第1章 目标管理:先瞄准目标,再“开枪”
“5W1H”法:目标应该明确而具体 002
量化工作目标,清晰可见地去实现 005
试着“跳起来摘桃”,目标不能脱离实际 008
排列、分解目标,紧要的工作先做完 011
延伸阅读:制定目标的“SMART”原则 014
第2章 艰苦奋斗:为客户创造价值才是奋斗
修炼自我,成为公司需要的奋斗者 018
艰苦奋斗的精神,永远缺不得 021
以成果为导向,不要只是表面上很努力 024
积极“傻干”,态度与业绩成正比 027
拒绝空喊口号,奋斗需要脚踏实地 030
延伸阅读:艰苦奋斗需要持续性 033
第3章 工匠精神:专注做好眼前的一件事
专注是工匠精神的源头所在 036
要有“板凳要坐十年冷”的耐心 039
专注于一,激发工作潜能 042
以“差不多”心态工作,结果就会差很多 045
坚持专注,成为不可或缺的那个人 048
延伸阅读:专注于一个领域 051
第4章 服务导向:关注客户利益化
“以客户为中心,为客户创造价值” 054
尊重客户,就像尊重自己一样 057
客户需求是工作的导向 060
“眼睛盯着客户,屁股对着老板” 063
以服务和质量取胜,而非低价 066
延伸阅读:时刻以客户的视角想问题 069
第5章 团队文化:胜则举杯相庆,败则拼死相救
狼性文化是团队的精神支柱 072
对团队的贡献,就是做好本职工作 075
个人要积极融入团队之中 078
集体荣誉比个人成就更重要 081
灵活提升团队的工作效率 084
延伸阅读:队伍的纯洁性始终需要保持 087
第6章 时间规划:以结果为导向,控制自己的时钟
少数重要的事情,可以多花些时间 090
重视碎片时间,提高时间利用率 093
不要忽视下班前的10分钟 096
“四象限法则”:在正确的时间做正确的事 099
制订工作计划,统筹安排时间 102
延伸阅读:番茄时间管理法 105
第7章 沟通思维:思想碰撞衍生解决方案
“一杯咖啡吸收宇宙能量” 108
该拒绝的时候,毫不迟疑地说“不” 111
不要随意说出“我明白了”四个字 115
掌握5个原则,让你的工作汇报更有效 119
换位思考,与同事实现双向沟通 122
延伸阅读:运用极简沟通法则 125
第8章 流程建设:按标准流程工作,减少无效劳动
流程标准化:制定制度,更要执行制度 128
把规则意识刻进头脑里 131
按流程工作,减少不必要的损耗 134
规范性的良好习惯,让工作事半功倍 137
砍掉“不产粮食”的多余流程 140
延伸阅读:以规则为主导 143
第9章 高效执行:没有执行力,一切都是空谈
领导负责造大势,员工负责做实事 146
不打任何折扣,立即去执行 149
不仅要“做过”,而且要“做好” 152
公司怎么安排,就怎么去执行 155
没有良好的纪律,何谈高效执行 158
延伸阅读:适合的管理方式,带来强大的执行力 161
第10章 创新理念:只推动有价值的创新
站在前人的肩膀上去创新 164
从细节出发,于细微处开始改进 167
高效能创新的五种思维习惯 170
由“技术导向”转为“客户导向” 173
借别人之力,进行“开放式”创新 176
延伸阅读:注重知识产权保护 179
第11章 弥补“短板”:每天都在进步,就是的成功
多问几个“为什么” 182
“知本主义”:知识是前进的驱动力 185
借成熟经验提升自己 188
在自我批评中持续完善自我 191
不要自我设限,每天进步一点点 194
延伸阅读:“在路上”应该是一种常态 197
第12章 惶者生存:有危机感才能更好地生存
不要只想成功,也要思考失败 200
末位淘汰制:下岗危机随时可能出现 203
有些事,风险再大都要做 206
立下“军令状”,没有退路就不会逃避 209
延伸阅读:“互联网 ”时代,危机无处不在 212
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