间 171
　　第七章 把握细节，消除在线沟通的误差与低效 177
　　首句反映主题，便于对方了解 178
　　做好重点标注，突出关键信息 182
　　慎用表情符号，避免增加负面印象 185
　　不问“在吗”，有事情直接留言 189
　　少用“嗯”“哦”等感情消极的词汇 192
　　多用文字沟通，避免频繁语音 195
　　第八章 引发兴趣，摆脱初次见面的尴尬与无聊 199
　　抓好“黄金十五秒”，最短时间吸引对方注意力 200
　　独白型表达，让每一句话都被听到 204
　　套用名言、歇后语和典故，形成自己的专属句子 208
　　避免提可以用“YES”或“NO”回答的问题 211
　　多问开放式问题，让对方打开话匣子 216
　　回答对方提问时，话语要具体一些 221

　　蒋波，男，企业高级培训师，自媒体平台优质内容创作者。曾为高中教师，后在多家企业担任高管。对心理学、社会学有着深入的研究。在从事教师职业期间，作为心理辅导员参与学生心理咨询、心理辅导课教学等工作，擅长考前情绪管理辅导。在担任企业高管期间，多次组织、策划与心理健康相关的社团活动，对学员进行人际沟通及演讲口才方面的培训。连续8年参与地方文献编写工作。发表10万 文章多篇，已出版《读懂孩子》《你的人生不能失控》《管理与口才》等多部图书。

　　突破社交壁垒， 从修炼沟通技巧开始
　　灵活表达， 掌握“内圆外方”的职场沟通术
　　大胆开口， 战胜当众讲话的紧张无措
　　打破僵局， 以巧妙的谈判策略缓和对立局面
　　引导共情， 一点点拆掉家庭沟通中的“墙”
　　读懂对方， 用沟通解决恋爱中的无端猜疑
　　把握细节， 消除在线沟通的误差与低效
　　引发兴趣， 摆脱初次见面的尴尬与无聊