好人致胜：建立持久关系，赢取终身客户

　　目 录
　　 
　　 
　　第一章 为什么好人致胜 ........ / 001
　　好人才能致胜。如果你不知道这点，那么你也不知道目标在哪里。
　　——盖瑞·山德林
　　 
　　第二章 好人更擅长借助技术手段 ........ / 010
　　技术的进步是建立在适合人的基础上，以至于使人意识不到，因为它已成为日常生活的一部分。
　　——比尔·盖茨
　　 
　　第三章 好人信奉顾客至上 ........ / 023
　　其实顾客才是真正的老板，他只要把钱花在别的商家，就等于把你的公司从董事长到每一个员工都炒了鱿鱼。
　　——山姆·沃尔顿
　　第四章 好人善于借助体系的力量 ........ / 033
　　生活其实很简单，但我们总是把它复杂化。
　　——中国俗语
　　 
　　第五章 好人创造成功的一贯模式 ........ / 045
　　坚持会让你得到它，坚持会让你拥有它。
　　——道格·桑德拉
　　 
　　第六章 好人更容易获得信任 ........ / 058
　　如果人们喜欢你，他们会听你说话。如果他们信任你，他们才会和你做生意。
　　——齐格·金克拉
　　 
　　第七章 好人助力他人成功 ........ / 067
　　如果你不授权你的员工，所有的事情都需要你做决定的话，那么你将永远无法成长。
　　——斯特里克兰·邦纳
　　 
　　第八章 好人是善于领导的人 ........ / 080
　　领导者是知道路与方向的人，正在走的路，将要走的路。
　　——约翰·麦斯威尔
　　 
　　第九章 好人更善于团队合作来完成计划 ........ / 090
　　没有人能独自奏出交响乐，它需要一个管弦乐队来演奏。
　　——H.E.路考克
　　 
　　第十章 好人善于创造快乐的环境 ........ / 102
　　成功不是幸福的关键，快乐才是成功的关键。如果你对手头的工作乐此不疲，成功就会悄悄地找上门来。
　　——阿尔伯特·施韦泽
　　 
　　第十一章 好人有积极的态度 ........ / 114
　　生活中唯一的“残疾”就是处事态度不好。
　　——斯科特·汉密尔顿
　　 
　　第十二章 失败是成功的一部分 ........ / 123
　　不要为你的失败感到沮丧，从失败中学习，然后重新开始。
　　——理查德·布兰森
　　 
　　第十三章 好人需要避免的错误 ........ / 134
　　一个人必须有足够的勇气承认自己的错误，有足够的智慧从中获益，有足够的勇气改正错误。
　　——约翰·麦斯威尔
　　 
　　第十四章 好人能更好地管理生活 ........ / 149
　　生命只有一次，但如果你做对了，一次就足够了。
　　——梅·韦斯特
　　 
　　第十五章 善于从生活和生意中学习 ........ / 161
　　树林里分出两条路，而我，选择了人迹罕至的那条路，这让一切变得不同。
　　——罗伯特·弗罗斯特
　　 
　　 

　　道格·桑德拉，著名企业家，有三十多年成功经营企业的经验。他还是一名专业的演说家、作家、表演者，在社交媒体上很有影响力。在《赫芬顿邮报》和他的网站上可以找到他最受欢迎的作品。他非常明白与客户建立牢固关系的重要性，为此他专门教人如何与人建立关系和加强联系。道格把他的激情和做一个好人的生活方式全部投入到他运营的“好人致胜”的网站上。认识道格的每一个人都非常清楚道格就是一个真正的超级好人，而且他确实就是靠“做一个好人”的信念而取得成功的。

　　要想在当今商业环境下赢得良好的人际关系，你首先得明白以下几点的重要性：
　　组建体系以提供规范服务；人优先于产品；把客户体验放在第一；人际关系重于技术。
　　本书向读者提供了故事、经验教训、具体便捷的方法和行动项目。读者不仅能明白为什么好人有好报，也会学到如何运用本书提供的经验教训来取得成功。读者将从本书中了解到桑德拉体系：投资、激励和执行。
　　本书把这个体系分成小块介绍，引导读者理解关于领导、技术、协调、信赖和赋权的实际应用和经验教训。此外，本书还探究了培养幸福文化、创造积极态度、有效应对失败、经营更好的生活、避免在成功之路上犯错的重要性。