第一次管人

　　第七版序    i
　　致 谢    iii
　　引 言    v
　　第一部分 履新经理人    1
　　第一章 走上管理岗位 3
　　第二章 踏上新征程 10
　　第三章 树立信心 24
　　第四章 表达赞赏 30
　　第五章 积极倾听 34
　　第六章 要做的事和要避的“坑” 43
　　第七章 与上司相处 49
　　第八章 选择自己的管理风格 62
　　第二部分 如何履职    69
　　第九章 打造团队精神 71
　　第十章 管理与领导 79
　　第十一章 管理问题员工 81
　　第十二章 招聘员工 90
　　第十三章 员工培训 110
　　第十四章 推动变革：化解阻力 120
　　第十五章 纪律惩戒 125
　　第十六章 解聘，多么艰难的决定 140
　　第十七章 职场不是法外之地 156
　　第三部分 合作、联络与风险管理    165
　　第十八章 信息分享 167
　　第十九章 人力资源部门 171
　　第二十章 谈谈忠诚 176
　　第二十一章 关于激励的二三事 179
　　第二十二章 风险倾向 191
　　第二十三章 鼓励担当和创新 200
　　第二十四章 改善业绩 208
　　第二十五章 代 沟 217
　　第二十六章 管理远程办公员工 226
　　第二十七章 办公场合与社交媒体 229
　　第四部分 岗位说明、绩效考核与薪酬管理    233
　　第二十八章 撰写岗位说明 235
　　第二十九章 开展绩效考核 239
　　第三十章 做好薪酬管理 260
　　第五部分 经理人的自我修养    271
　　第三十一章 培养情商 273
　　第三十二章 打造积极的“人设” 277
　　第三十三章 做好时间管理 307
　　第三十四章 强化文字功底 322
　　第三十五章 小道消息 329
　　第三十六章 授权，您的最佳拍档 332
　　第三十七章 培养幽默感 340
　　第三十八章 组织会议 345
　　第三十九章 登上讲坛——公开演讲与职业发展 361
　　第四十章 那些肢体语言告诉我们的基础知识 370
　　第六部分 爱工作，也要爱自己    375
　　第四十一章 应对压力 377
　　第四十二章 平衡工作与生活 383
　　第四十三章 经理人的风度 389
　　结 语    393
　　 
　　 

　　洛伦·B.贝克尔（Loren B.Belker）：曾在美国中西部一家大型保险公司担任高管近30年，是《第一次管人》此前几版的作者。吉姆·麦考密克（Jim McCormick）：曾担任美国第五大建筑事务所的首席运营官，现为一名全职演讲家兼组织顾问，客户包括全球最大的管理咨询公司埃森哲公司（Accenture）、美国银行（Bank of America）、惠普公司（Hewlett-Packard）、百事可乐公司（PepsiCo）、威瑞森电信（Verizon）。加里·S.托普奇克（Gary S.Topchik）：银星管理咨询公司（Silver Star,Inc.）联合总裁，著有《不小心做了经理》（The Accidental Manager）和《管理工作负面性》（Managing Workplace Negativity）等畅销书。

　　这是一部历久弥新的经典管理读物，也是新任经理人面对挑战时的shou选指南。
　　自初版以来，本书的内容一直以清晰、直接、坦诚和实用而著称。新手经理人可能遇到的难题，几乎全部可以从本书中找到专业的建议；这些建议平实而精到，就像一个风趣的职场前辈的谆谆教导。
　　这是本书的第七版，新增了在线绩效评估工具的选用、用故事说服人、远程管理、代际管理等适应新时代的内容。
　　从优秀员工晋升经理，这是一次非凡的职场跃升，此后将面临的挑战远比许多人想象的巨大，过往的经验已经不适用，盲目摸索显然不是解决办法。本书写遍了一个经理人可能遇到的各类问题，可以作为应急手册，也可以作为自我精进的教材。
　　长期以来，本书已经帮助了成千上万的经理人成功起步，他们的口碑让这本书畅销至今。如果你刚刚或者即将晋升，缺乏经验或者培训，这本书正好可以帮你面对接下来的严峻考验。